4.1 管理模式提炼流程
管理模式是对组织以往优秀经验的总结和提炼,进而对此进行推广。管理模式的提炼不是简单的经验和工作成就的总结,而是一项系统工程,包括以下几个步骤:策划培训、管理现状诊断、管理经验总结、管理模式提炼、模式推广应用。
4.1.1 策划培训
1. 目的
通过管理模式培训,使大家认识到管理模式提炼对公司的意义,明确管理模式提炼的方法和要求。
2. 实施过程
(1)整体策划。制订项目整体推进方案。
(2)团队建设。成立推进项目领导小组和项目工作小组。
(3)模式培训。组织公司领导和项目团队进行管理模式培训,使他们对管理模式的概念、提炼方法有全面了解,从而更好地开展模式提炼工作。
3. 预期效果
对管理模式的目的意义、提炼的方法和工具有全面的了解,统一认识,明确要求,达到思想一致。
4.1.2 管理现状诊断
1. 目的
通过管理现状诊断,对组织的管理现状进行系统的评价,挖掘经验和特色,为管理模式的提炼收集信息,同时,找出组织的短板,制订改进计划。
2. 实施过程
(1)诊断计划。制订管理现状诊断计划,明确参与部门和人员、计划访谈时间。
(2)实施诊断。制订访谈计划,明确问题和资料清单,按诊断计划实施访谈。
(3)调研方法。调研方法可以是访谈、资料查阅、座谈会、问卷等。
(4)诊断报告。结合诊断中的发现,编写诊断报告,确定公司的管理特色和亮点,同时指出组织的主要改进空间。
(5)改进计划。根据诊断中发现的改进机会,制订改进计划和管理提升方案。
3. 预期效果
对组织管理现状进行系统的评价,根据管理特色明确管理模式提炼方向。
4.1.3 管理经验总结
1. 目的
模式的形成需要时间来沉淀,不是一朝一夕的事情。通过对组织发展历程的梳理,我们能全面回顾企业历史,总结成败,认真反思,更好地找出企业成功背后的逻辑和核心竞争力。
2. 实施过程
(1)特色梳理。全面收集各级管理层的特色和亮点,逐级汇总。
(2)收集素材。各单位进一步收集素材,对管理特色进行完善和补充。
(3)深入挖掘。组织专家对提交的管理特色和经验总结进行评估,提出有推广和应用价值的方案,深度挖掘其体现的管理理念以及运行机制。
(4)成果汇编。总结各单位的经验和特色,形成案例,汇编成册,在组织内部推广。
3. 预期效果
通过经验总结,全面收集各级各部门的成功经验和特色案例,为下一步的管理模式提炼提供支撑。
4.1.4 管理模式提炼
1. 目的
通过提炼管理模式,进一步明确企业的竞争优势并建立差异化竞争优势。同时,管理模式可以更好地对企业进行宣传,提升组织形象。
2. 实施过程
(1)模式提出。在总结管理经验的基础上,结合组织的战略和行业特色,以及企业的发展历程,提出管理模式的领域和方向。
(2)管理背景。理论来源于实践,管理模式是在解决实际问题的基础上形成的,问题的难度和普适性决定了模式的作用和价值。全面梳理产生管理模式的管理背景,有助于更好地总结和提炼管理模式。
(3)管理理念。总结和梳理管理模式所倡导的理念,从而更好地理解管理模式的特色。
(4)特色做法。提炼管理模式的目的是推广和应用,因此,要全面系统地总结模式实践过程中的特色做法,尤其是这些做法背后的逻辑和思考,才能更好地起到示范和指导作用。
(5)改进成果。只有经过成果验证的管理模式才具有推广价值。因此,组织在进行管理经验提炼时,一定要注意方法引进前后的绩效变化。
(6)推广价值。管理模式最主要的作用是它的借鉴意义和推广性。借鉴意义取决于其亟待解决的问题的性质(解决的是本组织的问题还是行业的顽疾)。推广性取决于管理模式应用的手段和工具(是现有管理方法和工具的创新应用,还是新工具或方法的提出)。
3. 预期效果
管理来源于实践。现在我们常用的管理方法和工具都是优秀企业在长期生产实践中,为解决各类管理难题而对经验和特色做法所进行的提炼和总结。因此,管理模式的提炼也是组织对我国管理学界的贡献。政府质量奖获奖企业成功经验的总结和分享,促进了我国企业管理成熟度水平的整体提升。
4.1.5 模式推广应用
1. 目的
通过管理模式的推广和应用,建立和完善管理成果转化的激励和分享机制,鼓励组织管理成果的转化落地。
2. 实施过程
(1)激励办法。组织应制定管理成果转化应用的激励办法,对那些在管理成果转化应用过程中做出贡献的个人和单位进行奖励和表彰。
(2)内部推广。利用知识管理平台,通过培训、表彰大会、经验分享会等在组织内部交流和分享各级管理成果的优秀案例和成功经验。
(3)外部推广。通过制定团体标准、优秀案例汇编、经验交流会等形式,对外宣传公司的管理模式和成功案例,提升组织形象,促进行业和地区进步。
(4)成果奖励。制定配套激励办法,加大对获得各级政府质量奖、参与各级标准制定以及取得专利和成果的奖励力度,在组织内部营造重视质量和创新的氛围。
3. 预期效果
管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”,知易行难,行胜于言。管理模式只有在不断地推广和应用中才能得以升华。