1.3.4 客户维护痛点

客户维护不是一朝一夕的事。一方面，很多中小商家把握不了客户维护的尺度，缺乏客户维护的相关知识；另一方面，越来越多的商家意识到客户维护的重要性，努力开拓客户维护渠道，在提升整体的服务水平的同时也提高了客户维护的门槛。

要解决客户维护痛点，商家要掌握维护客户关系的相关方法，同时努力挖掘新的服务痛点，有针对性地解决。