责任之光点亮西海固
任建强
固原市位于宁夏南部，省域副中心城市。古称大原、高平、原州，于公元前114年建城，丝绸之路必经之地，明代九边重镇之一。固原处于西安、兰州、银川3个省会城市构成的三角地带中心区域，是宁夏五个地级市之一和唯一的非沿黄城市。国网固原供电公司地处固原市原州区，成立于1975年，是国网宁夏电力有限公司最早建制的4个地区级供电局之一。
近年来，国网固原供电公司坚决贯彻落实国网宁夏电力党委决策部署，强化责任担当、弘扬严实作风，安全生产稳中向好、电网建设稳中提质、营销服务稳中有为、经营管理稳中增效、党的建设全面加强。公司聚焦打造“两个标兵”，全面加强党的建设，以确保安全稳定为前提，以优质服务为根本，以队伍建设为保障，坚持标准从严、管理从细、工作从实，全力推进公司各项工作迈上新台阶，助推国网宁夏电力打造“两个标杆”建设，近年来国网固原供电公司涌现出了一批先进模范，他们用责任之光点亮了西海固，积极服务地方经济发展进程中展现了新作为。
虎志文：有困难，找小虎
“有困难，找小虎。”在宁夏彭阳，这句话流传甚广。当地百姓们知道，不管是哪里的用电出现问题，找小虎准没错。
小虎，是宁夏彭阳县供电公司副经理虎志文，这个80后阳光男孩，用真心、真情、真爱坚守深山16年，服务26万父老乡亲，点亮了他们奔向美好生活的希望。
虎志文出生在固原市黄铎堡镇一个农民家庭，坎坷的成长经历，让他从小就懂得珍惜和感恩。2001年，虎志文以优异的成绩从银川电力工业学校毕业，来到彭阳县供电公司工作，在这里，同事们真诚待人的作风、爱岗敬业的精神成为激励他前进的不竭动力。虎志文暗下决心，一定要像他们一样，成为一名优秀的供电企业员工。
在师傅董继荣的带领下，虎志文整天泡在现场钻研业务，苦练技能。工作日积月累，他对当地的电网情况了然于胸，提起彭阳的电网设备，哪条线路带多少负荷，哪台开关是什么型号，运行状况如何，等等，他都如数家珍。
为了更精准地掌握彭阳电网状况，他翻阅大量资料，一遍又一遍地前往现场勘查，绘制出彭阳县第一张10千伏电网地理接线图，极大地方便了配电网调度和故障判断。县城内每一台配变开关、分接箱和每条街名，每栋楼的供电接入情况都是他现场摸底，登记绘图造册的，在他的前期工作充分准备下，抢修人员平均到达现场的时间缩短到15分钟以内。现在，他随口就能说出县城大大小小重要客户的联系电话，只需聊上几句，就能立刻判断故障出现在哪里。
一身工作服，一顶安全帽，一个发黄泛白的工具包陪伴虎志文走遍了彭阳的大街小巷、沟壑峁梁。妻子总是提醒他穿得体面些，他却憨056憨一笑说：“干净就好。”
在客户服务中心营业窗口工作期间，每逢节假日，虎志文总是第一个申请值班。参加工作以来，他在值班室里过了10个除夕，前后为3600余位客户办理各类用电手续，处理客户故障800多次，调度10千伏线路停送电500多次，没有出现一次差错。
虎志文常常加班至深夜，其间，总会遇到一些客户前来购电。刚开始为规范客户购电习惯，他试着拒绝，但看到客户期盼的眼神，想到他们用上及时电后的笑容，他索性说服营业窗口的同事每天延长服务3小时。
每次解决完客户的用电问题，虎志文都把联系方式留给客户。他自己24小时处于待命状态，只需一个电话，他就以最快的速度到达现场。大到故障报修、装表接电，小到业务咨询、代换保险丝……在乡亲们心中，他勤勤恳恳为民服务，就像一头“电力老黄牛”。
在实践中，虎志文逐步提炼总结了“三快、两好、两帮”的工作方法，即用电报装快、装表接电快、事故处理快，办事态度好、工作质量好，帮客户上门服务、帮客户排忧解难。他还创新推出限时结办，季节性客户全跟踪，临时检修零时干，阳光服务等服务举措，为群众用电切实提供便利，正是有了这些具体措施彭阳县供电公司行风评议连续7年排名第一。
虎志文有一个小本子，上面记录着他结对帮助过的40多个帮扶对象，他不但捐资捐物，还帮助他们积极面对困难，摆脱生活困境。有人曾经问，你这样忙里忙外、出钱出力，图个啥？他真诚地说：“我也在农村长大，小时候吃过不少苦，见到别人有困难，总想去帮一把。”
2002年，虎志文从老班长手中接过电力青年志愿服务队工作，在做好本职工作的同时，他将更多的精力投入到志愿者服务行动中。2011年9月，国网宁夏电力公司工会以他的名字命名成立了“虎志文为民服务创新工作室”,2012年3月，固原市团委命名成立了“虎志文电力青年志愿者服务队”。在各种急难险重的任务面前，虎志文带领的这支思想纯、业务精、作风硬的队伍总是冲在前面，他们被当地群众亲切地称为供电服务“小虎队”。
“小虎队”从力所能及的小事情做起，发展到现在已吸纳了近200名青年团员加入其中。目前，固原供电公司在各单位成立7支服务小分队。每月各分队至少开展2次志愿服务活动，每次都会在开展单位的月度绩效考核中加分，形成有效的激励机制。
爱如涓涓溪流，不间断、不停息。服务队先后组织开展“温暖上学路”“快乐雷锋工程——雷锋饺子计划”“关爱留守儿童——营养午餐行动”等多项公益活动，为150名大学生筹集到校路费，向77位乡村教师送去了新春祝福，为全县13个乡镇82所中小学解决了营养午餐厨房通动力电的问题。他们开展“青春光明行”志愿服务活动220余次，关爱帮扶留守儿童和孤寡老人等困难群体116人，为偏远山村学校筹集了57000多元的电教设备和学习用品，得到乡亲们一致好评。虎志文所带领的青年志愿者服务队已经成为国网宁夏电力志愿服务活动的一张名片，“小虎队”在六盘大地上成为彰显国家电网品牌形象的一面旗帜。
16年，虎志文坚持、坚守、坚韧，为他深爱的家乡奉献着自己的光和热，传递了国家电网公司的正能量，用淳朴的爱点亮了山区百姓的希望。