向身旁的人请教,不要一味埋头苦干
首次登山,预先做了充分的信息收集,知道山顶的温度相对较低、风大,所以人们往往会穿上一层又一层的衣服,毛衣、绒衣、羽绒衣……然而,登山时却大汗淋漓,再加上山顶冷风一吹就感冒了。
而那些有经验的登山者,通常会准备好几件薄厚不一的衣服,随时增减。他们根据自己的体感温度来更换衣服,觉得冷就穿上,觉得热就脱掉。他们不厌其烦地穿穿脱脱以管理体温,从而有效避免感染风寒。
其实,作为登山初学者,只要向有经验的登山者询问一下需要做哪些准备、有什么注意事项,就完全能够避免感冒。遗憾的是,很多登山初学者都忽略了“请教”的重要性,一味地自己埋头苦干。
一知半解会吃大亏。这个道理无论是对于登山还是工作,都是一样的。
Y先生是一名颇有经验的广告设计师,他从一个休病假的同事手上新接手了一位客户。他信心满满地设计出方案呈交给客户,但客户并不满意。后来,他又陆续提交了好几次方案,但客户每次都有不满意的地方,来来回回折腾了两个月,总算是得到了客户的首肯。
工作告一段落,Y先生进行总结时发现,这次合作之所以波折重重,很大程度上是由于自己不了解客户的喜好。如果能够事先了解客户喜欢什么风格、什么颜色、什么字体,完全不用来回折腾两个月之久,两周甚至更短的时间就已足够。
倘若Y先生在开始设计工作之前,能够向休病假的同事请教一下客户的喜好和忌讳,工作一定会顺利许多。
学会向各路高手请教,分门偷师,工作就能在最短的时间里有让人惊喜的进展。
W先生在进入公司的第三年,被调到全公司最严格的销售部门,做他最不擅长的销售工作。这个突如其来的人事变动让W先生认真了起来,他一面思考如何去做,一面观察周围的环境,寻找身边的高手。结果不到一周,他就找到各个领域可以效仿的对象了:
A小姐的强项是电话约访;
要向B先生学习制作企划书;
销售说话术要向C先生学习;
客户回访要模仿D先生;
客户投诉处理要向E小姐看齐;
F先生在收款方面很有一套……
通过向这些高手们学习,W先生每天都有所收获,能力也有所提升——“原来可以用这种话题来打破尴尬”“哇,还有这种促成交易的方法”“原来这样介绍产品更得客户欢心”。就这样,很快他就在销售部门做得有声有色。
像W先生一样找到各种高手并进行学习,就能快速提升自我的工作效能。快速提升工作效能的关键是你能掌握多少工作诀窍,而学会工作诀窍的速度取决于你找到优良范本的速度,而这些“不同领域”的“高手”就是最佳的工作范本。
当然,范本也不只限于前辈或主管。只要在工作技巧方面优于我们的,都是我们请教的对象,哪怕那个人是后辈或下属。