经营院长:医疗美容经营管理的观点与策略
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第3节 中国医疗美容业乱象的深层次原因

一、一个“只问输赢、不问是非”的行业

中国医疗美容业乱象的深层次原因首先在于人们对于医疗美容中“医疗”的性质不明确。中国医疗美容业仍然处于早期阶段,行业发展的成熟度、人们对医疗美容的认知水平、政策法规的完善性、医疗美容机构的整体观念等方面,都处于初级阶段。

在这个阶段,医疗产品、器械存在普遍不合规与适应证模糊的现象。看看那些玻尿酸、肉毒素的适应证就知道了,绝大部分玻尿酸都只获得了一个适应证,那就是鼻唇沟填充;肉毒素长期以来只有一个美容适应证,那就是眉间纹(2019年,保妥适好不容易增加了一个鱼尾纹适应证);2017年,有关部门曾经公布过可以超适应证使用的134种药品,其中保妥适获准用于上下肢痉挛与斜颈适应证,恒力获准用于多汗症适应证,仅此而已。但是,大多数上游厂家都在或明或暗地尽可能多地扩大适应证。在数不清的培训会上,老师会教导医生们就医者的浑身上下都可以注射,甚至阴道里都可以。这些厂家进入中国市场后,不愿意在适应证的临床试验和审批上下功夫,只关注销售,在专业医疗美容App上向客患直接售卖玻尿酸已经不过瘾了,甚至参加天猫的“双11”大促销,生生地将医疗器械卖成日用品。

超适应证使用药品器械现象在全球并不罕见,世界上只有7个国家对超出说明书用药进行了相关立法,分别是美国、德国、意大利、荷兰、新西兰、日本和印度,而中国还没有相关立法。对超适应证用药,业界存在广泛而长期的争议,但是,一个无可辩驳的事实是:医生超适应证用药被允许或原谅的情形,仅限于重症患者或拯救生命。在这种情况下,冒着多重风险去尝试可能是值得的,而医疗美容这种纯粹锦上添花的消费型医疗,超适应证用药的目的则只是出于经济效益的考虑。

超适应证推广在全球都被严格禁止。2012年,强生因此被罚22亿美元,葛兰素史克被罚30亿美元。所以,大型跨国药企一般不敢明着进行超适应证推广,它们并不是惧怕中国政府的惩罚,因为中国在这方面的法律极其温和———它们惧怕的是欧美国家的法律。在中国市场,它们是怎么做的呢?“学术推广”成为重要武器,销售代表们给中国医生推荐各种文章,暗地里鼓励医生们扩大适应证,医生自己决定、自己担责;而国内厂家在这方面更加肆无忌惮。由于有关部门的监管不够到位,所以,上游供应商们在超适应证使用上基于共同的利益达成默契,彼此心照不宣,共享中国市场的红利。

更有甚者,有的企业公然宣称在中国市场坚决不办认证,如果医疗美容机构要买,即使无证照样卖,造成全行业违规违法——例如超声刀。这些厂家都知道法不责众的道理,而且,即使被检查出来,也处罚不到供应商的身上。

早期进入中国市场的针剂产品,几乎都伴随着“水货”的走私,价格便宜,正好满足了不同层次的需求,特别是“黑医美”市场,“水货”数量几乎都可以反超正品。而对于这一切,厂家不单单是乐见其成,甚至自身就是始作俑者。许多产品的销售人员,更是右手卖正品,左手卖“水货”。这种做法间接促进了“A货”的泛滥。

中国医疗美容业的法律法规对于上游供应商几乎无法可依,所以它们的违法成本极低,是一片没有约束的“乐土”。一旦得到了CFDA,便可以随心所欲地销售产品。这一切,造成了它们对中国医疗美容业的完全蔑视,而且在中国市场上销售的玻尿酸是全世界最贵的。

当然,中国的药监部门的审批不是太好办,但这是干脆不办的理由吗?这种现象的一个隐性结果是完全抹杀了医疗美容业的是非观,人们不知道什么是错的,因为人人都在违法,人人都以不被抓到为奋斗目标。这种思维定式对中国医疗美容业带来了深远的恶劣影响。

产品、器械普遍的不合规与适应证的模糊,一方面让行业风险完全倾斜到机构一方;另一方面,也导致了不规范医疗美容的泛滥,因为灰色地带过宽,没人能说清楚到底什么是错的。正规医疗美容机构也是凭着良心摸索着来,但当大家面临生存压力时,谁能保证自己的动作不变形呢?

二、行业管理的双重标准是乱象的重要根源

双重标准的问题古已有之,古今中外都如此。中国古代的“刑不上大夫”、西方国家的种族歧视,莫不是双重标准的表现形式。然而到了20世纪20年代时代,中国的民营医疗仍然处在双重标准之下,缺少一个公正公平的行业管理体制的环境。

1.行业监管的双重标准

中国医疗行业监管的双重标准由来已久,一般来说,监管的对象是民营医院,监管者基本都是从公立医院派出的,仿佛只要是公立医院的人,不管他的水平如何,天生就拥有裁判员的资格,如同旧时代的贵族,天生就比平民百姓高贵一等。假如一个专家哪天离开了公立医院,便立刻失去了做裁判员的资格,到了民营医院上班后,自然而然地成为被监管对象。

固然,民营医院存在太多的不规范,甚至是坑蒙拐骗,无恶不作。但是,整治医疗乱象的根本性法规措施同样极不完善,监管执法的随意性很大,让人感觉被抓住问题不是自己没做好,而是自己太倒霉。有的时候,似乎标准是跟着所有制形式走的,公立医院在监管方面占尽了优势。

2.医生资质管理的双重标准

职称在中国医疗行业的重要性不言而喻,是医生身份与水平的标志。医生们一旦离开公立医院,职称晋升空间就变得很小。很长的一段时间内,离开就意味着放弃,然而政府部门从来没有明说,只是民营医院的医生们心里都清楚,在他们与职称之间隔着一道玻璃门。

医生的职称对老百姓是有用的:老百姓处于信息不对称的弱势一方,无法准确判断医生的执业水准,职称是一个相对容易辨别的指标。因此,在医疗市场上,职称就意味着医生的身价。

职称管理的双重标准让处于民营医院阵营里的医生们无所适从,为了市场营销的需要,他们会请人包装自己。为了占领市场,民营医院的不少营销人员更是不惜夸大其词甚至造假,多数情况下,医生们对此睁一只眼闭一只眼。虽然也有不少医生对此嗤之以鼻,但也无可奈何。

3.学术管理的双重标准

医生们分成几类,有学术和临床结合的,也有只专注学术或只专注临床的。在公立医院里,无论哪种情况,这些医生都有可能春风得意。但是,来到民营医院之后,他们的学术地位似乎就没了。

首先,不能再担任各种学会的主委,有官方背景的非政府组织尤其如此,主委必须来自公立医院;其次,国家的科研项目从来不会放在民营医院,不管你的专家团队多么强大,每年获奖的专家鲜有民营医院的医生。

这种歧视现象更多地体现在媒体上。新闻记者采访医生的时候,只能给医生们冠以社会职务或从前在公立医院的职位,就好像一旦提到民营医院的职位就有辱媒体的名声———也许他们认为,提起医生在民营医院的职位就会存在很大的广告嫌疑。

实际上,民营医院医生也能在科研与教学上有所建树,而且民营医院的科研投入转化为生产力的可能性更大,对社会的贡献更加直接——尤其是在消费医疗领域。

4.医疗美容广告管理的双重标准

时至今日,虽然医疗广告相关法规明确指出了违法广告的衡量标准,如不得出现医生形象和患者的对比照片,但是,有些公立医院的类似广告安然无恙,而民营医院的类似广告必然会接到罚单。医疗广告管理的双重标准使得民营医院处于两难的境地:不做广告就只能等死;做了广告就是违法违规,可能被罚死。

总之,处于双重标准之下的民营医疗产业,无论是业内人士还是政府部门,都在一个随时可以移动的立场上看待别人、看待自己。无论是一个社会,还是一个行业,公平正义是起码的文明标志。要想让中国的医疗美容业健康发展,除了加强立法,构建一个公正的营商环境同样重要。这对从根本上治理整顿行业乱象有极其深远的意义。


(1) 本节内容来源于作者和业内人士的交谈,完全是作者个人的视角,不能作为历史,只能当作谈资。这些事件和人物的影响主要发生于这个行业起步时期的20世纪八九十年代,很多人已经退出历史舞台,但是历史不应该忘记他们。

(2) 据中整协赵振民秘书长在行业协会上的发言。