第二章　善于“听话”，人际关系会更融洽

交谈过程中，除了会说，还要会听。这就需要我们增强倾听的能力，机动灵活地理解别人的话语，领会对方的“言外之意”。善于倾听是对他人的理解与认同。能够用心地听，才更容易赢得他人的好感与回报。所以，如果你希望受人欢迎，就做一个有耐心的听众。