8.做得太完美，企业就会陷入困境

世界是在变化的，永远没有精致完美，根本不可能存在完美，追求完美就会陷入低端的事物主义，越做越糊涂，把事情僵化了。做得精致完美，就会变成小脚女人，怎么冲锋打仗？以前我认为跳芭蕾的女孩是苗条的，其实却是粗腿，很有力量的，脚很大的，是以大为美。华为为什么能够超越西方公司，就是不追求完美，不追求精致。

——任正非

如果询问1000个企业家：是否愿意将自己的企业或者产品打磨得完美无瑕，那么估计999个企业家都会表示赞同，都会拥有类似的期望，可是任正非却偏偏要做剩下那一个另类的人。

大家都希望自己的企业完美无缺，都希望企业的各个方面都无可挑剔，那么任正非为什么却要反其道而行呢？这样的经营哲学或许有些让人感到匪夷所思，难道华为公司一直以来就是以追求缺陷而活得成功的吗？

事实就是如此。任正非曾经说过这样的话：“世界是在变化的，永远没有精致完美，根本不可能存在完美，追求完美就会陷入低端的事物主义，越做越糊涂，把事情僵化了。做得精致完美，就会变成小脚女人，怎么冲锋打仗。以前我认为跳芭蕾的女孩是苗条的，其实却是粗腿，很有力量的，脚很大的，是以大为美。华为为什么能够超越西方公司，就是不追求完美，不追求精致。”

在这句话中，他指出了两个最重要的问题，第一，世界上根本没有绝对的完美，追求完美会让自己陷入低端的事物主义。第二，完美精致可能缺乏实际的战斗力和竞争力，对于企业的生存和发展可能并无多少用处。就像芭蕾舞演员一样，虽然粗壮的大腿和苗条的身形极不相称，可是如果没有粗壮有力的大腿，那么也就无法支撑起身体，那么芭蕾舞也只会越跳越蹩脚。

在这一方面，任正非曾经举出美国和日本的企业进行对比。众所周知，日本的企业具备很大的技术优势，它们的产品质量很好，技术含量非常高，在市场的同类产品中往往算得上是佼佼者。更重要的是，它们的外观设计、包装、服务都是一流的，可以说任何一个流程和细节都尽量做到完美。这种经营模式曾经一度让日本货畅销全球，日本货成了好产品的代名词。可是随着时代的发展，一些崇尚完美主义的日本品牌开始没落，索尼、松下等企业开始被市场遗忘。因为高成本以及一些实用性不高的高技术彻底拖垮了它们。

而反观美国的产品，看上去总是不那么完全让人感到满意，总有一些设计方面的问题，但它的实用性可能是同类产品中最好的，它在某些方面的高性能表现已经完全让人忽略了那些缺陷。

任正非非常赞赏日本企业的工匠精神，但并不喜欢将工匠精神当成完美主义，而且就企业整体的发展策略来看，日本人无疑处于保守态势，没有美国人的精明和务实。而华为公司一方面要学习日本企业的工匠精神，要学习它们对细节上的关注，但同时更需要学习美国人的务实和稳定。

企业需要打磨边角，变革也是企业提升核心竞争力的一种方式，但是频繁变革就会破坏企业发展的节奏，在提到内部变革的时候，他对各部门提出了一个基本要求：“变革究竟变什么，这是严肃的问题，各级部门切忌草率。一个有效的流程应长期稳定运行，不能因为有一点问题就常去改动它。否则，改变的成本会抵消改进的效益。已被证明是稳定的流程，尽管它的效率不是很高，除非我们在整体设计或大流程设计时发现缺陷，而且这个缺陷非改不可，其他时候就不要改了。”

在任正非看来，企业需要通过不断改进来提升竞争力，来创造发展的机会，但是企业的发展同样需要兼顾稳定，过于频繁的变革，不断对边角进行打磨，会破坏稳定性和原有的平衡。另外，任何一次变革哪怕再微小，也会增加成本，这些成本不断累积和增加，往往会给企业的发展带来很大的负担。所以任正非认为，只要产品适合市场，能够迎合市场的基本需求，那么就没有必要将其打造得无比精致，没有必要一次次浪费时间和资金去改良。为了将这种想法贯彻执行下去，任正非提出了变革的七个反对原则，而排在首位的就是反对完美主义。

这种情况在华为手机上表现得非常明显。作为手机市场的后起之秀，华为的起步较晚，但是由于比较成熟的技术、生产线以及品牌形成的市场，华为手机从设计生产之初，就受到了各方的关注。可是当产品最终出现在市场上时，还是有人指出了华为手机中的一些缺陷，并建议华为继续加以改进。

经过几年的发展，华为手机如今已经成为性价比比较高的手机，各方面也都有了长足的进步，不过华为手机的所有改进都是适度的，而不是盲目追求完美。这也是为什么当很多人都在吐槽华为手机哪里不好、哪里有问题时，它却悄然地挤入中国手机市场的前列。完美主义往往依据的是主观上的设想，而只有市场才是最大的试金石，只要能够迎合市场的需求，只要能够受到市场的欢迎，那么就没有必要花费巨资去做一些无意义的完美修饰。

任正非一直都是一个低调务实的人，他非常反感将内部的各种生产要素进行高大上的处理，反对用完美主义来衡量企业的成就。就像在人事任免中，很多人会对一些有明显缺陷的人指手画脚，认为他不适合担任干部，可在任正非看来，只要对方专业技能突出，而且不存在品德修养上的问题，不会危害公司的利益，那么就没有必要在骨头里挑刺，就没有必要把问题想得太复杂。而且在他看来，完人并不存在，公司也没有必要花费力气来培养完人。另外，如果公司里的人都是多面手，都没有任何缺陷，那么反而会给人事安排带来麻烦，整个企业的管理也会陷入瘫痪。

“华为公司从创办到现在，从来没有追求完美，追求完美我们就没有动力了。我们要推行各项政策时，只要大的环节想明白就推行，然后在推行过程中慢慢优化。华为企业文化的一个特征是，只要有新增长点就不能追求完美，追求完美就不可能有增长点，一定要实事求是、可操作性、可运行性。”在任正非看来，最美的状态并不是完美无瑕的，而是对缺陷的适度控制，因为有时候，缺陷才是一种最佳的状态。而正因为坚持不做完美主义者，华为才能在缺陷中不断进步，才能在坎坷中不断前进，并成为世界上最具竞争力的跨国公司之一。