前言 适应新职场关系的工作原则

单打独斗式的孤岛和职能部门早已难以为继。重要的成就往往是由跨职能的团队主导完成的，因此，持续一致的协同合作已经成了人们关注的新焦点。我们需要的是由理想、热情和恒心毅力驱动的人才，而不是背靠职权或者头衔发号施令的人。我们需要的是能够提出合适的解决方案，并且懂得如何组建团队、实现这些解决方案的人才。最重要的不再是雇用能力超群的人才，而是聘请有能力成就非凡团队的新型人才。

布莱恩·康奈尔
美国塔吉特公司
首席执行官

我们生活在人类历史上的一个关键时期，它充满了前所未有的财富和机遇。然而，这个时代同样带来了5级飓风般剧烈的颠覆性变革。令人惊叹的科学进步和指数级增长的技术创新在我们周围奔流涌动，把我们的生活变得越来越美好、越来越轻松。即使如此，在各个组织里，在各个层面上，人们对工作感到倦怠、烦躁乃至被工作压垮的情况也屡见不鲜。如今的时代堪称狄更斯笔下的双重世界——这是最好的时代，也是最坏的时代。

有时候，我会在某个星期远赴日本，指导一家医疗产品企业的高管团队，也可能为纽约的一家国际银行、洛杉矶的一家航空承包商或者莫斯科的一家对冲基金公司的高管提供指导。无论走到哪里，我都会听到同样的诉苦。从表面上看，令这些高管苦不堪言的是对势力范围的争夺、关于预算的争吵和组织内部的种种掣肘，实际上，这些现象真正源于人们内心深处对个人失败的畏惧。

很多人会不假思索地把这一切归咎于技术带来的与日俱增的压力。我对这样的看法颇不以为然。这是因为，内在的痼疾和疲软的基础其实一直都在我们的工作方法中，这个爆炸式变革的时代仅仅是把它们完全暴露出来了。有些企业会极尽所能地推崇兼容并蓄或者协同合作，并把这些价值观摆在它们的官网上，或者贴在休息室的墙上。然而，即使是在这样的企业里，我也能感到，类似的、令人厌烦的情绪回荡在整个管理系统的每个层面上。无论是高层管理人员、中层经理，还是一线职员，似乎人人都在抱怨自己与同事之间的关系毫无成效可言。而这种不健康的关系恰恰发生在颠覆与革新的大背景之下。

我们的工作方式早该更新了，技术的飞速发展使之势在必行。

组织里的每位员工都应该学会在没有职权的情况下发挥领导作用。这一认识是今天美国商业领域最令人激动，也是最具挑战性的一大现实问题。我在农夫保险集团做过这样的设想和比较，一边是2万名员工的创造力，它代表着2万种人生经历和数以百万计的深刻洞察；另一边是6到8位“有权有势的领导者”，也就是最高级别的C级领导班子，以及他们自身不可避免的局限性。只有张开双臂拥抱变革，我们才能获得更多的自由。如此一来，创新和变革将不再是少数几位领导者或者领导班子的专利，而是每位员工的良机。

杰夫·戴利
美国农夫保险集团
总裁兼首席执行官