1.2.2 消费的圈层化

消费圈层是指有相似的经济条件、生活形态、艺术品位、消费观念的消费者，在特定的时间通过某些途径形成的小圈子。不同消费圈层，其消费观念、消费能力、消费需求不同，如有的消费圈层喜欢购买品质好物，有的消费圈层喜欢购买新品。淘宝发展至今，已经积累了大量的消费者，淘宝的新生态也在一定程度上表明针对所有消费者实施统一的运营策略已经不适应淘宝的发展，消费的圈层化要求精细化运营。

要适应这样的发展，商家就要对网店的人群实行分层，了解各个消费圈层的特点，并制定有针对性的、差异化的运营策略。例如，商家如果开通了直播，可以根据消费者在直播间的观看时长和消费情况，将其划分为新粉、铁粉、钻粉等级别，并给予不同的优惠。