谈判心理学:一开口就能说服所有人
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巧用身体语言

成功的社交口才,既要有动人的谈吐,又要有得体的表情动作,方可趋于完美。语言较多地显示着内在的思想和智慧,举止则更多地显露着外在的风度和形象。恰当地调动姿势和动作来帮助自己说话,会使你的表达更加富有魅力和说服力。

身体语言能弥补有声语言的不足,它通过有形可视的、具有丰富表现力的各种动作和表情,协助有声语言将内容准确无误地表达出来。视、听双管齐下,能给听者完整、确切的印象,辅助有声语言可以更好地表情达意。

要巧用身体语言,首先,要懂得如何设计完美的身体语言。

在日常生活中,人们的举手投足,一颦一笑,无不传递着大量的信息,显露出主体的思想感情、爱憎好恶和文化修养。身体语言的设计和运用能使谈话声情并茂、形神皆备,使谈话者风度翩翩、仪态万方。

1.你会坐吗

除了演说之外,人们说话时多半是坐着的。有的人喜欢坐在中间,让大家围坐在自己身边;有的人喜欢坐在会场的角落,不让别人注意到自己。其实,最好的座位是面对听众,让大家清清楚楚地看见自己。坐的时候,姿势要自然,而且要保持端正,切不可斜靠在椅中,或者盘腿,或者把手臂搁在椅背上,这样都会引人轻视,这些都必须时时注意。

2.不可忽略的腿

不论坐着站着,腿部常常呈现出这样三种姿势:两腿分开、两腿并拢和两腿交叉。两腿分开是一种开放型姿势,显出稳定、自信,并有接受对方的倾向;两腿并拢的姿势则过于正经、严肃;两腿交叉是一种防御性姿势,往往显得害羞、忸怩、胆怯,或者随便散漫。

还有一种架腿的姿势,就是常说的跷二郎腿。这种姿势通常是控制消极情绪的人体信号,颇有不拘礼节的意味,对于女性来说,这是一种不可取的姿势。

说话时,最好采取两腿分开的姿势。站立时,两腿张开,两脚平稳着地成“丁”字形或平行相对,或一前一后,躯干伸直,不要屈膝和弯腰弓背,否则显得消极懒散,无精打采。坐宜端坐,即两腿稍稍分开,间距不超过肩宽,女性更要注意两腿不可过分分开,腰板轻松地挺直,这样显得自然、从容,情绪饱满。

3.举放自如的手

当发表意见时,手部如何安放是特别值得留心的。最好是把它们忘掉,让它们自然垂落在身体的两边。如果你觉得它们讨厌而累赘,插在衣袋里或是放在背后也可以。总之,能让你的情绪平和就可以了,不要过多注意它们,更不必顾虑听众会留意你的手部动作。

如果在说话时将注意力集中于真情的流露,两手也会成为你表达意思的工具,会帮助你说话。在需要时,它们会自然地举起来,或放下去。不过,千万不要故意把手交叉在胸前,更不可勉强扶在讲桌上,这样就会使你的身体不能自由行动。若用手玩弄自己的衣服,听众会因此转移注意力,而你自己也会因此显得轻浮,不够庄重。

4.传情达意的表情

表情,即面部表情,主要是脸部各部位对情感体验的反应动作。它与说话内容的配合最便当,因而使用频率比手势高得多。

常用面部表情的含义有:点头表示同意,摇头表示否定;昂首表示骄傲,低头表示屈服;垂头表示沮丧,侧首表示不服;咬唇表示坚决,撇嘴表示藐视;鼻孔张大表示愤怒,鼻孔朝人表示轻蔑;嘴角向上表示愉快,嘴角向下表示敌意;张嘴露齿表示高兴,咬牙切齿表示愤怒;神色飞扬表示得意,目瞪口呆表示惊讶,等等。

5.会说话的眼睛

交谈时,要善于同别人进行目光接触,这既是一种礼貌,又能帮助维持一种联系,谈话在频频的目光交流中可以持续不断。更重要的是眼睛能帮你说话。

交谈中不愿进行目光交流的人,往往叫人觉得是在企图掩饰什么或心中隐藏着什么事;眼神闪烁不定则显得精神上不稳定或性格上不诚实;如果几乎不看对方,那是怯懦和缺乏自信心的表现,这些都会妨碍演讲。当然,和别人进行目光交流并不意味着老盯着对方。

研究表明,交谈时,目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%,超过这一界限,可认为对对方本人比对谈话内容更感兴趣;低于这一界限,则表示对谈话内容和对方都不怎么感兴趣。这在一般情况下都是失礼的行为。

但是,集会中的独白式发言,如演讲、做报告、发布新闻、产品宣传等则不一样,因为在这些场合,讲话者与听众的空间距离大、视野广阔,必须持续不断地将目光投向听众,或平视,或扫视,或点视,或虚视,才能跟听众建立持续不断的联系,以期收到更好的效果。

身体语言在说话过程中具有特殊的表达功能。但它毕竟只是完成表达任务的手段,而不是说话所追求的最终目标。对于口才来说,身体语言并没有独立价值,而只有辅助价值,在谈话过程中处于从属地位。正是这种从属地位,决定了身体语言的设计和运用,必须由表达的内容、情绪和对象等因素的特点来决定。