中文版序
Preface for China
洛蕾恩·贾斯蒂丝
近年来，中国设计取得了令人激动而又振奋的发展。在中国，无论是一线城市还是二三线城市，经过专业设计的产品随处可见，它们的身影遍布各个行业领域、各类新型服务和环境之中。中央和地方各级政府深知如何运用设计思维来对产品和服务进行更新升级。可以说，设计思维在中国得到了广泛的应用。
2012年，我的另一本书《中国的设计革命》出版面世。那本书主要是面向世界介绍中国设计的背景环境，同时它也给了我一个宝贵的机会来向世人呈现这片生机勃勃的土地。在写那本书之前，我在中国香港工作生活了7年，其间一直与中国内地各地的大学、政府和少数民族村落保持互动合作。其间，我发现中国内地设计有三个方面值得关注。
首先，中国设计最引人瞩目的是内容。中国的大学能迅速将可持续性、人文因素、新型技能和新兴技术等概念融入大学的设计课程体系之中，许多一流的设计专业教授主动接纳了这样的内容变化，并引领着中国设计进入了全新的时代。
其次，中国大学中的设计系学生、教师和管理人员都非常刻苦，他们愿意为国家的设计事业投入大量的时间和精力。他们证明了设计能为国家带来价值，社会的各个领域都能从中受益，而不仅仅是商业、医药、时尚、家用产品和软件产品行业。
第三，中国的企业和政府通力合作，让许多人的生活方式发生了积极的变化，人们的生活也因此得到了改善。这乍看之下像是一个伟大的实验，但事实上成为国民经济发展的重要增长点。中国的成功让人颇受鼓舞！
我在2012年离开中国，自那之后发生了不小的变化。但我知道，有这样一些内容无论如何都会保留在中国的大学中：
首先是“可持续性”，这是中国的设计课程秉持的理念，许多项目的设计都围绕这一理念完成，他们对如何使用更少的材料、更少的水和自然资源进行研究，以设计和研发更加“生态友好”的产品和服务。
其次是人文因素和人体工程学。在中国，许多项目的设立都是为了帮助老人、新手妈妈以及行动不便的人群。不论是运动器材还是产品包装，这一类型的产品设计都充分考虑了使用者的体型和力量的差异，将人性化理念贯穿始终。
再次是用户体验和软件设计。新时代的年轻人对享受娱乐和体验乐趣总是充满渴望，在这一背景下，新的社交媒体软件和软件产品应运而生。
一方面，我们看到设计在中国这片土地上生根发芽、蓬勃发展；另一方面，中国在诸如动画、平面设计、时尚、珠宝、家庭用品、软件等领域都出现了颇具实力的设计团体。在政府支持和设计团体的努力下，这些领域的设计在深度和广度上都得到了很大的提升。有一些城市还专门规划区域建立创新和艺术创意园区，为设计团体的发展和相互支持提供空间。举办大型活动庆祝创意和创新在中国的许多城市更是稀松平常……
在本书中，我回顾了全球范围内的设计，不得不说中国设计的优势在所有领域里都很突出。我会在正文中提到更多自己的观点。
这本书介绍了什么是能斩获大奖的产品、服务或环境，并对此进行了比较。至于什么是出色又成功的产品，这在设计史的范畴内似乎已达成基本共识。例如，对社会和文化做出贡献、促进当地和全球的经济发展、有可持续性以及审美和情感的吸引力，等等。这些都是成为优秀产品不可缺少的特质。
未来，数据和技术对设计团队和企业的重要性不言而喻。数据将逐步开始在设计问题（或机遇）中引导人们找到解决方案；技术在所有领域取得的发展和进步都将被运用到设计和创新之中，它将始终选择行之有效的设计和产品，并为未来的应用不断地优化和改善。
本书写作期间，我还采访了许多设计师和企业家，向他们请教拥有专属创意空间、管理支持和合适的空间布置对设计团队的重要性。它们推动着团队创建舒适又能激发创意的环境，而这正是设计思维和设计过程的模糊前端的关键。
2020年，全球疫情迫使教师和学生转向在线教学。事实证明，这一局面迫使在线教学寻求创新发展，显著优化了原有在线课程的体验度。如果不是存在着推动教育和商业向前发展的需要，我们可能还要等待很多年才能达成今天在线教学创新所取得的成果。
就我的认识而言，设计过程、设计思维和设计研究方法会以各自不同的速度持续发展，它们在某些情况下也会相互融合和发生变化。在写作本书的过程中，我意识到设计推理（即我当下的研究）的重要性，因为它有助于发现设计过程中的偏见、容易被忽视的解决方案和创意。
当下，有关用户体验的设计研究会继续扩大，越来越多的人将会了解到这是设计过程中的重要步骤，它可以规避产品、服务或环境在财务和相关方面的风险，同时，这也有助于更好地寻找适合的测试用户。
最后我想说，这本书的写作让我坚定了最初的看法：中国设计将以自己的方式攀登于顶峰——将艺术、设计、历史、新的文化见解、新政策、新技术和服务交织在一起。相信很快，世界就会向东方学习！
绝佳的设计给人以美好的感受。它能积极调动感官，引领人们走进当下，带来美妙的体验。无论是功能性的物品，还是抵御自然灾害的应急庇护所、主题公园或互动科技，精心设计的产品和服务都能改善人们的体验和生活，甚至使其成为一种享受。
绝佳的设计还能优化体验，解决其中存在的问题。当人身处医院、酒店房间或夜晚的街道时，会非常渴望获得安全感。当此类空间令人感到不适、困惑或恐惧时，设计师应分析和理解这种由空间带来的负面影响，创造出舒适、安心的环境。这一点同样适用于对便利性的追求。设计师可能会把优化机场值机柜台、网上银行或医院的手续流程作为目标，那么在设计过程中的一个重要环节就是与消费者和用户直接合作来改善体验。
绝佳的设计也是高效的。它能化烦琐和复杂的流程为清晰的指示。通过罗列流程步骤将复杂问题进行可视化，能带来解决方案和机遇。澳大利亚、芬兰和瑞典等国家就鼓励公民参与政务设计，合作建