知觉检核：正确认识他人的工具

知觉检核是我们沟通中广泛使用的一项重要工具，可以帮助我们正确认识对方。知觉检核不难理解，也就是说，当我们即将形成知觉时，我们需要暂时喊停，像检查作业一样，用委婉的、易于让对方接受的沟通方式，来向对方求证我们的知觉是否正确，从而修复知觉误差。

如果我们没有了解和使用知觉检核，则会产生误会，甚至引发沟通冲突，产生影响彼此关系的恶劣后果。

父子二人在就高考大学专业的选择进行交流。

“根据你这几次模拟考试的成绩，选一个一本大学的不错专业应该没问题。你有想学的专业吗？”

“我有很多同学都已经选好专业了，我自己有点想选数学系或电子工程系。”

“经济系和国际政治系也不错，你可以考虑一下。”父亲满怀期待地向儿子推荐。

“还是不了吧，我觉得那都不适合我！”儿子皱了皱眉。

“有什么不适合，我看你就是不考虑我看中的专业！”

“真的没有。”

“怎么没有，我刚才看你还皱眉头，分明就是认为我给你选的专业不好！告诉你，不听老人言，吃亏在眼前。”

这段熟悉的对话，仿佛能让人看到火药味在父子间弥漫。如果我们从知觉的角度考虑，父亲根据儿子的话和表情，认定儿子看不上自己选的专业，对于儿子的各种解释都听不进去。他的知觉如同一道坚固难摧的墙壁，让人看不到改变的可能。

如果父亲懂得使用知觉检核，他就能了解儿子更多的真实想法，包括儿子对专业的理解，对自己的判断等，然后他也能将自己的经验说给儿子听，提供给对方做参考意见。这才是知觉检核参与下的良性沟通模式。

经常使用的知觉检核一般有以下三个步骤。

1.描述我们听到的话或观察到的行为。

2.举出两种以上，你对此话语或行为的解释。

3.诚恳请求对方针对他的语言或行为给出解释。

通过下面两个例子我们能更好地理解这三个步骤。

案例一：当我们发表自己的一些看法时，注意到对方表情不对，我们可以向对方表达：

“我注意到，刚才你一直在皱眉。”

“是我刚才提到的哪件事让你心里不舒服吗？”

“还是我现在谈这些的时机不对呢？”

“我想知道你心里的想法，请你告诉我吧。”

案例二：当我们谈到有关出行计划的话题且进展顺利时，对方突然给出否定，我们可以向对方表达：

“你开始的时候说周三之前我们要再见面谈一次，可是刚才你又说周二就要飞上海。”

“你是突然改变了主意吗？”

“还是你刚刚才想起来自己要周二飞上海的事。”

“关于你的打算，我想知道一个准确的答案，如果是临时改变了主意，我也想了解是为什么。”

运用知觉检核，我们会发现双方的误解可以立刻烟消云散，固执的想法也不是那么坚不可摧。建立知觉是一瞬间发生的事情，有时对方的态度我们难以把握，但当有了知觉检核这个过程后，对方也参与到我们的知觉判断中，他们对自己说过的话、做过的事更有发言权，比我们单方面的感知更加准确。