本章重点及策略

● 情绪与管理密切联系在一起

1. 情绪可以划分为积极情绪和消极情绪。

2. 管理的本质是激发善意和潜能。

3. 积极情绪有助于实现有效的管理。

4. 离职与消极情绪密切联系在一起。

● 积极情绪能提升管理效率

1. 当员工产生积极情绪时，其工作满意度更高，工作的积极主动性更高，离职率更低。

2. 激发个人、团队和组织的活力，让组织内部充满积极向上的情绪，才能有效实现组织目标，达成组织战略。