1.1.2 构建数字化的商业模式

商业模式是指企业与各角色之间的交易关系和连接方式，它涉及的角色广泛，包括客户、员工、股东及政府等，贯穿企业业务活动的关键流程。企业大多基于现有资源（如资本、原材料、人力资源等）、运营方式、品牌效应、知识产权及创造力等提供有价值的产品和服务，形成独特的商业模式，提升市场竞争能力。

商业模式的数字化转型是利用新一代科学技术、先进设备、社交网络等数字化手段重构企业的业务活动、交易主体及交易方式。传统的商业模式注重渠道的建设，利用渠道开展促销、展示、营销活动。数字化的商业模式利用数字化手段倒逼商业模式的更新换代：一是通过强大的数字资源获取处理能力，以颠覆式创新打破主流市场的价值创造方式和价值获取方式；二是利用数字理念帮助企业重塑市场连接能力、客户管理能力及资源获取能力等，支撑商业模式转变；三是利用数字化的管理方式帮助相关企业实现数字视角的价值链上下游延伸，并通过构建全新的服务生态系统，帮助企业构建与客户、供应商及服务商等相关角色的全新管理流程，打造全新的商业模式；四是打破了信息通信的时空限制，为企业提供了全新的运营模式，解决了传统商业模式资源信息不对称的问题，降低了企业的商业成本，提升了企业的业务执行效率，促使各业务角色的消费模式、消费理念、消费习惯及消费行为升级。

业务活动数字化

（1）数字化手段为业务活动增添了更多环节

企业利用数字技术可改变其业务模式，创造价值提升的新机会。例如，西门子、施耐德等跨国巨头企业基于底层数据库，整合人、信息系统及业务设备等，为现实工厂在虚拟世界实现了“数字孪生”。

（2）依托数字技术可打通多项业务活动

企业可利用大数据、云计算及区块链等数字技术实现数据的采集、清洗、分析、交易与流通，提高商业数据的精准度、可信度和广泛度，解决由交易双方信息不对称导致的欺诈和弄虚作假，保证了交易真实性、业绩真实性、操作合规性。例如，海尔集团依托大数据、物联网、区块链等新一代数字技术对传统的业务活动进行创新与升级，打造数据公开化互联网工厂体系，使整个商业模式实现了高度柔性，可以满足业务数据流通的真实、可追溯等要求。

交易主体数字化

（1）数字技术拓展了交易主体范围、利益相关者范围和产品品类

例如，蚂蚁金服利用数据智能科技，将金融服务的合作对象扩展到除了支付以外的保险、基金、债券、理财等。企业通过搭建服务平台，对大量数据进行分析处理，根据数据分析结果拓展交易主体，提供更多服务。

（2）数字化引发新交易主体的产生

例如，数字营销可以更好地帮助企业精准形成用户画像、需求预测，并根据画像与预测的情况实现产品智能推送。利用数字化“去中介”的属性，更直观地获取相关数据，从而提高效率、实现功能升级。

（3）数字化改变了交易方向

从企业对消费者（Business-to-Customer，B2C）到消费者对企业（Customerto-Business，C2B），这种模式节省了客户和企业的时间及空间，实现了精准生产与销售，降低了库存风险，提高了交易效率。

交易方式数字化

数字技术赋能交易模式，即利用数字技术在相关业务领域形成产业链管理，并对用户、流量和数据等各类资源进行合理的调动，实现智能化、便捷化、可信化及高效化的交易方式。

数字化交易方式的去中介化趋势明显。大数据、区块链等技术的有效应用使交易各方能够跨越时间、空间的限制，随时进行交流、交易，极大地改善了交易对接流程，真正实现了业务流、信息流及资金流的高效协同，大大提升了交易效率，降低了交易成本。

通过数字化创造新型交易模式，可以打造全球化的交易市场。网络零售、线上营销及跨境电商等新业态与新模式不断涌现，推动需求个性化、产品定制化、生产便捷化、订单小型化、营销多样化、交易线上化、信息透明化、宣传广泛化及服务全面化快速发展。

数字化降低了交易门槛，为企业提升产品质量提供了重要支撑。例如，大量中、小、微企业可以直接步入国际舞台，获得参与全球贸易的机会，更有机会确立品牌口碑。

随着数字技术的逐步成熟、应用场景的不断扩大，越来越多的企业管理者意识到在数字时代的大潮中转变旧有思维模式与商业模式十分重要。通过数字化手段，企业可以更好地了解用户对品牌、产品及服务的需求，进而向数字化商业模式迈进。