06　希望那些嘴上连连答应，却迟迟不行动的下属转变思想
不企图让下属通过转变思想而行动，而是通过行动转变思想

改变下属的思想

促使下属改变行为

一位在一家大型人寿保险公司的管理者在培训结束后前来咨询。

他身边的一位下属经常把“开拓新客户”挂在嘴边，却迟迟不见行动。尽管他平时时常提醒那位下属“加强拓展业务的意识”，对方却没有行动，因此他前来咨询，如何才能让下属转变思想。

遗憾的是，从这一步起，他已经走错了。

“若想取得成果，必须改变行为，所以需要改变下属的思想。”不少管理者持这个观点。

面对工作表现不佳的下属，多数管理者都希望下属“拥有更好的意识”（×），因此企图扭转下属的思想，但几乎全部铩羽而归。

其实，一个人想改变自己的思想尚且非常困难，更何况是别人呢。

就连金牌销售的思想都不可靠

过去，我曾经问过3位阅历深厚、业绩优秀而且稳定，从进公司的第一年开始连续7年年收入超过1000万日元的金牌销售。

“坦率地说，你是否有过积极性降低的时候？”

三人都回答“有”。

我再问：“你觉得开拓新客户麻烦吗？”

三人都苦笑着回答“是啊”，尤其是遇到不开心的事的时候。

“今天下大雨，在上班路上被淋湿了”“在上班路上被边走边打电话的人撞到”“应酬客户直到深夜，导致睡眠不足”，诸如此类，据说即使是金牌销售，平时这种烦人的事也不少。

即便如此，也需要先找一件事做起来。

只要这么做，自然就能进入“工作模式”。

精神病学家埃米尔·克雷佩林说过，一个人即使没有行动意愿，一旦开始做一件事，脑中的伏隔核就会开始兴奋，使人逐渐沉醉其中，产生做事的兴趣，这叫作“工作刺激”。

人类的身体与心灵就像机器一样，只要启动发动机，就会自动运转。一个人只要开始做事，即使原本不想做，也能坚持下去。

因此，金牌销售依靠的并非“有高度的思想”。

能干的人并不依赖所谓的工作积极性，而是先行动起来。

一旦行动起来，自然就会找到办法，这样的事屡见不鲜。

既然如此，管理者不必刻意改变下属的思想，只需要设法改变下属的行为。

支持下属迈出第一步

话虽如此，下属在短时间内很难靠自己改变行为。

万事开头难，迈出第一步比想象的难得多。

为了让下属行动起来，管理者需要引导下属自行思考应该做什么，并且落实到行动上。

有的下属嘴上说“要做某事”，却迟迟不行动，应该说这样的人占了多数。

对这类下属，管理者可以说：“先做做看吧。你打算从哪里开始？”（〇）

一个人一旦从自己的嘴里说出“要做某事”，并且开始行动，就会倾向于保持一致性，将行动持续下去。

所以，管理者可以陪着下属先从“列举制订整体行动计划所需的任务清单”之类的小事开始，让下属具体行动起来。

重点

改变自己的思想尚且不是一件易事。先让下属行动起来，哪怕是微不足道的小事。