商业竞争有时只需要一个故事

我们都知道，现代社会，各行各业竞争十分激烈，尤其是在商业领域，竞争意味着财富的角逐，意味着行业较量，面对竞争，无论是产品开发还是品牌建设，商务人士们都使出浑身解数，也有一些人为了赢得竞争的优势，不惜打压对手，或者使用一些不光彩的竞争手段，但从长远看，这种竞争方式下获得的利益都是暂时的，并不能在凶猛的商业大潮中站住脚跟。其实真正高明的决策者明白，在竞争中，营销是关键，如何营销？营销策略很多，然而，大概只有故事才能让一个品牌的概念变成一个脍炙人口的神话、一则人人传颂的寓言。有什么比讲一个精彩的故事更具吸引力，更加引人入胜呢？英文内容营销中流行一个词叫做story telling，直译成中文就是“讲故事”。内容营销的本质，就是把自己的故事用别人喜闻乐见的方式表达出来。

使用内容营销不仅可以告诉用户一个引人注目的品牌故事，而且让每一个人对你的公司和产品有更多的了解。通过使用有效的讲故事技巧，帮助用户对其产生更大的兴趣，也提供一个引人入胜的故事，激发受众的阅读兴趣，这将是帮助搭建品牌和客户之间桥梁的关键。

New Balance讲了一个李宗盛《致匠心》的故事，使其品牌格调又陡然升了一截；

褚橙讲了一个褚时健老当益壮的故事，就将其他千千万万的橙子落下不知几条街；

王石讲了一个登山的故事，为万科节省了三亿广告费，当然，好处还不止于此；

海尔只讲了一个砸冰箱的故事，从而让人们认识了海尔，相信了海尔产品的品质；

如果钻石本身算作一个品牌的话，它就在20世纪讲了一个最好的故事，“钻石恒久远，一颗永流传”，从此成为忠贞不渝的爱情见证。

那么，我们讲故事为什么在商业竞争中如此重要呢？

因为我们都爱听故事，其实不只我们，我们的大脑也很喜欢故事。当我们试着去理解一件事情时，大脑会开始自我挑战，不断寻找建立连接和刺激的方法。我们喜欢一切有情节的东西，当看到一出好戏，一篇好的新闻，我们会产生情绪上的反应，这是大脑接受资讯后开始产生的刺激，故事有时候对大脑的影响就好比“迷幻药”一般。

消费者喜欢听故事，是因为故事开辟了品牌与消费者新的沟通方式，双方不再是买卖关系，而更像讲述者与倾听者。所以，品牌喜欢讲故事，借由故事展开的内容营销，营销预算未增加，效果却事半功倍。

道格·斯蒂文森就是一位讲故事的大师，他曾经是一名演员，现在是专职的品牌故事教练，教授企业管理人员和营销人员怎样创造和讲述品牌故事。很多伟大的品牌、个性十足的品牌，都是讲述品牌故事的高手。一般来说，品牌的主要目的就是用情感和相关性将企业产品服务和消费者联系起来，为消费者创造一种迷人的、令人愉快和难以忘怀的消费体验。在企业的品牌发展战略中加入讲故事的原理，能够让品牌建设更加有效。

很多品牌都有一个不错的故事——它们的历史、它们正在做什么等——但是它们没有成功地在品牌与消费者沟通的各个接触点上，始终如一地将品牌故事传递给消费者。我们发现，那些成功的企业都有个共同点：品牌故事非常清晰、品牌特征非常鲜明、利用多重渠道来传播自己的品牌故事。

那么，到底该怎样用讲故事提升企业商业竞争力呢？

以下是几个方面：

传播企业文化可以运用故事

任何企业都要有企业文化，有企业文化才有向心力和凝聚力，而打造企业文化，是个整合价值观的复杂过程，是在长期管理中不断揉合得来的，不过，一个理念要通过实践使员工认知，且在工作中形成习惯，构筑成为文化，则实非易事。有头脑的企业家都是由自己亲自宣讲，介绍企业文化，而从不找他人代劳。事实上，也只有创业者本人才能说清楚企业文化的来龙去脉。

在一些企业中，一些领导或管理者强硬地向员工灌输企业的理念，让员工和下属自己去思考，而他们忽视的是，要让员工服从企业精神，需要的不只是理性思考，更需要情感的推动，真正能引起员工情感共鸣的理念才是有用的企业文化。

我们可以给出一个形象的比喻，在人的一生中，人的理性只不过是浮在海面上的冰山一角，在水面以下看不到的冰山主体，则是情感因素。企业家要想撼动整座冰山，首先就是要撼动员工内心深处的情感，而唯一能让你快速达到这一目的的方法，就是讲故事。

2.需要用故事推动企业时不断变革

任何现代企业，不变革、不锐意创新，都终将被淘汰，然而，人的惰性是不喜欢变化的，因此，变革总是在上层或少数人手中，多数员工是被动的服从。此时，企业领导如果直接讲道理、号召大家变革工作方式、改变旧思想，往往难度很大，此时，如果是讲故事的方式，则更容易引起员工的共鸣，得到他们的理解和支持，让员工能在企业变革中贡献力量，成为变革的主力军。

在企业经营中，管理者通常追求先进的科技，却容易忽略员工的情感联系，这容易让管理很难执行下去。因此，我们在变革中要突出讲给员工带来的好处，而不只是谈给企业带来多大收益。

在选择故事的过程中，我们可采取三步骤：一是明确目标，你想让员工采取什么行动；二是草拟内容，你希望员工树立一个什么愿景；三是铺陈情节，重在满足员工的情感需求；从而使目标得以实现。

3.讲预谋的故事动员大家

从古到今，人们在战争与人际交往中，都少不了策略与规划。而一个成功的策略与规划本身往往就是一个很好的故事。如能把预谋的故事先讲给大家听，这就是一个很好的动员，3M公司就很善于用此法诱导员工。

总之，在激烈的商业竞争中，企业都需要有自己的故事，故事能让消费者更容易记住我们，能让企业品牌与众不同，进而提升竞争力。