1.3.2 资源的融合
如果将短视频与直播分别看成新媒体营销产业链上互有联系的两个相邻环节,如从营销价值层面来看,短视频用于“种草”,直播用于“拔草”,那么短视频与直播的融合,就是新媒体营销产业链上两个环节的融合。产业链融合的关键在于产业链中端拥有大量的潜在用户,产业链下端拥有潜力巨大的销售终端,而短视频环节和直播环节恰好能满足这一条件。
短视频与直播融合运营时,两者的资源也可以通过融合产生更好的效果。短视频与直播的资源融合,是指将投放在短视频与直播两个环节上的人力(人才)和物力(即商品供应链)整合到一起并根据整体运营目标协调使用,以创造整体上更大的价值。
1.短视频与直播的人才整合
在人才层面,短视频和直播有很多相似之处。
在岗位需求方面,短视频运营需要内容创作人才、拍摄人才、视频剪辑人才、平面设计人才、出镜人才、短视频账号运营人才等。如果短视频环节有商业变现,那么可能还需要选品岗位人才和客服岗位人才等。而直播运营需要主播、助理、场控人才、直播活动策划人才、拍摄人才、视频剪辑人才、直播账号运营人才、选品岗位人才、客服岗位人才等。
可见,短视频与直播的人才需求有一部分是重合的。例如,拍摄人才既可以拍摄短视频,也可以负责直播的拍摄;视频剪辑人才既可以剪辑短视频账号的短视频,也可以剪辑直播片段作为直播的精彩回顾、下一期的直播预告;对于账号运营人才来说,如果短视频和直播融合运营,其只需要注册一个短视频账号或者直播账号,就可以兼顾短视频和直播的运营;等等。
2.短视频与直播的商品供应链整合
在商品供应链层面,短视频与直播可以取长补短,配合完成商品的营销工作。短视频环节可以用来打造品牌、宣传商品、聚集目标用户,但不宜用于直接销售商品。而直播环节可以用于直接解答用户的消费问题,引导用户购物,以及提供直播电商的售后服务。
具体而言,短视频创作团队需要用优质的内容来聚集用户,直播团队可以根据短视频的用户群体,分析目标用户的消费特点和消费需求,并据此进行招商、选品、质量检测等与商品相关的工作。上述工作完成后,直播团队就可以在直播间开展直播“带货”活动,同时直播人员可以在直播间及时解答用户关于商品的问题,从而促成用户在直播间完成商品交易。
可见,短视频与直播融合的模式,真正有效地重构了市场营销的“人、货、场”三要素,能更好地迎合新媒体时代的用户消费行为,更好地满足用户的在线消费需求。