颠覆与超越:酒店的智能战略和极致服务
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日本<Henn na Hotel>酒店,为宾客提供“男人的妻子”机器人

智慧酒店是酒店行业真正意义上的第一次产业革命,其变革之路,从质变引领量变还是由量变带动质变,都影响不了智慧酒店目前的网红属性,被人们时刻关注,引流着消费潮流。

如果酒店的服务人员变成“男人的妻子”(日本人对美女机器人的称呼),你会光临智慧酒店吗?这符合法律和道德的准则吗!

要说到美女机器人,就不得不提一个国家,那就是日本。日本科学家石黑浩是美女机器人领域的代表人物,他研发出的机器人可以说是非常逼真,在世界上都享有盛誉。

而最近他在日本广大宅男的要求之下,终于研制出了一款全新的AI智能美女机器人,并将其命名为“男人的妻子”,意思就是这个机器人可以当日本男人的妻子,是不是很神奇?

当然,这款美女机器人还没有正式投入应用,但是体验版在展览的过程中,受到了日本男性社会的一致好评,并纷纷强烈要求预售,可见这款机器人的受欢迎程度了。

这款机器人这么受欢迎的原因非常简单。一是因为她有逼真的皮肤,我们都知道,以往机器人的皮肤说是非常逼真,但是实际体验还是很差的,但是这款美女机器人的触感,体验过的人都说非常的不错,是真正的与人的皮肤没有什么两样的。

前文我们说过这是一款智能的美女机器人,就是因为她可以做出各种表情,生气、吃惊、高兴等表情都不在话下,这都要得益于机器人脸内的精细结构;并且这款机器人还能分析你的表情从而做出对应动作,怪不得日本宅男那么喜欢了。

最重要的一点就是,这款美女机器人有自动出水功能。机器人运动需要能量,而能量是通过机械齿轮的转动来提供的,齿轮转动就会发热,而这款机器人在检测到身体过热时会自动采用冷水循环降热,这就保证了在进行剧烈运动时不会因过热而报废。

目前这款美女机器人日本宅男们都在强烈的要求上市,因为功能多,触感逼真的原因非常的受人青睐。

东京的一家连锁酒店正试图成为第一家由机器人运营的酒店,尽管此过程中出现了一些故障。

日本旅游公司HIS一直在开设旅馆,前台由机器人为他们服务,登记处由售货亭处理,人脸识别为您打开了房间的大门。旅馆名称Henn na Hotel(“ henn na”在日语中的意思是“奇怪”)强调了机器人怪异的存在和人类的相对匮乏。

据《日本时报》报道,第一家酒店于2015年开业,并被吉尼斯世界纪录评为全球“第一家配备机器人的酒店”。

HIS正在逐步扩大以机器人为中心的位置的数量。例如,在银座开设的新地点,前台有两个栩栩如生的女性机器人。

据日本《日经新闻》报道,银座酒店是HIS在日本开设的第五家由机器人配备的Henn na酒店,也是东京市中心的第一家。该公司计划在日本甚至最终在海外发展100家酒店。

但是,在一些以机器人为中心的地点的客人正在处理与消费者使用智能助手(例如Apple的Siri和亚马逊的Alexa)相同的通信问题。

《华尔街日报》的一篇报道援引了一位Henn na Hotel的客人的话,他在夜间每隔几个小时就醒来,当时房间里一位聪明的助手一直在说:“对不起,我听不见。您可以重复您的请求吗?”

客人在凌晨6点意识到助手正在打。

一些在线日语旅行网站上有过去的客人发表的评论,这些客人表示与与客房服务员“ Churi-chan”交流感到沮丧。

类似于娃娃的设备可以管理简单的打招呼方式,并根据语音命令调整房间的供暖和照明。但一些客人徒劳地询问她有关附近主题公园开放时间的事情,”《华尔街日报》说。

Fox News(福克斯新闻)与Henn na Hotel的工作人员联系时说,尽管说Churi-chan已从房间移走了,但机器人整体上没有任何严重问题。

HIS董事长兼首席执行官Hideo Sawada(泽田秀雄)告诉《华尔街日报》:“当您实际使用机器人时,您会意识到在某些地方并不需要它们,或者只是烦人

那么如果这款“男人的妻子”美女机器人传到了中国本土的市场上,你的感受是什么!

我的感受是,这不正好是一家网红酒店必备的几个前提条件吗?

引发好奇心、造成巨大的争议、不一样的体验感、体验过后都想分享经历;

适合年轻群体或者对新事物接受度高的中青年客人(我想年纪大的人去体验了也不好意思分享);

面向情侣、儿童、家庭、夫妻,面向一二线大城市及文化程度较高的目标人群——(我选择智慧酒店作为自己的事业目标,我应该偷偷在心里开心一下吧!)

假如给每一家智慧酒店配备一个这样的“男人的妻子”的机器人,是男人的福音,还是女人的恶梦。你和她(或者他)还会光临智慧酒店吗?这符合法律和道德的框架吗!

我想只有体验过了才知道。