一般情况下，口腔诊所的口岸调查可以按三个阶段进行：第一阶段，收集该口岸的相关资料——人口、交通、经济状况等数据；第二阶段，则分析同行业的诊所数目，它们是否经营得法，若我们开业，它们的竞争劣势何在；在第三阶段，将着手设计自己的口腔诊所的经营方针和经营目标，并拟出开店的基本计划。如果计划“购买现有口腔诊所”，当决定购买口腔诊所时，意味着也同时将继承了原来口腔诊所的3ps（practice，patients，and problems）。所以，也需要对购买口腔诊所的现有口腔医疗服务市场情况做详细的调查工作（图2-2）。

市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。

观察法是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问的口腔诊所去观察口腔医疗的品牌及环境情况。

由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是技术的价格、人力的品质、服务的方式等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。

结构式访问是实现设计好的、有一定结构的问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。

无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。如：对医疗的作用进行交谈，了解被调查者对价格的看法。

集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。如：对医疗服务的质量进行征求意见，了解被调查者对医疗服务的看法。

通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广。