项目介绍
对于一名刚刚入职的新人来说，是否认同企业文化、如何融入企业、如何明确自身职责是决定其能否成为一名金牌客服的关键。
本项目将以电子商务专业学生美仪的入职培训为例，带你学习相关的理论知识和操作技能。
学习目标
知识目标：
1.了解企业文化的含义；
2.了解企业的组织架构；
3.掌握网店客服所需要的知识和技能。
能力目标：
1.能正确认识企业文化；
2.能了解企业的组织架构并明确客服的职责；
3.具备一名网店客服应具备的各种素质。
