第三节　爆款的思维、技巧和产品

要想了解爆款密码，就要从了解爆款思维、打造爆款技巧、爆款产品特色开始。因为，爆款思维决定着商家的行为，产品是爆款打造制胜的关键，而打造技巧决定着最终的效果。只有具有好的产品、灵活的技巧、活跃的思维，才能将爆款成功运作起来，实现销售的目的。

打造爆品时，要站在用户的角度思考问题，努力把握用户需求，实现产品升级，获得用户进一步的认可与支持。

无论是初创企业，还是拥有一定实力的企业，其发展都离不开用户流量的支持。但传统企业与现代互联企业在流量管理及运营方面却存在明显的区别。例如，对传统企业来说，经营者只要扩大自身规模，积累品牌效应，采用多元化的推广方式，就能吸引大批用户的驻足。

互联网企业在流量管理及运营方面有着明显的差异。在很多情况下，产品本身就是企业的流量载体，如果品牌效应、企业规模等对用户的吸引作用不是很明显，企业要想在竞争中占据优势地位，就要推出爆品来获取更多流量。

一、爆款思维

真正的好产品，应该具备哪些爆款思维呢？笔者觉得，可以概括为以下几点：

1. 将设计做到极致

对于一款产品，首先体现的是它的设计。产品设计，不仅体现在功能和外形，还要植入产品理念。比如，乔布斯追求苹果手机的极致设计，化繁为简，力求完美。这种精益求精的精神，给产品贴上了“匠心”标签，让苹果公司成为独一无二的“巨无霸”。

此外，设计还要从人性出发。为了满足时下年轻人的喜好，就要重视“炫酷”“好玩”“个性化”等特性。因为只有这样，才能征服挑剔的用户、才能俘获他们的眼球。

2. 较高的性价比

一款产品能够受到用户的欢迎，跟性价比有着密切的关系。也就是说，产品设计得再完美，只要多数用户买不起，销售额不高，产品销售就会形成无法突破的瓶颈。对于这点，小米就做得不错。雷军成功地解决了这个问题。小米产品的性价比比同类产品更胜一筹，已经占据了用户头脑，销量非常不错。

3. 解决用户痛点

从本质上来说，产品就是为了帮用户解决问题。一款产品，解决不了用户的问题，多半都会失败。真正的好产品，都能集中力量解决用户痛点。哪里有痛点，哪里就有商机。跟着用户的痛点走，是商家提高销售额的不二法则。

比如，摩拜单车，开始的时候很多人都不看好，结果却成了“2016年最受瞩目的好项目”，还获得了腾讯在内众多机构的巨额投资。根本原因就在于，摩拜单车抓住了用户需求，解决了上下班“最后一公里”的痛点；通过技术实现了智能定位和无桩停车等功能。最终，成功突围！

4. 给用户愉悦的体验

产品的好坏是由用户来决定的，用户体验异常重要。近些年，很多实体店都关门了，问题不一定出在产品身上，很可能是忽略了用户的购物体验。要想打造爆款，就要关注用户体验。比如，海底捞之所以能够将自己的品牌成功树立起来，就是因为极致的服务。用户到店里就餐，都能享受到细致周到的服务，通过口口相传，海底捞的名声也就打响了，连广告费都省了。

5. 赋予品牌价值

有些产品永远只能是产品，无法形成价值认同，关键就在于它的创始人。在打造爆品的过程中，创始人要给产品赋予独一无二的精神价值，将产品一步步打造成品牌，最终在用户心中留下深刻印记，引发直接的品牌联想。比如，乔布斯与苹果、马云与阿里巴巴、雷军与小米、董明珠与格力……都是很好的示范榜样，值得学习。

记住：企业的成功，最终取决于它的价值观。

二、打造爆款的技巧

这里主要涉及爆款打造的步骤和方法。

1. 打造爆款的步骤

爆款的打造通常需要经过以下几个步骤：

（1）对爆款进行预热。利用店里的信息告知窗口，预热活动单品，可以让更多的人提前知道。具体方法是：通过短信、邮件、微信等方式告知新品活动的信息，以及优惠券的发放情况。

（2）优惠活动的执行。爆款单品的起点价格和起点销售，是为了展示商品的价值，基础销量和评价都是为了获取自然流量，提高搜索排名。小幅度的优惠活动，能够提高转化率，预热爆款，引爆销量。通过各个基础点的优化，提高转化率，就可以抢占更多的流量入口。

（3）自然流量的引入。淘宝站内的搜索是商品流量的主要入口，健康的单品流量占比在3%～60%，而做推广最想要的就是免费的搜索流量，当然自然流量是不可控的，必须制定一套可控的流量获取办法，如此，就要涉及付费流量的获取了。关于这一点，在此先不赘述。

（4）直通车、淘宝客、钻展等流量的引入。在优化了各种转化率之后，还要展开促销活动。记住：活动的规模越大，流量越大、越精准，越能带动用户的从众心理，提高成交转化率，形成羊群效应。即使不举办大型活动，也要策划一些店内的促销活动。

（5）参加官方和第三方平台的活动。促销活动有节奏、有针对性地进行，就能形成销售的火爆场景；之后再提高客单价，就能带动次爆款的销售。持续引入更多的付费流量，做好老用户营销和关怀，设计好用户体验，保证商家或门店和商品的安全，保持商品的评价和动态评分高于同行，就会持续爆款销量。

2. 打造爆款的方法

爆款打造的常用方法主要有以下几种：

（1）新品型爆款。要想打造新品型爆款，就要积极抢占市场先机，提前发布产品或预售商品，优先抢占市场；同时，还要具备丰富的、专业的从业经验，能预测到当时市场的需求。

（2）老用户型爆款。针对老用户展开促销活动，做好用户关系管理，积极开展老用户营销活动，增加商家或门店的用户黏性，吸引老用户来参加。

（3）跟进型爆款。后来者居上，通过前期的价格优势，使用各种推广方法，提高流量，降低价格，实现高转化，实现爆款的打造。

（4）节日活动型爆款。例如，重大活动、店庆、节假日等活动。需要注意的是，爆款最考验商家或门店的运营能力和综合实力，必须做好商家或门店的基础工作，协调好前端和后端各个环节。另外商品的备货要充足，质量要好，服务要到位，商品网页介绍和优化要跟上，发货要及时。

三、爆款产品

什么特性的产品适合打造爆款？通常爆款的产品具备以下几个特点：

1. 有代表性

要打造爆款的产品，必须具备一定的代表性。在价格、风格等方面，更要符合商家或门店定位。

2. 可持续性

作为爆款打造的产品要具备升级换代的能力，具备关联销售的能力，能带动商家或门店其他产品的销售。

3. 稳定性佳

产品的稳定性主要在于：供应链稳定、库存充足、品质稳定和评价良好。