“收到”后的回复，彰显着你的职业化程度

过年期间和一位做行政的朋友聚会。谈及她在工作中最烦心的事，莫过于群发通知每个人事项。

每周必须提交的周报总结、公司安排的团建任务、领导下发给个人的执行事项信息，每次在工作群里群发之后，即便是@到每个人，总有几个人不紧不慢，看到了也不回复。一来二去，常常因为几个人的不重视而导致整个项目的停滞。

有时候朋友还需要私信确认他们是否收到信息，而对方常常是一副无所谓的样子：“我知道啊，群里的信息我都看到了啊！”

“那看到了怎么不回复？”

“回不回复有那么重要吗，我知道就行了！”

朋友说：“隔着电脑屏幕，总有些人永远不知道她等得有多焦急。看到了也不回复，浪费的不仅是她个人的时间，更耽误了整个项目的进度。”

回复“收到”两个字，花不了一分钟的时间，但是对通知者而言，是一种证明和交代。

用朋友的话说就是：职场社交最大的不靠谱，就是收到不回复。

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收到后的回复，是靠谱的体现

刘润老师在“5分钟商学院”的课程中分享了一个“职业化程度”的概念。职业化具体讲的是什么？

其实也没什么，就是明白独自上出租车，你该坐哪儿；如果是老板开车，你坐哪儿；如果老板开车，上级也在，你坐哪儿；如果老板开车，上级也在，但还有位女士，你坐哪儿？

可能有人会问了，有必要搞那么复杂吗？随便坐不就完了，他们不会在意的。

事情当然不是这么简单，这些看似无关紧要的职场问题背后隐藏着一个思维方式：永远要站在对方舒不舒服的角度去考虑问题。

就像我们经常会在微信群里看到@自己的信息，为什么有人积极回复，有人却视而不见？

难道是因为前者闲着没事做吗？当然不是。及时有效地回复别人的信息，不仅代表了你的工作能力和效率，同时也侧面反映了你对他的重视程度。明明看到信息却不回复，谁的心里恐怕都会不舒服的吧？

曾经拿这个“收到消息要不要立刻回复”的问题，问过一位职场老前辈，他和我说的是“领导在短时间内不一定了解你的工作能力，但是你的工作积极性和配合参与度却是一句收到”就能体现出来的。

领导更在乎的是所有员工了解手中事情的执行进度，而你的一句“收到”恰恰表示了你对这个项目的知晓。

再说了，连别人主动@你都不搭理，那你还要别人亲自当面和你说吗？

在职场和人合作，没什么比让别人舒服更让人喜欢的了。在职场这么多年，这位前辈一直就是这方面的典范，别看他在公司位高权重，是元老级的人物，却从来没有一点儿架子，无论年纪多小、职位多低的员工都可以向他请教、帮忙。

这位老前辈常常把这句话挂在嘴边：如果你也想和别人舒舒服服地把事情给办了，那首先你得和人相处起来舒服。

其实职场上的“舒服”二字看似简单，内里却藏着一个职场人的基本功。

和其他同事执行一项任务，你是否会半途而废？其他部门的同事问你的问题，你帮不了会干脆不理人家吗？别人跟你说一件事，你办不办得成，都一定会回复吗？如果当时不能及时回复，在你能回复的时候，你会解释一下上次没有回复的原因吗？

这就叫有开头必有结尾，不管什么事情到你这里都得舒舒服服给人办好了。

让人舒服了，自己才会舒服，这种靠谱里恰好透露着你的职业化程度。

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从一而终地反馈，是对事情最好的负责

有一次，部门经理在工作群里发了一张他和一个同事的工作交接流程图，他们之间的对话是这样的：

以前经常听领导开会拿“为什么这事到你这里就断了”来说事，用领导的话说就是：“做事要有始有终，不要什么事都等着我来问你们，有头无尾地执行与反馈等于瞎子走进死胡同，最后连问题出在哪儿都找不到。”

“不及时反馈”甚至“反馈中断”常常在很多初入职场的人身上发生，这并不代表他们没有努力做事，而是他们没有意识到及时反馈的重要性，这往往会造成很多的麻烦。

其实，在职场上所说的“收到即回复”，是更好地完成了沟通和执行中的整个闭环。从一而终地反馈，恰恰能让执行者和领导者都对这个项目有更清楚的了解。

罗振宇曾经在《罗辑思维》一书里讲过一个故事：当年他刚入行做媒体的时候，一位老记者说，张瑞敏在海尔抓管理，非常注重执行和反馈上的“闭环”二字。

比如在把椅子从桌子下拖出来，坐下开始工作。但是要起身去办事时，一定要把椅子推回去，否则就是犯规。海尔管理员工闭环，就是从这么细致的地方入手。

那位老记者怕他不信，现场做了个示范，他拿起电话，给青岛的海尔总部总机拨了个电话，接通之后说：“我找罗振宇。”

海尔哪有叫罗振宇的，所以总机接待的员工就问：“罗振宇是哪个部门的？”

老记者就瞎编了个部门，总机说：“您给我几分钟，我来查一下，我让他回电话给您。”

一般像这样查无此人的情况，就当打错电话了。

但是过了几分钟，那位总机竟然把电话回过来了，说整个海尔都查过了，确实没有罗振宇这个人。

当时已经有电脑了，所以确定有没有这个人并不难。但是难在有始有终，海尔总机接线员把这个动作和反馈的闭环完成了。

一个总机接线员，接到一个问询，他不能让这个事耽误在自己手里，无论如何他都要给出一个结果。

好的反馈，在意的是完成执行和沟通中的闭环。与此同时，在这个收益按小时计算的职场中，一个有效而及时的反馈最能节约他人的时间成本。

所以，你在完成一项棘手的任务后要及时去反馈，而正是这样细致入微、有头有尾的反馈，体现了一个职场人的靠谱程度。

靠谱不是说你很能干，也不是说你答应了什么就一定能做到什么，真正的靠谱，是把事情从头到尾不打折扣地完成。

3
你的时间颗粒度，拉开你和别人的距离

上文中的那位朋友，和我说到这件事情的时候，最后总结了一句：其实我知道有些人明明看到了我群发的工作信息，他们也不会立马回复我，是因为他们很忙吗？不是的，他们甚至有可能在玩手机、看微博。

其实在职场上要判断一个人的价值，有一个非常简单又好用的衡量标准：看看他对于时间的态度就知道了。

回复信息的快慢，做事是否拖泥带水，上班期间是否浪费时间做其他的事情……这些看起来都是小事，但一个人是否职业化，你可以通过他对时间的态度看出来。

之前看过一张王健林的行程表。这位62岁的中国首富，早上4点起床健身，然后飞行6000千米，出现在两个国家、三个城市，晚上7点赶回办公室，继续加班。

从这样连轴转、高密度的工作行程中，我们完全可以窥见一个人对于时间分秒必争的态度。

其实这样的场景在我的朋友圈也常常出现，很多朋友上午还在北京工作，下午就在深圳开会，恨不得把24小时揉碎了用。

关于对时间的态度，刘润老师曾提出过“时间颗粒度”的概念。

时间颗粒度，就是一个人安排时间的基本单位。有些人能把时间颗粒度分割成分钟，比如王健林只留下15分钟和领导见面；而有些人对于时间则非常慷慨，一天如流水哗啦啦随便任其流走。

衡量一个人在商业中是否职业化，恪守时间是一项最基本的要求。如果你理解了“时间颗粒度”的概念就会明白，恪守时间就是理解并尊重别人的时间颗粒度。

我曾经去拜访过一家公司的领导，预约的时间是早上9点钟，我提前30分钟就到了，到了他们公司之后一个人都没有，到了9点半公司才陆陆续续有人来上班，而且一群人吃早餐、聊天、玩手机，整个环境闹哄哄的，就像个菜市场。那次拜访之后，我主动和公司申请换掉这家供应商，原因就是对方完全没有时间概念，就这么任由客户的时间白白浪费。

理解是尊重的前提。家人从小就教育我，要尊重别人的时间，不能因为自己的不守时而耽误别人的事情，所以后来但凡发信息沟通不了的事情，我一定会第一时间打电话沟通，而不是就这么搁着不管不问。

时间颗粒度越小，人生密度越大，个人职场质量越高。时间颗粒度大的人，通常是用时间换钱，所以才会出现职场磨洋工、浑水摸鱼的偷懒行为；时间颗粒度小的人，则是用钱买时间，所以才会有人愿意花几百万元和巴菲特吃顿饭。