全世界最贵的清洁工——让下属说真话

管理常识

企业的管理者要想把企业管理好，让企业不断地向前发展，就必须掌握企业的真实情况。要想了解到企业的真实情况，就必须让员工说真话。

管理者应该让员工坦率地说出自己的真实想法，自己看到的真实情况。要想做到这一点，管理者首先要为企业的员工创造出一种坦诚沟通的氛围，其次不能让说真话的员工受到伤害，否则就不会有人愿意去说真话。除此之外，管理者还要对那些敢于说真话的员工给予奖励，给大家树立一个说真话的榜样。

管理故事

2010年在中国广东核电集团发生了一桩“全世界最贵的清洁工”的故事，原来该集团的一名清洁工在进行例行的清扫时，看到一个机器的某些部位有一些灰尘，就顺手用抹布给擦了一下，结果无意中触动了一个开关，启动了核反应堆停堆的指令，结果导致长达两天的停电，造成了巨大的损失。

按照常理来说，这样的事情发生后，当事人一定会面临严厉的处罚，最低也是辞退。可是该集团只是让这个清洁工把事情的经过老老实实讲出来，然后就让他继续工作，他的工资和奖金都没有受到任何影响。

该集团的领导对这件事是这样解释的：对于一个核电企业来说，安全是至关重要的。为了驱除所有的安全事故隐患，企业必须千方百计地获得有关安全隐患的信息，这样企业才能采取各种措施，从根本上消除安全隐患。因此让员工说出真话，让企业了解到真实的信息，就成为该企业处理这起事故的根本原则。因此公司全力追究停电的原因，只让当事人说出真话，却没有追究员工个人的责任。