根据情势说话，避免与他人产生碰撞

人际交往过程中，应根据情形选择说什么话。在不必把话说得太死、太精确的时候，可以运用“模糊语言”。这样就能轻松地摆脱窘境，获得更好的表达效果。

对于他人的各种问题，尽量不用“是”或“不是”回答，直言表达后患无穷。所以聪明人懂得含糊闪躲，用模糊语言应对。其特点就是不直截了当地表明态度、得出结论，避免与对方碰撞和交锋。模糊语言是人际交往中随机应变的一种重要方法，常用于一些不必要、不可能或者无法把话说得太实、太死的情况。例如，当你的一位朋友问你他对某问题的处理是否可以时，而你觉得实在不太妥当，但直接否定又容易伤害人，此时便可以模糊地回答说：“还好。”“还好”是不太好还是还可以？不好界定，这就是假话中的真实，它区别于违心而发的奉承。

再如，有人邀你有空去做客，你自己无法确定具体时间，就可以说“大约在十一前后，我一定去一趟”。这样很灵活，可以在节前，可以在节后。

在某些特定情况下，对本已清楚的事实或想法，故意使用含义广泛的模糊语言，可以使你的话具有某种弹性，能收到良好的效果。如有的管理者为了纠正某种不良倾向，又不至于使矛盾激化，便使用模糊语言：“最近，我们员工的纪律状况总体上是好的，绝大多数员工比较自觉，但也有极个别员工表现较差……”这里，使用了一系列的模糊语言，如“最近”“绝大多数”等。这种批评既照顾了有缺点的员工的面子，又指出了问题所在。

当被人问及隐私时，例如，“你多大年龄？”“你的收入多少？”“夫妻感情如何？”这类问题如果被好事者探到实情，你可能会很被动。因此，遇到此种情况，你可以借助具有“弹性”的模糊语言来应对。这样既不冷落对方，又不使自己为难。

如果别人问：“你的收入是多少？”你可以回答“不比你的多”。如果别人打听到你进这家公司颇费周折，有意问：“你是怎么到这家公司的？”你可以说：“如果你感兴趣，以后我再慢慢地告诉你。”

“模糊语言”固然有其作用，也不是说凡事都得“模糊”。该明确表态的也含糊其词，那是十分错误的。那么，遇到什么样的问题，在什么样的情况下，宜用“模糊语言”呢？

当事态不明朗时。事物的发展变化总是经历一个发展、演变的过程。当事物还处于发展变化的初期，对其好坏、美丑、利弊等是难以断定的。此时，就需要等待、观察、了解、研究，切不可贸然开口、妄下结论。

当受情势所迫时。有些事情碍于某种情势或某种关系，不便把话挑明，你可以说：“这件事比较难办，让我考虑一下再说吧。”这样就为自己留下了回旋的余地。有些经验丰富者遇到此类问题，会说几句幽默话，或讲个笑话，而不直接作答，这可说是“模糊表态”中的高手了。

当不了解对方时。我们不妨拿谈恋爱打个比方，王军和李萍经人介绍相识了，初次见面，双方都有继续交往的意思。接下来是两人进行交谈，这对双方来说都是一种试探。在分别时，王军对李萍说：“我对你的印象还可以，不过还是让我们再多些了解吧。”李萍也微笑着回答：“我和你的感觉一样。”

这里双方的表态都是“模糊”的，既表达了愿交朋友的意向，又为自己留下了回旋余地，双方都高兴，也为以后的进一步交往打好了基础。

由此可见，模糊表达是一种说话的艺术。含糊其词地回答对方的问题，看似很简单，但要把模糊语言用好则是一门学问。世界著名男高音歌唱家帕瓦罗蒂不愿把自己的体重公开，于是，当有人问他现在体重是多少时，他回答说：“比过去轻。”对方再追问他过去多重时，他说：“比现在重。”他用的是模糊应答，绕来绕去，最后对方还是一无所知。

人如果在关键时刻不会模糊应答，不会耍点“语言小花招”，是不能真正把问题处理好的。现实生活中，面对形形色色的人，随时需要你说不同的话。当不小心陷入语言陷阱后，很多人无力自拔，要么撒泼，要么沉默，要么失去理智以拳相向，这些都不是解决问题的好办法。为了避免不小心掉入语言陷阱，你需要机巧地应对。

在职场上难以解答的事经常会碰到，甚至有时会让你猝不及防。此时，你明知问题本身就是陷阱，该怎样应对呢？耍耍小花招——顾左右而言他吧。

某公司市场助理崔小姐曾遇到老板这样的问话：“你觉得薪水够用吗？”她不知老板的用意何在，于是张嘴就是一句心里话：“我不敢说不够用……”

有些老板喜欢听手下说薪水不够，因为他以为抓住了你的“软肋”，对你施以小恩小惠你就会甘心为他服务。但有的老板则会由此想到：“不对嘛，一个小姑娘，开销这么大？花自己的钱都这样，花公司的钱不就更……”崔小姐事后颇有感触地说：“遇到此类事，最好是模糊应答，顾左右而言他。”