第三章　问对问题，激发购买欲望

“问对问题，激发欲望”是导购员快速判断顾客意图，提升转化率和成交率的关键技能。在销售接待的过程中，如果激发了顾客的购物欲望，闲逛者也会买单，准消费者就会加快消费决策。

本章主要介绍如何提高导购员的提问技能和技巧，既有顾客心理解读，又有导购策略设计，更有相应的话术模板，最后是导购员学习和练习的“学会提问”的方法论展示。

学习的重点，除了了解顾客心理、导购策略和话术外，更重要的在于自己按照本章提供的方法论来设计问题，并刻意练习，提高“提问题的能力”，掌握一套实战的“提问题”的方法论。