听懂“话中话”，说出让人满意的话
中国人的性格特点是含蓄，要表达的意思一般都包含在话里，也就是人们常说的“话里有话”。这种现象很普遍，在与人交往的过程中，你更要领会对方的“言外之意”。
例如，有人问你：“小王，本周末有时间吗？你会打羽毛球吗？”很多人容易据实相告，“我没时间”或“我不会打”，以至失去了与人联络感情的机会。这样回答的人明显不懂“弦外之音”。其实，对方这句话的意思非常简单，就是希望你本周末陪他打羽毛球。
只有听懂别人话语中的意思才能沟通得更好，才能将事情解决得更圆满。他人对你有要求，有时碍于情面，不会以率直的语言表达出来，有时嘴上这样说，心中却要你那样做。用委婉暗示或其他曲折隐晦的方式把自己的意思表达出来，如果不经过仔细揣摩，就无法正确地理解其意图，在回应对方时，就容易发生偏差，从而导致对方不满或恼怒。
主管让丁航就全年的工作写份工作总结报告，并且嘱咐说“越详细越好”。于是丁航花了几个星期的时间调查情况，把一年的工作事无巨细都写了出来。主管看了报告，摇头表示不满。原来他的意思是，希望在产品质量及生产方面总结得详细一些。可是丁航没有理解，写得过于详细，连公司组织了几次会议，举办了几次聚会都写得清清楚楚。主管对这份报告非常不满，丁航受到了批评。
对于上级的意图，实际上丁航并没有揣摩透，就去简单地执行，这显然不行。为了更好地领会上级意图，当你接受指示的时候，不妨问得清楚些，不要自以为是或模棱两可地去执行，否则很容易给自己制造麻烦。千万不要上级说了什么，就想当然地认为完全理解了。因为他人有时不会把心中的想法直接说出来，需要你仔细揣摩才能明白。
如果有一天，有人忽然问你：“这件事我做得怎么样？”或是：“你觉得我这个人怎么样？”你千万不要实话实说，无论你和对方的私交多好，你都不要直言不讳，否则可能会让对方反感，破坏双方的感情。当有人向你征询意见的时候，你要从他的“话里”听出其真正的意图：是真的想听你一言，还是只是顺嘴一问。
小季随老板一起到外地出差。一天，老板对一大宗商品表现出很感兴趣的样子，但他一直念“价格太高”。于是他小声地问小季：“你觉得怎么样？”小季想了一下，微笑着对老板说：“我看挺不错的，值得购买。”老板立即表现出了很高兴的样子，随即与这家公司签了合同。
这个老板是真的要询问小季的意见吗？实际上，他心里早就打好了算盘，小季就算是否定他也会签的，但是如果小季真的那样讲，就会让他有心理压力。看来小季的回答方式是聪明的。
我们如果能准确地领会他人的意图，就能顺畅沟通，增进情谊。因此你要学会听出说话者言语中隐含的意思，把握住其真实的意图。
准确领会他人意图需要长期练习，应注意一定的方法、讲究必要的技巧。可以从以下几方面下功夫。
1.从平时言谈中捕捉
他人的设想、主张，往往会通过言谈阐述出来。我们一定要做有心人，留心观察他人的言谈。无论是与对方一起工作、参加会议，还是一块就餐、散步、闲聊，对其言谈都要用心揣摩。只要“善闻其言”，注意收集信息，将相关材料联系起来分析，准确把握对方意图就是水到渠成的事了。
2.弄清楚各种暗示
很多人都不会直接说出自己真正的想法和意图，他们往往会运用各种方式百般暗示。所以一旦你听到暗示性极强的话，就应该用心琢磨、品味，了解其话语的真正用意，才有可能同对方达成某种默契。
寇准当上了北宋宰相后，与他相交很深的朋友、知益州的张咏就对其部下说：“寇准大有才华，可惜学术不足。”张咏一直想找个机会劝寇准多读些书，以便更好地治理天下。
恰巧时隔不久，寇准因事来到陕西，刚刚卸任的张咏也从成都来到这里。老友相会，格外高兴。临分手时，寇准问张咏：“您有什么指教吗？”
张咏正想趁机劝寇准多读书，可是又一想，寇准是堂堂的宰相，自己怎么好直截了当地说他没学问呢？他略微沉吟了一下，慢条斯理地说了一句：“《霍光传》不可不读。”
当时，寇准弄不明白张咏的这句话是什么意思，可是还未等他细问，张咏就走了。
回到相府，寇准赶紧找出《霍光传》，他从头仔细阅读，当他读到“光不学无术，暗于大理”时，恍然大悟，自言自语地说：“我明白张咏的劝告了！”
原来，当年霍光曾任大司马、大将军等要职，他辅佐汉朝立有大功，但是居功自傲、不好学习、不明事理。
寇准虽为宰相，却不大爱读书，因此，张咏劝他多读书是理所当然的。然而，说得太直，寇准会觉得丢面子。于是张咏以一句“《霍光传》不可不读”的赠言让其自悟。而聪明的寇准一想就透，于是愉快地接受了这个好心的建议。
3.暗中回顾，整理出重点
在与他人谈话时，应该放松心情、专心倾听，听出其中的隐意。当对方讲完后，你可以稍作静思，在心里回顾一下对方的话，删去无关紧要的细节，整理出其中的重点所在。然后，向他提一两个问题，让自己真正弄清他的谈话要点。或者用核对理解式的措辞，把他的谈话概括地说一下，然后在心中熟记这些重点和想法。这样我们才比较容易从对方的观点中了解整个问题。
听懂他人的“弦外之音”是一种功力，应有意识地加强练习。只有这样你才能准确地掌握他人心思，说出让对方满意的话，加快自己发展的步伐。