第三课：让所有的企业都连锁

技术的变化只能带来百分比的增长速度，

模式的变化才能带来几何级的增长速度。

——逸马“万利连锁”

21世纪，做企业就是做连锁。没有连锁思维，企业就难以生存。

这绝不是危言耸听，放眼望去，世界500强企业大都在做连锁。

为什么要做连锁？答案很简单，为了做品牌，为了做规模。

技术的变化，只能带来百分比的增长速度；模式的变化，才能带来几何级的增长速度。

连锁是商业模式的一次重要革命，是方向，亦是通途。

谈及连锁，我们首先想到的就是，将企业的一种能力或产品复制成千千万万相同的单元，从而将企业做大做强。然而，除了产品和服务这些显性的东西可以复制以外，还有没有一些非显性的东西可以复制呢？

当然有，那就是企业战略、目标、经营理念的复制。

沃尔玛是美国的一家大型连锁企业，由美国最庞大的家族之一沃尔顿家族掌控。1951年，山姆·沃尔顿开了第一家沃尔玛超市。山姆·沃尔顿出生在一个贫困的家庭，但他为人勤奋。即便后来变得很富有，依然坚持亲自种田，自给自足。一直以来，他都坚持着这样的理念：沃尔玛超市里的每一种商品，都要比其他的超市便宜。

我们都知道，在传统零售行业，要让每一件商品都保持低价是不容易的，这背后必定要有一个庞大的连锁产业。为此，沃尔顿在各个环节节省成本，用这样的方式让商品保持低价。依靠着“天天平价”的理念，沃尔玛的门店不断扩张，蔓延到全球27个国家和地区，拥有超过11300家商店，220万名员工。

沃尔玛连锁复制的是“天天平价，始终如一”的理念。它苛刻地挑选供应商，顽强地讨价还价，以尽可能低的价位从厂家采购商品；另一方面，它又实行高度节约化经营，并处处精打细算，降低成本和各项费用支出。

无独有偶，让我们把目光转向日本。

1970年，稻盛和夫在日本京都陶瓷开始实施“阿米巴经营”。阿米巴经营依托牢固的经营哲学与精细的部门独立核算管理，把企业划分成多个“小集体”，像自由自在重复进行细胞分裂的“阿米巴”。然后，以每一个“阿米巴”为核心，自行制定计划，独立核算，自主成长，让每个员工都成为主人公，全员参与经营，打造一个充满激情和干劲的集体，依靠集体的智慧和努力完成企业的经营目标。28年后，京瓷公司进入世界500强。

1984年，稻盛和夫进入通讯业，创办了KDDI电信公司，又将“阿米巴经营”融入管理思想中。19年后，日本KDDI电信公司也进入了世界500强。

2010年，稻盛和夫出任破产重建的日本航空公司的董事长，他依旧利用“阿米巴经营”的管理哲学，只用了一年的时间，就让日航做到该领域的利润世界第一、准点率世界第一、服务水平世界第一。

稻盛和夫把“阿米巴经营”从一个企业复制到另一个企业，让三家企业都跻身行业领袖行列。与此同时，日本有300多家企业在京瓷关联公司的指导下引进了“阿米巴经营”模式，最后也实现了业绩暴增。

稻盛和夫在京瓷集团和KDDI电信公司采用“阿米巴经营”，打造了两个世界500强企业，这是经营管理模式向内部复制的呈现；其他企业借鉴“阿米巴经营”实现业绩提升，这是向外部复制的呈现。

世界500强企业中，一些石油化工公司，如荷兰皇家壳牌石油公司、美国埃克森美孚公司、英国石油公司以及我国的中石油、中石化集团公司，它们都拥有强大的资源和网络，在一个家国占据重要的地位，在世界范围内也有一定的影响力。

这些石油化工企业也在做连锁，它们连锁复制的是什么呢？

仔细剖析会发现，它们的经营管理就是一个连锁的过程。只不过，它们不是简单地复制门店，而是把自己的优势资源通过复制公司或其他经营组织的方式进行扩张，从而形成一套运营网络。

以埃克森美孚公司为例，它是世界最大的非政府石油天然气生产商，同时还是世界上最大的炼油商之一。埃克森美孚公司通过其关联公司，在全球大约200个国家和地区开展业务，拥有8.6万员工，其中包括1.4万名左右的工程技术人才与科学家。它的整个网络完全就是一个连锁网络。

从这些巨头企业身上，我们不难看出一个事实：只要拥有一个合适的模式，企业就可以通过不断复制这种成功的模式，从而拓宽领域和范围。这种连锁，不仅限于门店、产品等有形复制的范围，还可以在经营管理思想和方法上找到让企业做大做强的突破口。

一个卓越出色、思想独特的企业家不常有，但一种成功的经营思维模式却可以不断复制，或作为借鉴的标杆。同样一种经营管理思想，只要运用得当，符合企业的特点，也可以为不同的企业带来质的改变。

现如今，企业向不同行业进军的现象屡见不鲜，这也是在向其他行业复制可运作的商业思维。它在提示我们，现在行业之间的距离已经越来越小，连锁复制已经不局限于单纯的连锁经营的形式。实际上，这就间接回答了咨询中经常被问到的问题：“什么行业适合做连锁经营，什么行业不适合？”“哪些行业能开展连锁经营，哪些行业不能开展？”

答案很直接：连锁经营与具体的某个行业之间不存在必然的联系，没有明显的边界，也没有僵死的条条框框。任何一个项目或运营模式，只要有潜力和优势，都会有人复制和操作；任何一个行业，只要找到合适的模式和途径，都有可能造就一个强大的企业；任何一个有连锁思维的企业，都可能在错综复杂的商业领域，从各个方面攫取适合企业的力量，转化为自身的生产力和效益来源，从而变得更加强大。

对企业家而言，这是一个激情燃烧的时代，只要你有想法，只要善于复制和借鉴优势的经验，就有无限的可能供你选择。当然，这也是一个需要冷静的时代，正因为局限性越来越小，所以走在同一条路上的人也越来越多。怎样在过程中理性抉择、有效复制、果敢操作，也是对企业家战略眼光和行动力的一场严峻考验。