2.2　数据赋能战略决策的特征

2.2.1　战略场景可视化

在计算机学科的分类中，利用人眼的感知能力对数据进行交互的可视表达以增强认知的技术，称为可视化[1]。人类主要靠视觉接受信息，吸收知识。根据哈佛商学院的一项研究，人的大脑每天通过五种感官接受外部信息的比例分别为：味觉1.0%，触觉1.5%，嗅觉3.5%，听觉11.0%，视觉83.0%（见图2-2）。可视化能将不可见或难以直接显示的数据转化为可感知的图形、符号、颜色、纹理等，从而让人更容易地观察和理解数据背后的信息。可视化不仅仅是将抽象的数据以图形等形式表现出来，还涉及可视分析，即注重分析推理与交互，展示数据背后蕴藏的规律，如时序数据可视化可以通过建立预测模型，进行预测性分析和用户行为分析[2]。

图2-2　人类五种感官接受外部信息的比例

资料来源：Stolovitch H D,Keeps E J.Telling Ain't Training[M].ASTD,2011:19-22.

企业战略场景是指企业战略管理尤其是战略决策所需要具备的关键信息空间[3]。简单来讲，战略场景就是企业在进行战略决策时所面临的战略环境，具体包括外部环境（宏观环境、行业环境、竞争环境）和内部环境（资源、能力、核心竞争力）[4]。战略场景可视化将企业在进行战略决策时所需要的各种指标，如设备状态、产值、销量、市场占有率等以最直观的方式呈现，搭建起战略决策的“管理驾驶舱”[5]，就像汽车或飞机的仪表盘一样，随时显示关键业务的指标数据以及执行情况，便于企业管理者从海量的数据中快速获取有效的信息，从而为做出及时、科学的战略决策提供有力的支持。

从城市管理的层面，现在杭州、深圳、广州等许多城市都在致力于数字孪生城市建设。例如，交通、市政建设、生态保护、经济发展等，都可以在一个特大的屏幕中以数据和图像的方式展现出来，并能通过该系统现场指挥。

从企业管理的层面，许多企业都建有数字化管理视屏，形象、具体地展示企业的各种场景和量化数据。例如，白云电气集团的数字化工厂门口就有一个巨大的显示屏，显示工厂运营的各种数据和生产场景。白云电气集团董事长助理程咏斌告诉作者，通过管理场景可视化，可以让管理者迅速了解生产情况，及时正确决策。该可视化系统能够帮助管理者有效地掌控工厂柔性制造流程。

战略决策的过程中，战略场景可视化的实现包括三个步骤，分别是数据采集及清洗、战略信息提取、战略场景展示。

一是数据采集及清洗。数据是企业进行战略决策的基础，企业要科学地决策，先要获得海量的数据，包括企业内部数据（研发数据、生产数据、销售数据、财务数据、人力资源数据等）和企业外部数据（政策数据、社会数据、行业数据、市场数据、外部企业数据等）。数据的质量关系到决策的质量，由于战略决策所涉及的数据量庞大，未经处理的原始数据中可能包含了大量的无效数据；而且，对来自不同数据源的数据来说，其数据类型、命名方式、数据单元等可能存在较大差异，因此，在获取海量的数据之后，需要对原始数据进行数据清洗，将来自不同运行平台、编制语言、物理位置的数据按照统一格式提取出来，进行清洗、转换、集成后加载进入数据库，从而更好地进行后续的战略信息提取与战略场景展示[6]。

二是战略信息提取。战略信息提取就是从杂乱无章的数据中提取出与战略决策相关的信息并形成结论的过程。大数据的可得性使得更多的决策要素能被纳入决策方案的制定过程中，使得智能化决策变为可能，可以极大地提高决策效率并产生更高的一致性与透明度；另外，人工智能分析方法和技术可以根据完整数据集综合分析并提供智能建议，将决策结果量化展示，在很多情形下可以避免决策者个人的主观理解和解释偏差[7]。

三是战略场景展示。可视化的结果将数据以一种直观、容易理解和操纵的方式呈现出来，充分发挥数据的价值。在可视化的呈现方面，企业可以将不同种类的绘图单元组合起来，每个绘图单元可以展现数据某个方面的属性，从而使决策者更快速地理解数据，发现问题。在战略场景的展示方面，管理者可以根据实际需求，确定要展示的信息（如研发信息、生产信息、销售信息、财务信息、人力资源信息等）及对应的展示形式（如甘特图、雷达图、折线图、饼图、柱状图、GIS地图等），创建出各种类型的“驾驶舱”，从而更高效地进行战略决策。

例如，赛意信息自主研发的赛意制造运营管理系统（SMOM），为小熊电器提供柔性的软件支撑服务。该运营管理系统通过MES（制造执行系统）+QMS（质量管理体系）+WMS（仓储管理系统）+ERP（企业资源计划）集成，将生产、物流、质量、人员管控数据进行统一整合管理，实现业务实时透明追溯、精准易查，供应链前后端数据实时拉通，“业财一体”为各级管理层决策提供实时数据支撑[8]。图2-3为赛意信息为小熊电器研发的SMOM系统的生产看板。该看板可动态展示小熊电器各生产线上的日产量、小时产能进度、计划产量、实时产量、生产达成进度等信息，能够帮助管理者分析生产状态，做出高效的决策，对生产事件快速响应。

图2-3　赛意信息制造运营管理系统的生产看板

资料来源：赛意智能制造公众号.赛意产品“组合拳”解决方案，打造小家电行业数字化标杆[EB/OL].（2021-05-27）[2021-06-23].https://mp.weixin.qq.com/s/kkLk-Vnm-SGA-L-Co-VdDMg2Msg.

[1] 唐泽圣，陈为. 中国大百科全书–电子与计算机–可视化条目[M]. 北京：中国大百科全书出版社，2011.

[2] 沈恩亚. 大数据可视化技术及应用 [J]. 科技导报，2020，38(03)：68-83.

[3] 谢康，肖静华，邓弘林. 数字孪生驱动的企业战略场景建模与决策分析[J]. 中国信息化，2019(02):7-13.

[4] 汤普森，彼得拉夫，甘布尔，等 . 战略管理：概念与案例（原书第 21 版）[M]. 于晓宇，王家宝，等译. 北京：机械工业出版社，2019.

[5] 管理驾驶舱的概念和理论是由比利时神经外科专家Patrick M. Georges在 1989年提出的，后来SAP公司正式推出了管理驾驶舱系统的解决方案，将管理驾驶舱发展成为一种新型的企业管理工具。

[6] 叶英平，陈海涛，陈皓. 大数据时代知识管理过程、技术工具、模型与对策[J]. 图书情报工作，2019，63(05):5-13.

[7] 陈国青，曾大军，卫强，等. 大数据环境下的决策范式转变与使能创新[J]. 管理世界，2020,36(02):95-105+220.

[8] 赛意信息官方公众号.赛意产品“组合拳”解决方案，打造小家电行业数字化标杆[EB/OL].（2021-05-27）[2021-06-23].https://mp.weixin.qq.com/s/kkLkVnmSGALCoVdDMg2Msg.