案例讨论 盲盒不应成为监管“盲区”

如今，盲盒经济迅猛发展，但在盲盒经济迅猛发展的同时，伴随而来的一些问题却不容忽视。2021年1月26日，中国消费者协会发布关于盲盒的消费提示，指出“盲盒经济”存在过度营销、虚假宣传、假劣产品时有出现、消费纠纷难解决等问题，甚至有的商家将盲盒当成“清库存”的工具。

盲盒作为新业态，若营销模式成功，既可以增加产品销量，也能提升企业形象。例如，2020年“故宫淘宝”推出了“宫廷宝贝”“猫祥瑞”等主题盲盒，在中秋期间还推出了故宫猫中秋限量盲盒，引发广大消费者的购买热潮。正是由于各行各业看到盲盒市场利润丰厚，“钱”景无限，除最初的玩具外，餐饮、美妆、文具、图书等诸多消费领域也纷纷掀起“盲盒风”。有调查显示，2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元，预计2021年将突破百亿元人民币“关口”。

随着盲盒经济向众多领域与行业延伸，盲盒自身存在的诸多负面影响逐渐引发了社会各界的担忧。2020年年底，凤凰网《文化风向标》发布的一份调查显示，网友们认为盲盒存在的三大问题与不足按照投票比重依次为：噱头过大，产品本身缺乏实用性（30.17%）；价格不合理，部分产品溢价严重（20.35%）；让消费者“上瘾”，花费更多金钱（17.43%）等。更令人忧虑与不安的是，盲盒本身具有上瘾和赌博属性，这让那些市场风险识别能力较差的未成年人很容易成为“被收割”的对象。

在盲盒经济“盲目”升温的过程中，各种乱象愈发严重，市场“泡沫化”特质越来越明显。这些情形无疑在告诉人们，盲盒市场已由当初的“幼苗”，长成了需要修剪的“大树”，国家监管部门应主动出手，强化对盲盒市场的监管与规范，决不能让盲盒成为监管的“盲区”。

对于盲盒市场而言，应制定“阳光规则”，将盲盒里产品的价值、出现概率、频率分布方式等关键信息在盲盒产品说明书上做好标注，监管部门据此进行日常检查，以维护消费者的知情权与监督权。对于涉嫌虚假宣传，到手产品与宣传不符，假劣、“三无”产品，以及遇到质量问题只换不退等不法行为，监管部门可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》及《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规进行严厉处罚。

当然，对于消费者而言，面对盲盒千万不能盲目跟风，要保持消费理性，尤其对于未成年人这个特殊群体，家长应强化消费教育，让其知道购买风险，不要误入“盲”途。唯有做到监管到位、商家自律和消费者保持理性，盲盒经济才能走上康庄大道，越走越远，越来越“火”。

资料来源：证券时报网。

思考讨论题

1.政治法律环境对企业的营销活动有哪些影响？

2.结合本案例，请谈谈企业在营销活动中应遵守哪些法律法规。