第五章 严格遵守纪律
西点军校向来以制度完善、纪律严明著称，每一位新学员进入西点第一个需要明确的校规就是严格遵守纪律、坚决服从上级的命令。西点人认为自觉自律是意志成熟的标志。
巴顿将军有一支战斗力极强的队伍，依靠的就是对军队纪律的强调与重视。一个士兵如果不遵守纪律，没有服从意识，那么军队的执行力就没有保障。战斗力不是幻想，而是在服从指挥、遵守纪律的前提下实现的。
完善的制度是根本
【经典导读】
西点校友著名工程技术专家乔治·W·戈瑟尔斯说过：“在好规则面前，懂得捍卫和遵守，生活中才会享受更多的明媚阳光。”对于一个组织来说想要良性运行则必须有着良好的内部制度。合理的制度是根本，另外组织内的人也必须有着很强的纪律观念，服从于制度，这样一个组织才能真正地良性运行。军队是最典型的依靠严密的制度与严格的纪律运行的高度集中化的组织，西点军校便是其一。从西点毕业的学员都对西点的规章制度印象深刻。他们认为是西点的制度造就了西点，或干脆认为制度是整个体系的核心。规章制度在西点确实举足轻重。
西点纪律的严厉人所共知，而且花样甚多，令人敬而远之。轻微的违纪只做记录，不付诸具体处罚措施但累积到一定程度便要处罚。对高年级学员来说，一个月中如被记过9次，就意味着失去享受周末的权利。如被记过超过每月的最高限额——13次，则每超过一次就将受罚，至少要在空地上走一个小时，一般是扛着步枪不停地走一小时。处罚的手段还有禁闭，并分为“普通禁闭”和“特别禁闭”两种。正如小心谨慎的学员们必须遵守的规章制度是没完没了的一样，发布上述处分的特别命令也是没完没了的。警钟长鸣，红灯频闪，每个学员都在紧张的气氛中完成学业。
西点的做法看似苛刻，不近人情，但西点是“金字招牌”，容不得一点污渍。每个西点人都必须以发扬光大西点精神为己任，如果在校学习期间不能固守这种观念，以后就会缺乏坚定的理性基础，就难成为对部属、对军队，乃至对国家负责的军人。完整的制度，严明的纪律，成就了西点军校，也为培养众多杰出人才提供了保障。
没有规矩不成方圆，在日常的社会生活中制度与纪律也是建构组织和社会非常重要的手段。一个企业能够健康地成长、稳定地前进，肯定有优良的制度作为后盾。在制度的大是大非面前，谁也不能例外。对于员工来说，这些制度可能是些大原则，也可能是事关迟到、早退、上班干私活等具体规定，但无论是哪一种，我们都应该视若圭皋，严格遵守，共同维护与完善企业的规章制度。一个有原则、守纪律的员工必定是个让人放心、受人尊重的人，能够自觉地维护企业的利益。这样的员工能够跟随企业一起成长，永远受人青睐。
人是社会动物，每一个企业都希望自己能够发展壮大。但唯有先进的制度、严明的纪律才能保证企业顺利发展。
远大公司总裁张跃说：“伟大的公司要面临很多挑战，那些基础的质量、技术的挑战，我都觉得不大，价值观的挑战是最大的。在中国要做公司，要做一个真正百分之百符合常人道德观的公司很不容易，但是我们一直在坚持这样做，并且会永远地坚持下去。”最终，远大公司选择了靠完善制度来落实自己的价值观，靠纪律约束全体员工。远大设立了制度统筹委员会，统一文件制度的审计和管理，制定出的正式制度文本有300多份，1900多条，7000条款，共70万字。
一家企业的竞争力来源于生产过程中的点点滴滴，一名员工的价值体现在劳动的每个细节，唯有制度与纪律是检验这一切的试金石。一个有原则、守法纪的企业必定是个重视产品质量的单位，一名制度常存心中、严格遵守纪律的员工必定是对企业负责、对社会负责的人。这样的企业与员工总是让人放心，让人感动。
一家企业的人力资源总监被某企业的员工遵守纪律的行为所感动，记录下了那次经历：集团每年都要拿出一部分预算，从社会上的培训公司采购一些有影响力的课程。在一次培训招标中，一家外国培训公司给我留下了深刻的印象。当时正是夏天，中午气温达到32℃，而这家公司的几个代表都着白衬衫、领带和深色西装。虽然他们已是大汗淋漓，但没有像其他公司的代表那样脱掉外套。调试电脑时，他们发现手提电脑的电源线太短，够不到墙上的电源插座。于是有人拿出了一个接线板接好电源。之后，其中的一个美国人又从书包里拿出了一卷胶带。我们当时一头雾水，不知道胶带是干什么用的。只见这个身材很胖的美国人吃力地蹲下来，用胶带把电源线一点一点粘在地板上。原来，他是怕从这里经过的人被电源线绊倒。离开的时候，这家公司的每个人都自觉地把自己使用过的一次性水杯带出会场，丢在垃圾箱里。
这家外国培训公司的员工做了公司规定自己要做的事，对公司负了应负的责任。而他们遵守纪律的行动体现出来的公司对客户的责任心深深地打动了其所服务的企业。只有这样的公司才可能对客户、对社会负责。
商海中有大风大浪，制度与纪律就像巨大的船锚一样，能够让企业稳若泰山，化险为夷。身为企业的一员，我们更要把企业的制度化为自己的制度，把纪律视为自己的纪律，相信制度的边缘便是崩溃，纪律的外面便是悬崖，永远不要出轨。唯有如此，我们才能共同把企业办得更好，在成就企业的同时也成就自己。
纪律就是圣旨
【经典导读】
“工欲善其事，必先利其器”，一个组织只有先构建有纪律的、团结有力的、无坚不摧的团队，才能保证任务的最终完成。团队中每个成员必须有无比坚强的信念，必须用严明的纪律来约束自己。
西点一位毕业生讲述了在西点军校的亲历亲闻：西点军校制定了严格的规章制度。从学员的选拔、录取、淘汰到学员的日常生活、行为准则、服装与仪表、营房与宿舍、人身与财产安全、假期、教学程序、待遇与特殊待遇等都作了详尽明确的规定。这些规章制度像是高悬的达摩之剑，准备随时刺向违规者，对于学员的行为有着很强的约束力。
“我们要做的是让纪律看守西点，而不是教官时刻监视学员。”这是西点人的宣言。西点军校认为：纪律使士兵成为战争时可以信赖的对象，一支有纪律的队伍才是最优秀的。
纪律至高无上。世界上没有任何事情是绝对的，自由也是。没有纪律的约束，自由就会泛滥成为堕落。一个组织的运转必须有严格的纪律作为保障，否则人人各自为政，一盘散沙，最后只能导致组织的瓦解。我们不要把纪律视为洪水猛兽，它并不那么恐怖。英国克莱尔公司在新员工培训中，总是先介绍本公司的纪律。首席培训师总是这样说：“纪律就是高压线，它高高地悬在那里，只要你稍微注意一下，或者不是故意去碰它的话，你就是一个遵守纪律的人。”
巴顿将军认为：“纪律是保持部队战斗力的重要因素，也是士兵们发挥最大潜力的关键。所以，纪律应该是根深蒂固的，它甚至比战斗的激烈程度和死亡的可怕性质还要强烈。”他要求部队必须有铁一般的纪律，不能有一丝含糊，他认为遵守纪律是一个军人的基本素质。
1942年3月，巴顿出任第二军军长，当时第二军的军纪非常差，巴顿上任后的第一件事就是狠抓部队的纪律建设。当时第二军军官士兵训练迟到的现象非常严重，因此巴顿规定七点半必须开饭，晚来半分钟也吃不到饭，迟到的人就要饿着肚子挨到中午。接着他又规定每一个官兵必须戴钢盔，扎领带，扎绑腿，包括护士在内，每人都不能例外。定下这个规矩之后，巴顿每天到司令部转一圈之后，就到各个部队去检查，专门抓不戴钢盔的人。他的检查很严格，连厕所也不放过。经过巴顿的军纪整顿，第二军的涣散局面很快改善，面貌焕然一新。
真正的遵守纪律应该是人们心中的一种自觉的道德认识，而不仅仅是出于对惩罚的恐惧的无奈选择。对于一个纪律严明的团队来说，从最开始成员出于不受惩罚而遵守纪律，到把纪律变成个人目标，把原本强制的行为变成一种自然的行为，这时，纪律就成为了一种风气，这个团队的精神面貌也会变得昂扬向上。
美国著名的培训家拿破仑·希尔曾讲述了这样一个真实的故事：
华盛顿一家百货公司专门开设了一个柜台受理顾客们的投诉，很多女士排着长队，争着向柜台后的那位小姐诉说自己受到的不公平待遇以及对公司服务的诸多不满。其中很多顾客说话粗暴、蛮横无理。但柜台后的这位小姐一直微笑着接待这些愤怒的顾客。她优雅而又从容，微笑着告诉这些顾客应该找公司的哪个部门解决问题。她的亲切和随和，很好地安抚了这些妇女的不满情绪。通过观察，我发现她的身后站着另外一个女郎，不断地在纸条上写着什么，然后把写好了的纸条递给她。原来纸条上写的就是这些妇女抱怨的内容，但省略了她们尖酸刻薄的言语。
后来我才知道，这位一直微笑着的小姐是个聋子，后面的人是她的助手。出于好奇，我去拜访了百货公司的经理。经理说，这个接待顾客投诉的岗位曾经有很多人尝试过，即使他告诉过她们应该怎么做，但一直没有人能够胜任。只有这个耳聋的员工才有足够的“自制力”来出色地完成这个艰巨的任务。
把外在的纪律条文内化成为内心的道德，成为一种自觉的行为，这才是真正树立起了纪律观念，具备了严守纪律的精神。纪律的最终目的是让人们即便是不在别人的监视和控制之下，也能懂得什么是正确的行为。
年轻人血气方刚，很容易意气用事，结果毁掉了自己的前程，而通过纪律锻炼可以迫使一个人学会在艰苦的环境下怎样工作和生活。我们应该认识到纪律不是枷锁，严谨的态度和优良的作风来源于对纪律的严格遵守。一个不遵守纪律的人，一定是一个没有自制力的人，而自制力的缺乏正是导致失败的罪魁祸首。纪律的终极目的就是要养成这种自制力。在任何情况下，要能稳住自己，就必须使你身上的情绪和自制力达到平衡。长期在纪律的严格要求下行事，你才会具有自制精神。而这种自制精神，是做任何事情都不能缺少的。
奋斗胜于安逸，真理胜于谬误，勤奋胜于荒废。这每一项都要求一个人认真考虑和选择，在自觉自愿的情况下懂得什么才是正确的，什么才是团队所希望的。简而言之，这就叫做遵守纪律。
遵守纪律关键不仅是要有责任心和自制力，更重要的是要认同组织的价值观，并且实践组织的目标，也就是说要对组织有了解。只有在共同价值观的引导下，纪律才不会引起心中的怨恨。为了共同的目标而遵守的纪律，组织成员间的关系更加融洽。请记住塞尼加的话：“只有服从纪律的人，才能执行纪律。”
纪律是执行力的根本保证
【经典导读】
“言必行，行必果”是优秀军人的风范，而“令行禁止”是培养这种风范的前提。严格的纪律性造就一个人严谨的工作作风，同时严格的纪律也是有效执行的根本保证。IBM总裁鲁·郭士纳认为“一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征：即明确业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。”执行力是一个人从平凡走向卓越的重要指标，是一个人经营生活、纵横职场的王牌。
仅有战略，并不能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，而只有执行力才能使企业创造出实质的价值。失去执行力，就丢失了企业长久生存和发展成长的必要条件，没有执行力，就没有企业核心竞争力。如果一个战略规划不能得以执行，或者执行不力，它再正确，也无异于“纸上谈兵”，最终只会付之东流，使企业丧失发展、成长的机会。所以，如果想要战略计划得到真正意义的实施，最关键的就是员工有纪律意识，纪律意识是执行力的根本保证。
企业的制度是否完善、纪律是否严明关乎企业的生死。一个科学的制度是执行理念，不是形而上学的摆设，更不是可有可无的装饰品。它不仅是执行的依据，更是贯穿着整个执行过程的核心精神。许多的执行不利都是没有把制度和纪律贯彻到底的结果。
执行力因纪律意识的淡薄而成为无源之水、无本之木，没纪律意识的表现主要有三：
第一，违背规章，投机取巧。在一些企业经常出现这样的情况：员工经常牢骚满腹，抱怨老板的苛刻和公司制度的严格，而不愿兢兢业业、尽心尽力地工作，一会儿工夫就要偷懒或投机取巧，没人监督几乎就不能工作。
一般人都有正常的能力和智力，但很多人为什么没有获得成功呢？很大一部分原因就是他们习惯于违背规章、投机取巧，并且不愿意付出与成功相对应的努力。他们渴望到达顶峰，却又不愿走艰难的道路；他们渴求胜利，又不愿为胜利做任何一点牺牲。投机取巧和无所事事都会令人退步，只有努力而勤奋踏实地工作，才能带给人真正的幸福和快乐，并为个人的职业发展打下良好的基础。一个想要获得空间自由的人，是必须以严格遵守纪律为前提的。第二，无视纪律，做事轻率。许多人之所以失败，往往归咎于他们的粗心大意、莽撞轻率。许多员工做事不求最好，只求差不多，没有把纪律放在心上，也并不严格要求自己。这种懒散、马虎的做事风格很容易转化为习惯，人一旦染上了这种坏习惯，就会变得不诚实，这对执行力、对执行结果都是一种极大的伤害。现代社会，企业如果没有核心竞争力，将会逐渐走向衰落，而不具备核心能力的人，同样注定不会有太大的职业发展。
第三，疏忽职守，好高骛远。曾经有人说过：“无知和好高骛远是年轻人最容易犯的两个错误，也常常是导致他们失败的原因。”许多人内心充满梦想与激情，可当他们面对平凡的生活和实际的工作时，就会无计可施、无从下手。他们常常聚在一起，畅谈他们的未来和梦想，好像博古通今才能非凡，但一旦面对具体问题和事情，一涉及自己平日里的实际工作行业情形，就茫然不知所措。
企业的营运和发展固然需要有整体性的规划和全局性的战略思考，但更需要有将种种规划与构想加以实施、完成实际事情的执行力。“说话的巨人，行动的矮子”式的员工，永远不会给企业带来实质性的贡献。作为员工，不管未来发展的前途如何，我们都不要好高骛远，而要脚踏实地，忠于职守，做好每一件小事，具备绝对高效的执行能力。凡是事业上有所作为的人，都是踏踏实实地从简单工作开始，慢慢发展起来的。他们通过做一些微不足道的小事找到自我发展的平衡点和支点，调整心态，积蓄力量，逐步迈进成功的大门。请记住：优秀员工遵守纪律，末流员工无视纪律。
纪律意识是执行力的保证，你的执行力又决定着你工作的绩效和人生的成败。执行的关键在团队。企业是一个执行的团队，这个团队的执行力分解到个人就是执行，企业的团队执行力最终表现在企业于市场中的竞争力。一个团队的执行力，不仅取决于每一名成员的能力，更取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡、紧密地结合成一个强大的整体，“心往一处想、劲往一处使”，“全心全意，令行禁止”，这样才能保证团队行动方向的一致性，行动步伐的统一性。一个人能力再强，如果不能与企业这个团队荣辱与共，没有纪律意识，不能与团队其他成员合辙合拍，最终只会是企业的“拖累”。
纪律是敬业的基础
【经典导读】
在西点军校，具有很强纪律约束的军事训练贯穿在历时四年的军校生活之中，有紧张严格的夏季训练，也有室内军事理论训练。纪律在西点军校具有特别重要的意义。西点军校非常注重对学员进行纪律锻炼，为了保障纪律的实施，西点有一整套详细的规章制度和惩罚措施。比如，如果学员违反军纪军容，校方通常惩罚他们身着军装、肩扛步枪，在校园内的一个院子里正步绕圈走，少则几个小时，多则几十个小时。
纪律锻炼主要是在新生入学后的第一年内完成。西点认为，通过纪律锻炼，可以迫使一个人学会在艰苦条件下怎样工作与生活。这样的训练整整持续一年，纪律观念由此深深地根植于每个人的大脑中。同时，与之而来的是每个人强烈的敬业心、自尊心、自信心和责任感，这是一些让人受益终身的精神和品质。很多经过西点军校四年严格训练的学员毕业后，在所服务的公司、企业创造了不凡的成绩，缔造了很多神话。
这跟他们曾经在西点受训而养成的根深蒂固的纪律观念是分不开的。他们在公司、企业内部能够成功地将这种纪律观念灌输给他们的每一个下属，使整个团队、每个员工都能够严守纪律，高效率地工作。
敬业，就是尊重自己的职业，遵守职业纪律。如果一个人能够遵守职业纪律，他就能够以虔诚的心对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神。但是，他的敬畏心态如果不是以纪律为基础，那么他的敬业精神就还不彻底，还没有掌握精髓。一个人没有真正的敬业精神，就不会将眼前的普通工作与自己的人生意义联系起来，就不会产生对工作的敬畏态度，当然就不会产生神圣感和使命感。
一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队；同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说，纪律永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对企业而言，没有纪律，便没有了一切。有了纪律，就可以由此打造一个忠诚敬业的团队。
当企业的每一个员工都具有强烈的纪律意识，在不允许妥协的地方绝不妥协，在不需要借口时绝不找任何借口，比如质量问题，比如对工作的态度等，那么，工作便会因此而有一个崭新的局面。伟大的巴顿将军所说：“我们不可能等到2018年再开始训练纪律性，因为德国人早就这样做了。你必须做个聪明人：动作迅速、精神高涨、自觉遵守纪律，这样才不至于在战争到来的前几天为生死而忧心忡忡。你不该在思虑后才去行动，而是应该尽可能地先行动，再思考。只有纪律才能使你所有的努力、所有的爱国之心不致白费。没有纪律就没有英雄，你会毫无意义地死去。有了纪律，你们才真正的不可抵挡。”
在这个竞争激烈的时代，员工的纪律观念十分重要。有一位刚进企业的女员工因为忍受不了严格的制度约束，不肯接受领导下达的命令，便辞职走人了。这个女孩后来到好几家企业工作，都同样做不好，转来转去，现在仍然一事无成。员工若是没有服从纪律、遵守规定的习惯，就会像一盘散沙一样自由行事，这样企业就难有发展；只有员工们团结一致，高质量地完成企业的任务，为共同目标而努力奋斗，企业方能基业常青。
纪律不仅是敬业的基础，纪律同样也是责任的源泉。纪律的缺失实质上就是责任的推卸。工作就意味着责任，责任在身就要求你守纪律、承担责任，不守纪律的实质就是推卸责任。我们可以选择多承担一点责任，也可以选择少承担一点责任，但是，总会有人根本不愿意承担任何责任，责任一到身边就选择逃避和推卸，这是不守纪律的实质表现。
美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着：“问题到此为止。”意思就是说：你的责任就是你的责任，不能再推。
有一个著名的企业家说：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的纪律观念和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”
在工作和生活中，有些人总是抱着付出更少、得到较多的思想行事。在这种情况下，不负责任的问题就出现了。如果他们能够花点时间，仔细考虑一番，就会发现，人生的因果法则首先排除了不劳而获。因此，我们必须要为自己身上发生的一切负责。
巴顿将军有句名言：“自以为了不起的人一文不值。遇到这种军官，我会马上调换他的职务。每个人都必须遵守纪律，必须心甘情愿地为完成任务而献身。”他所强调的是，每个人都应该付出，要到最需要你的地方去，时刻不能忘记你的责任。承担责任在不同的工作状态下有不同的形式。但一个总的原则是要熟悉自己的岗位职责，明了自己的权限。发现自己的工作职责内的任何事情都要主动地予以解决，除非出现信息不对称的情况，否则等领导来安排你去工作时，就是你的失职。如一个花匠，定期浇水、修剪，花草出现枯萎等情况要及时救治或要搬离现场，这些工作统统都是无须安排的，不管什么理由，你做不到，就是失职，就是没有承担起应承担的责任，因为你的工作让你的领导费了心。
春草是公司质管部经理，人非常聪明，也很能干，就是有一个缺点，凡事都想给自己留好退路，对比较棘手的事情，可能要承担责任的事情，会想办法推给其他部门或自己的上司。她非常善于用与你商量商量或汇报汇报的语气沟通工作，一旦你有什么意见比较符合她的心愿，她就会去执行，而一旦出现了问题，她便会把责任往你身上推。
她的这种思想和做法最终还是酿成了大错。一次，市场上的产品出现了质量问题，她检查了一下，认为工艺原料等都没有差错，就觉得是技术问题。技术部门检查后说技术也没问题，她就认为是技术中心不配合，问题不好解决，就把事情搁置起来了。后来质量问题在市场上暴露得越来越严重，并最终造成大批量的退货，给公司造成了巨大的损失。在追究责任时，她还坚持认为是技术中心不配合导致的结果，丝毫没有认识到作为对质量负总责的她，应该在这个过程中充当一个什么样的角色。由于她缺乏管理者的基本素质，当场就被老总解雇了。
我们每个人必须明白自己的责任就是自己的，只要有错就去勇敢承认，不进行任何推卸和辩解，也不要去找其他客观理由。一个有着很强纪律观念的人必然不会推卸责任，一个勇于承担责任的人必然是一个敬业的人。责任与敬业是一个人生存之本，纪律则是立本之土壤。