第二课：连锁，正在改变世界

21世纪做企业就是做连锁，

做连锁就是做天下。

——逸马“万利连锁”

前面我们提到了，无论是商业领域、文化领域、科学领域，还是社会组织，都渗透着连锁的特质。故而，可以这样讲：我们生活在一个连锁的世界里。

世界是连锁的，连锁也在改变世界。

亚当·斯密在《国富论》的开篇中就谈到了“论分工”，并指出“分工是国民财富增进的源泉”。他认为，国民财富积累最重要的原因是劳动生产率的提高，而劳动生产率的最大提高就来自于分工。

我经常会提到这样一个案例——

过去，桌子是怎么生产的？一个人把木头劈开、推好、装好，刷上油漆，检验一下，桌子做好了。我们把这个制作桌子的人，称之为“木匠”。

现在，桌子是怎么生产的？分工合作。有人负责劈，有人负责推，有人负责装，还有人负责检验……

“复制”木匠很难。谁都知道，匠人的手艺都是日积月累磨出来的，不可能一两天就掌握精髓。但如果复制生产桌子的工序，事情就变得简单多了。专业化分工，流水线作业，既节省时间，又大大提高了生产效率。在有了工序之后，还可以复制更多的团队。

依靠复制的思想，工业化革命迅速提高了生产效率，经济迅速从短缺、稀缺的状态进入富足的状态，产品极大丰富了，某些领域甚至逐渐呈现出供过于求的势态。生产领域的问题解决了，然而，大批量涌现的产品怎么卖出去呢？于是，瓶颈又被转移到了流通领域。

怎么解决供过于求的问题？显然，要提升流通效率和服务效率。如何提升？复制的思想，再一次发挥了它神奇的效用——形成流通和服务的标准化，包括流通的复制、商业的复制、服务业的复制。

说到这里，想必大家也明白了，连锁经营的本质，其实是机械化大生产在商业流通领域的应用和创新。通俗点来解释，即在流通领域提炼出类似流水线一样的操作流程与规范，把工厂的标准化模式搬到门店和企业中，通过标准化，实现复制、快速扩张，形成规模效应。

彼得·德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”21世纪最成功的商业模式是什么？正是连锁经营。它是当今世界上最具活力、发展最快的一种经营模式。掌握了这个价值杠杆，企业就能更快更好地实现“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”的规模效应。

《联商网》对2008年至2017年的数据进行分析对比发现，近十年来，连锁百强企业的规模在不断壮大，准入门槛在不断提高，而企业运营质量也在不断提升。放眼看天下，处处都渗透着连锁的业态，无论是商超、酒店、餐饮、美容、医药，还是服饰鞋帽，连锁正以前所未有的速度覆盖越来越多的传统及新兴行业，创造着“复制、扩张、赢利、网遍全球”的商业传奇。

商业领域的连锁，为21世纪所有的企业提供了更多的可能性和更大的发展空间。信息化飞速发展，企业跨行业发展、跨区域发展也愈来愈普遍。只要找到和运用正确的模式，商业的发展就存在无限的可能。

透过连锁，我们的眼界和心界会无限放大，不受过去具体领域对我们产生的无形的限制。与此同时，我们也能在复杂的现象之下找到自己的定位，找到自己与周边的所有关联，并在关联中发现个人、企业和社会成长的阶梯。

这，就是连锁带给世界的变化，也是连锁带给我们的机遇。