第二章　移动互联新零售时代的快消品营销

1. 电商到底能不能提升业绩

电商是未来不可或缺的商业形式。但我们今天要问的是，电商现在到底能不能提升业绩？为什么现在电商基本上都是费力不讨好？特别是在新零售模式下，电商在给企业提供了一条新的销售路径的同时，是否也带来了新的管理、运营等新的问题？

电商让企业操碎了心

电商让企业操碎了心。

以前都说做，找死，不做，等死。其实现在才发现，这句话好像极端地应验到了电商上。无论是做促销找死、做终端找死，还是在大卖场买陈列找死，可能都只是因为方案或管理出了问题，从而投入产出不成比例，得不偿失。而做电商，电商是新系统、新渠道，做的话，产生不了多大的业绩，感觉得不偿失，不做的话，就会落伍。现在谁不在网上买东西？

电商确实颠覆了营销，更可怕的是，消费者也发生了改变！

电商，对于传统企业而言，完全不是原来那片天，原来的传统营销的努力与方式，现在根本和消费者对接不上：

没有店面，用户就难以直接体验，基本凭别人的点评与图片感观。

用户不能见面，就难以直接推销，只能让“产品图片”自己说话，自己推销。

没有情感交互，难以可持续地与消费者建立联系并让其再次购买产品。

未来的电商，不是现在的电商

电商为什么让企业如此痛苦？做电商长此以往下去，企业还怎么活？

企业的困惑是有理由的。上平台做电商你得做好如下准备：需要大量的宣传费用，否则产品排位深不见底，而你还基本上没有其他的办法；自己做独立电商网站，等于企业本身是搞生产的，现在却要在商业上施展自己的能力，这无异于赶鸭子上架；做微商，腾讯始终拒绝或反感微信太商业化，或者干脆封杀三级分销……这几种现行的主流电商方式，确实基本不是企业的强项！

如果我们深入来看，其实，现在的电商源起于PC时代。PC时代，人与人之间的沟通关系还是单向的、封闭的、从上到下的、信息非即时的，甚至有些还是不真实的。

平台式电商其实就是将批发市场搬上了网络。而企业在线下，早就不在批发市场销售，而是找专业经销商帮助分销。所以，平台式电商是倒退的，不是未来的趋势。

自己独立做电商网站，从本质上分析，其实就是自己开店做直销。这也不是企业的长久之计。当然，如果做自己的电商网站，但是由别的人来运营，那就又像传统时代的新开辟一个渠道经销或代理商了。但是，这些代运营公司，又有几个懂企业、商业、产品、营销？他们只不过是代运营网站而已，能力不够且与之不匹配。同样，也不是未来。

难道自己做微商？可是那又被微信封杀了啊！我们首先了解微信为什么要封杀微商和三级分销？这是因为微信提出：链接一切。微商是在朋友之间做生意，三级分销只是赚取下线的钱，而不是从产品经营本身上赚取合理收益。这两者都违背了商业本质。应该说，如果能够不违背商业本质，而产品又能通过链接一切分销到熟人之外的消费者，腾讯是会支持的。

综合上面来看，现在的主流电商业态都不是未来电商的应有方式。

未来电商，前程光明道路曲折

电商，企业将来还是要做的。只是现在的电商，“养肥”了那些开网上批发市场的、做电商代运营的，企业根本无钱可赚。当然，业绩也只是零星增长。

这样看来，我们应为未来的电商提前做好准备。

未来的电商是什么样的呢？

一定是社交电商。

什么是社交电商？社交电商，是指基于移动互联的最强大功能——社交互动，将渠道、终端、消费者、其他企业，进行基于社交的营销、销售。实现无边界的、裂变式的、合作共赢的电商！

只是，社交电商也有其经营规律，你必须懂，或者从现在开始就来摸索、尝试与探讨社交电商的本质与规律。由于这是人类有史以来没有过的新生事物，尚无标准答案或参考经验，我们要想突破、颠覆，要想领先与取得优先红利，就必须现在行动起来！

同时，由于移动互联的碎片化、散点性，你可能需要多种测试，各种条件满足，等等，这个过程可能是持久的、曲折的，甚至是痛苦的。但前景却是光明的！