社会影响和社会责任

管理层的第三项主要任务是管理组织造成的社会影响和社会责任。任何组织都不能独立生存，其本身也不是目的所在。每个组织都是社会的一个器官，其存在是为了实现社会目的。工商企业也不例外。“自由企业”^[1]要证明自身的合理性，单靠有利于工商业发展还不够，还要有利于整个社会才行。

当今社会的每个组织机构都是为了自身之外的目的，为供给并满足非组织成员的需求而存在。企业是为了给消费者提供商品和服务，为社会提供经济盈余，而不是为了给本企业的管理者和员工提供就业岗位，更不是为了给股东派息。就业和股息是必要的手段，但不是目的。医院不是为了满足医生和护士的需求，而是为了照顾病患，他们有且只有一个要求，那就是痊愈出院，永不返回。学校不是为了教师的利益而存在，而是为了培养学生。对管理者而言，忘记这些就会造成管理不当。

要履行职责，提供产品和服务，企业必然会对人、社区和社会造成影响。企业必然会对人们（例如雇员）拥有一定的权力和权威，这些人自己的目标和宗旨不是由企业或在企业内部决定。企业必然会以邻居、税源、污染源的身份对社区造成影响。此外，在当今多元化的组织社会中，企业必须在满足人们对生活温饱（经济产品和服务）的基本关切之外，满足现代人和现代社区在物质环境、人文环境与社会环境等生活质量方面的更高要求。

在所有组织管理者的工作中，管理层的第三项主要任务是固有的。大学、医院、政府机构同样会造成影响，并负有相应的责任。总的来说，这些组织对自身造成的影响和责任的认知，以及对人、社会、社区承担的责任的关注方面，远远不如企业。在生活质量方面，我们还是越来越指望企业管理层的领导。因此，管理自身的社会影响越来越成为管理层的第三项主要任务，也是第三个维度。

[1] 自由企业（free enterprise），一种经济制度，私营企业为获取利润相互自由竞争，政府职能仅限于保护公共利益和维持经济正常运行。——译者注