第2章 避免遭受伤害的人际心理学

不要轻易给自己树敌

一个人得罪的人越多，他的事业就越难以发展，他的人际交往也就越失败。

中国人在识人、与人交往方面向来有独到的眼光。古人所谓的“君子之交，不出恶声”讲的就是多交朋友少树敌的道理，它的意思广泛的理解就是说为人处世，与人交往时，需诚意待人，纵然交恶断绝往来，也不可口出恶言，说对方的不是。一个有修养的人，无论持何种理由，即使中断往来，也不会口出恶声，诽谤对方。

古人的话中包含了深刻的道理，首先，如果说了绝交者的坏话，就等于承认自己没有识人之明，双方既然已经绝交，那么做不成朋友也可当作点头之交，又何必反目成仇呢？如果因此而树敌，不仅会使你的生活中减少快乐，即使是正常的工作，也会遇到种种人为的障碍。所以，要避免树敌，你首先要养成这样一个习惯，那就是不要轻易去指责别人。指责无论是错是对，对别人的自尊心都是一种伤害，绝大部分时候，它只能促使对方努力维护自己的面子，为自己辩解，即使对方在口头上隐忍下来，但心里多半也会记下这一箭之仇，日后必会寻机给你以报复。

其次，对于他人明显的错误，如果不是必要的话最好不要直接纠正，否则在别人看来你是故意要显得比他高明，因而又伤了别人的自尊心。在生活中一定要记住，如果不涉及到原则问题，不会给自己造成多大影响的事情，那就不妨多给对方以取胜的机会，这样不仅可以避免树敌，而且也许可以使对方的某种“报复”得到满足，可以“以德报怨”。假如由于你的过失而伤害了别人，你得及时向人道歉。这样的举动可以化敌为友，彻底消除对方的敌意。说不定你们会因此相处得更好。“不打不相识”这一民谚富含着深刻的哲理，既然得罪了别人，当时你自己一定得到了某种“发泄”，所以与其等待别人的报复，不知何时飞出一支暗箭，远不如主动上前致意，以便尽释前嫌。

为了避免树敌，还有一点要注意，就是与人争吵时不要非占上风不可。实际上，争吵中没有胜利者。即使口头胜利，但与此同时，你又树立了一个对你心怀怨恨的敌人。争吵总有一定原因，总为一定的目的。如果你想使问题得到解决，就不要采取争吵的方式。

不可否认，人都有好胜心，与人争吵的事情常常会发生，有时撕破脸皮也不是什么稀罕事，但是仔细想想，我们真的有必要与人争论时一定争个输赢吗？要知道图一时口舌之快，将人驳得体无完肤并不算真正的聪明。

战国时代有个名叫中山的小国。有一次，中山国君设宴款待国内名士。当时正巧羊肉羹不够了，无法让在场的人全都喝到，有一个叫司马子期的人没有喝到羊肉羹，怀恨在心，就到楚国劝楚王攻打中山国。楚国是个强国，攻打中山国易如反掌。中山被攻破，国王逃到国外。他逃走时发现有两个人手里拿戈跟随着他，便问：“你们来干什么？”两个人回答：“从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而免于饿死，我们是他的儿子。臣的父亲临死前嘱咐，中山有任何事变，我们必须竭尽全力，甚至不惜以死报效国王。”

中山国君听后，感叹地说：“怨不期深浅，其于伤心。吾以一杯羊肉羹而失国矣。”给予不在乎数量多少，而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。中山国君因为一杯羊肉羹而亡国，却由于一壶食物而得到两位勇士的相助。这段话道出人际关系的微妙。一个人如果失去了少许金钱，尚不至于发此大怒；而一旦自尊心受到损害却绝非轻易就可弥补的。有时候，本来并无伤人之心，可是却会因一句无意的话伤害别人，所谓“言者无心，听者有意”讲的就是这个道理。

如果你一面提出自己的主张，一面又对所有不同的意见进行抨击，那可是太不明智了。这近似于强迫自己孤立和就此停步不前。因为辩论而伤害别人的自尊心，结怨于人，既不利己，还有碍于人，实不足取。

无论在职场、官场还是商场，一个人如果把同事、同行作为竞争的死对头来看待，结果是非常坏的：一方面，你的心随时是紧绷绷的，忧虑将长伴你左右。也许你会想：“他是我的敌人，我要成功，就一定要打败他，让他向我认输。”如果你带着这种心态进行竞争的话，可能会不择手段，运用险恶手段攻击对手，那样即使赢得胜利，也可能祸及双方的人际关系，伤了大家的和气，对人对己都没有好处；而且以战胜他人作为自己追求的目标是对自己的不负责，因为你始终是为自己而不是为别人活的。另一方面，假如对方是很强的竞争者，你一直无法超越他、战胜他的话，那么你可能感到非常沮丧和失望，甚至会想出一些消极的方法来伤害对方。这样你的情绪发展会更为糟糕，要知道报复的代价是极其可怕的。

所以说，我们实在没有必要给自己树立太多的敌人，常言道：多个朋友多条路。与其树人为敌，不如化敌为友，这样，我们的路才会越走越宽，越走越顺。

碰到无赖挡路时，千万不可手软

无赖之所以常常能够得逞，是因为抓住一般人怕惹是生非，或者有所顾忌的心理障碍，而通过无赖手段达到自己的目的。

人不可能时时处于防卫的状态，即使处在防卫的状态，通常也不容易摆脱无赖的纠缠，特别是心思单纯且善良的人。这是因为，无赖因无耻而无赖，而常人则因怕事而斗不过无赖。

来看一个例子，自古以来，宗教诈财不稀罕，而要挟宗教勒索钱财的事例，也时有所闻，《太平广记》书上就有这么一段。

话说唐朝洛阳城中有座寺庙，供奉着几颗舍利子，供信徒膜拜祈福，并借此招徕施舍，由于香火鼎盛，施舍的香油钱当然不少。

花香引蜂，钱多自然成了不肖分子垂涎欲滴的肥肉，因此引来麻烦，就不足为奇了。

有一天，庙里来了一个读书人，声称要见识一下神圣的舍利子。由于这位书生相貌堂堂、文质彬彬，加上谈吐不俗，僧人不疑有他，就把装在玻璃瓶中的舍利子，倒出来让书生开开眼界，并与书生讨论着关于舍利子的种种轶闻故事。

当僧人们正赞叹着书生的博学多闻与对佛事的深入了解时，书生却一把抓起眼前的几颗舍利子一口吞下。这个突如其来的举动，当然是把僧人们吓得说不出话来，空气顿时僵冻。

这个时候，书生开口说话了，他说：“只要给我钱，我自然会把吃进肚子里的舍利子泻出来，还给你们。”

僧人们无可奈何，只好给了书生一个满意的数目，并相约不能把这事情泄漏出去。

随后，无赖书生便在僧人的监看之下吃了泻药，把舍利子排了出来。僧人们立刻把遭到“劫难”的舍利子清洗干净，重新置入玻璃瓶中。而后，书生走人，舍利子依然香火鼎盛。

治无赖之道无他法，只能“以无赖之道还治无赖”。可是，我们一般人，因为不是无赖，即使想无赖一下，也会因为赖不下去，或者是脸皮太薄、心肠太软，更或是瞻前顾后、有所顾忌，而屡屡未赖先败，这就是无赖常常可以得逞的原因。

试想，和尚若在得知书生勒索的企图之后，能够以一副无所谓的态度面对，相信无赖书生并不容易得逞。

不幸的是，保持舍利子的“神圣性”，却是和尚的软肋。看来，对付无赖，恐怕还得摆脱“患得患失”的心理，勇敢地豁出去，或许还有扳回劣势的机会。

枪打出头鸟，做人不可锋芒毕露

“枪打出头鸟”这个道理相信大多数人都明白，锋芒毕露可能会招致毁灭性的灾难，是人际交往时的一个致命弱点。而要弥补这个弱点就应该做到利而不露，不该出头时千万别出头。

古人讲“人不知，而不愠，不亦君子乎！”可见不被人知，心里一定会非常失落，这是人之常情，尤其是年轻人，总是希望别人能在最短的时间内就知道自己是个不平凡的、很有成就的人。要让别人知道自己的最有效办法当然是先要引起大家的注意，而要引起大家的注意，只是从言语、行动方面努力的话，会很容易在言行或举止方面锋芒毕露。

锋芒是刺激人心最灵验的方法，但是如果仔细看看周围一些有人缘的人你会发现，他们与你完全相反。他们个个深藏不露，表面上看好像他们都是庸才，其实他们的才能，完全在你之上；好像个个都很讷言，其实能言善辩者大有人在；好像个个都无大志，其实他们是颇有雄才大略而不愿久居人下者。但是他们却不肯在言谈举止上露锋芒，这是什么道理呢？

有句俗话说得好：人怕出名，猪怕壮。因为他们有所顾忌，言语露锋芒，便很容易得罪旁人，得罪旁人便会成为自己前进的阻力，成为自己成功的破坏者。行动露锋芒，便要招惹旁人的妒忌，旁人妒忌也将成为你的阻力，成为你的破坏者。如果你的四周都是阻力或破坏者，在这种形势之下，你的立足点就会被推翻，哪里还能实现你为人所知的愿望呢？

年轻人往往会狂妄自大，在语言表达上、行为举止上锋芒太露，以至于影响到他人。言语、行为之所以锋芒太露，是急于求知于人的缘故，这也是遭人妒忌的最大原因。

有这样一个人，在年轻时代就以备有“三头”自负，即笔头写得过人，舌头说得过人，拳头打得过人。在学校读书时，已是一员猛将，不怕同学，不怕师长，以为别人都不如他。初入社会还和在校时一样锋芒毕露，结果得罪了许多人。幸亏觉悟得快，一经好友提醒便连忙负荆请罪，倒也消除了不少的嫌怨，但是无心之过仍然难免，结果终究还是遭受了挫折。俗话说，久病亦如医，他在受足了痛苦的教训后，才知道言语露锋芒，行动露锋芒，就是自己为自己前途设下的荆棘。此后，他为了避免再犯无心之过，就故意效法古人之三缄其口，即使不得不开口，也是多方审慎。虽然“矫枉者必过其正”，但是要掩饰先天的缺点，就不能不如此。

当然，你也许会说，采取这样的办法不是永远没有人知晓自己的才能了吗？其实只要一有表现自己才能的机会，你把握住这个机会，并做出骄人的成绩来，大家自然就会知道你，赞赏你。这种表现本领的机会不怕没有，只怕把握不牢，只怕做出的成绩不能令人特别满意。你如果已经具有真实的本领，就要留意表现的机会，如果还没有真实的本领，就要赶快准备。

易经上说：“君子藏器于身，待时而动。”锋芒对于年轻人，弊大于利。这种锋芒好比是额头上长出的角，额上生角必然会很容易触伤别人，如果你不去想办法磨平，时间久了别人必将去折你的角，角一旦被折，伤害也就大多了。

总之，处世要谨慎，就不要锋芒太露。人怕出名，猪怕壮，太露锋芒很有可能招致灾祸，而藏其锋芒方可图日后更大发展。

得意时切勿忘形，小心乐极生悲

人际交往的大忌之一就是得意忘形。纵观历史，凡得意忘形者往往乐极生悲，其下场没有一个好的。想想三国中曹操败走华容道，虽然是败军之将，却对诸葛亮的军事才能百般嘲笑，结果全都落入孔明套中，这时才羞惭万分，要不是关羽为报答恩情放他一马，恐怕曹操就要死于赤壁的硝烟中。汉武帝刚刚即位的时候，舅父田蚡掌握大权，不把朝臣放在眼中，忘乎所以，最后连武帝也难以容忍，最终落了一个疯疯癫癫的下场。

有一个神话故事是这样的，有一对父子被囚禁在一个山峰的高塔中，为了逃走，他们把鸟儿停驻高塔时所脱落的羽毛用蜡粘合在一起，做了两对巨大的翅膀，想借此飞出高塔。当他们飞出高塔的时候，儿子觉得在天空遨游的感觉太美了，十分得意，便不顾父亲的劝告，越飞越高，结果由于太接近太阳了，蜡开始融化，儿子因此跌入深渊。

有时候人们冲破了艰难险阻，经历了千辛万苦，终于把黑暗踩在脚下，迎来了光明的曙光，却因为极度的得意忘形，又重新跌入黑暗的境地。得意忘形，使人丧失了最起码的警惕之心。头脑发热，做事情往往没有逻辑，只凭一时的感觉，结果往往得以失败而告终。

晏子乘车外出，马车正好从车夫的家门前经过，车夫的妻子从门缝里偷偷地往外看，只见自己的丈夫替相国驾车，坐在车上的大伞盖下，挥鞭赶着高头大马，神气活现，十分得意。

车夫回到家里，妻子就要跟他离婚。车夫大吃一惊，忙问什么原因。

他妻子说：“晏子身为齐国宰相，在诸侯各国中很有名望。可我看他坐在车上，举止是那样端正，态度是那样谦逊。而你呢，只不过是给相国赶赶车罢了，却趾高气扬，表现出一副很了不起的样子。像你这样的人还会有什么出息呢？这就是我要跟你离婚的原因。”

车夫仔细琢磨妻子的这番话，既受教育又感惭愧，便向妻子认错。自此以后，车夫变得谦逊谨慎起来。

车夫的这一变化，使晏子感到奇怪，就问车夫原因，车夫把妻子的话如实地告诉了晏子。晏子认为车夫的妻子很有见解，也对车夫勇于改过的态度感到满意，便推荐车夫做了官。

有本事、有志向的人，大都谦虚谨慎。而那些骄傲自满、趾高气扬的人，大都目光短浅、志向不高。而且，一个人的成功除了靠自己的勤奋刻苦、努力奋斗以外，还要具有谦虚谨慎的品质，自以为是、得意忘形的人永远也找不到成功的途径。

得意忘形是招灾惹祸的根苗。一旦得意忘形就会丧失警惕，飘飘然忘乎所以，忽视对手的存在。这时对手就会伺机攻击你的弱点，而你的弱点早就随着你的得意忘形显露在外，因此你的下场就是惨败，甚至搭上性命。看看下面这个故事，你就会知道得意忘形实在是害人不浅。

一只猫头鹰每到晚上才出来吃东西，白天就睡觉。

有一天，正当它睡得很香时，被一只蚱蜢的声音吵醒了，它没法入睡，便急切地请求蚱蜢停止叫声。蚱蜢却根本不理它，仍然叫个不停。猫头鹰越是不断地请求，蚱蜢反而叫得越响。猫头鹰被弄得无可奈何，烦躁不安。

突然它想到一个好计策，便对蚱蜢说：“听到你动听的歌声，我已经睡不着了。你的歌声如同阿波罗神的七弦琴一样动听。我将把青春女神赫柏刚送给我的仙酒拿出来，痛痛快快地畅饮一场。你若不反对，就请上来一起喝吧。”

蚱蜢这时正很渴，又被这赞美之词弄得高兴得忘乎所以，什么也没想就急忙地飞了上去。结果，猫头鹰从洞中冲出来，把蚱蜢杀死了。

有些人有一点点本事就飘飘然，忘乎所以，忘记了自己的地位和处境，结果自找苦吃。故事中的蚱蜢就是这样，喝下了猫头鹰的迷魂汤，结果白送了性命。红楼梦中贾瑞垂涎王熙凤的美色，王熙凤欲加害于他，便甜言蜜语地给贾瑞灌迷汤，贾瑞一听，心中便想原来贾府的凤辣子竟然有意于我，十分得意。谁知贾瑞上了王熙凤的当，白白在贾府挨冷受冻，还淋了一头尿溺，最后照见风月宝鉴竟一命呜呼。

得意忘形是摧毁心智的利器。纵使是叱咤风云的人物要是得意忘形，也不会落下好的下场，得意者终必失意，越是得意就越容易失意。人生在世无论什么时候都要收敛，学会谦虚，谦虚使人敦实，有海纳百川的吞吐之势，得意忘形就好比海上扬波，纵使风波滔天裂岸，风平浪静之后，也要复归大海的沉静。故而，人不能得意，更不能忘乎所以。

从前有一个农夫，他的地在一片芦苇地的旁边。芦苇地里常常有野兽出没，他担心自己的庄稼被野兽毁坏了，就总是拿着弓箭到庄稼地和芦苇地交界的地方来回巡视。

这一天，农夫又来到田边看护庄稼。一天下来，没有什么事情发生，平平安安地到了黄昏时分。农夫见还安全，又感到确实有些累了，就坐在芦苇地边休息。

忽然，他发现苇丛中的芦花纷纷扬起，在空中飘来飘去。他不禁感到十分疑惑：“奇怪，我并没有靠在芦苇上摇晃它，这会儿也没有一丝风，芦花怎么会飞起来呢？也许是苇丛中来了什么野兽在活动吧。”

这么想着，农夫提高了警惕，站起身来一个劲地向苇丛中张望，观察是什么东西藏在那里。过了好一会儿，他才看清原来是一只老虎，只见它蹦蹦跳跳的，时而摇摇脑袋，时而晃晃尾巴，看上去好像高兴得不得了。

老虎为什么这么撒欢呢？农夫想了想，认为它一定是捕捉到什么猎物，所以老虎得意忘形，完全忘了注意周围会有什么危险，屡次从苇丛中跳起，将自己的身体暴露在农夫的视线里。

农夫悄悄藏好，用弓箭瞄准了老虎现身的地方，趁它又一次跃起，脱离了苇丛的隐蔽的时候，就一箭射过去，老虎立刻发出一声凄厉的叫声，扑倒在苇丛里。

农夫过去一看，老虎前胸插着箭，身下还有一只死獐子。

老虎捕到了獐子高兴万分，却没料到会中箭而死，真可谓是乐极生悲。人生在世，应该谨慎从事，不要被一时的胜利冲昏了头脑，得意而忘乎所以，以至于丧失了对危险的警惕，埋下灾祸的隐患。

量力而行：别当老好人，小心自讨苦吃

现实生活中，有很多人在与人打交道时，喜欢做老好人，他们与人相处只讲动机，不讲效果，不计后果，只要别人有求于己，往往就不假思索地大包大揽，结果好心不得好报，反而自讨苦吃。

记得有一年的春节晚会上有这样一个小品，讲一个职员在单位因为职位低而被人看不起，后来他发现无论职位多高的人在买火车票的问题上都很困难，所以大家认为能在别人买不到车票的情况下搞到票的人很有本事。这个职员本来在火车站没有熟人，为了表明自己有能力，他硬是对别人说在火车票售完后依然能搞到票，结果有很多同事请他帮忙，他是有求必应，答应了别人，而自己确实没有熟人，只好半夜三更去排队买票，结果托他买票的人越来越多，把自己逼进了死胡同，有时他不得不自己贴钱买高价票，更别说抱着被子上火车站一呆就是一夜的痛苦了。这就是没有考虑自己的能力，轻易地答应帮忙造成的后果。票买来了，大家认为你真了不起；买不来，那人就会认为，你既然能给别人买票，为什么不给我买，是看不起我吧！于是反而失去了信誉。这说明，如果你没有一定的能力，还是不要把事情往自己身上揽，有时候，老好人当不得。

在你不具备某种能力的情况下，夸下海口，大包大揽，结果只会耽误了事情，进而影响到你自己的声誉，别人会觉得：其实你根本就不行！

美国有家大公司的总会计师，才35岁，才华横溢，收入丰厚。他是在拿到会计学硕士学位后干到了现在的职位。但是，他受到了极大的挫折，忧心忡忡，最后不得不接受心理咨询。在心理医生那儿，他讲述了自己的经历。他在9岁和17岁时，有过两次成功的经历，一次是推销杂志，发展到有好几个小伙伴帮着他一起干；另一次是和别人组织建立了一家印刷厂，他干业务，攒下来的钱足以供他上学用了。两次都是成功的推销技能帮了他的忙。后来，由于他父亲的建议，他在大学开始学会计学，然后他又靠干推销和经营挣来的钱拿到了硕士学位。从学校毕业，他就被这家大公司录用，在企业里一直干到总会计师的位置。可是，他的工作经常被人指责，一方面，他碰到了越来越多的工作挫折，常常有人议论他的总会计师的工作，另一方面，他感到压力很大，总是在一周工作结束时才感到高兴。结果，他的公司、同事对他的工作越来越不满，包括他自己也对自己越来越没信心。心理医生帮助他解开了心结：他并没有能力从事总会计师的职位，因为虽然他获得了硕士学位，但他的兴趣不在此，所以作为公司的一名普通会计人员他还可以胜任，至于“总会计师”一职则超出了他的能力范围。在咨询活动后，他终于想通了，主动向公司请求辞去“总会计师”一职，转到销售部。这家公司失去了一个名不副实的总会计师，却得到了一个乐此不疲和富有成效的销售管理人员。当谈到这件事情的时候，他说：“永远也不要干你自己无法胜任的事，那样做首先是害了你自己，你将变得不快乐并且忧心忡忡，因为你做的都是你所无法完成或最多也只能勉强完成的事；其次，你伤害了信任你、委托你办事的人，对工作更是一种损失。”

能力是你干成功一件事情的必要条件，在条件不具备的时候不要贸然行动，否则就会费力不讨好。