细心的读者可能会发现，高情商就是对“感知、分析、应对”几个重要动词的组合。而要修炼职场情商，就必须对情绪进行剖析和解析，深刻透彻地理解什么是情绪、情绪造成的影响究竟是什么、为什么情绪难以控制、为什么情绪爆发的速度这么快，造成很多令人后悔不已的行为。本章将重点讲述情绪及其影响和价值。
