第2章
管理模式解析

虽然管理模式评审已提出多年，但它的内容表述方法和评审关注点目前还未能达成共识，多数组织在管理模式的总结和提炼上都需要系统的指导。本章首先从管理模式的定义、管理模式的变革与发展、管理模式和质量奖的关系来系统说明什么是管理模式，然后从管理模式的结构、管理发展史、管理模式表述等方面阐述管理模式的格式和框架，为总结和提炼管理模式奠定基础。