订阅经济:一场商业模式的全新变革
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3.1 FabFitFun

FabFitFun于2010年以数字出版物起家,三年后,其演变为订阅平台,提供全品类(包括美妆、时尚、食品、健康、科技、家居)的泛生活方式订阅盒子。

FabFitFun的订阅会员每个季度都会收到一个根据个人喜好定制的礼盒FabFitFun Box,内含4~8款不同的产品,总价值约为200美元,而每个季度的订阅费仅为49.99美元。此外,会员还可以享受FabFitFun TV的视讯服务,该服务按需提供健康、家居等不同内容的视频直播,包含750多种健康课程、化妆教程、烹饪视频等。在FabFitFun的线上社群中,会员还可以通过社交媒体获得各种推荐资讯或购买独家商品。

除了为消费者提供独特的价值主张,FabFitFun还帮助各种品牌吸引受众。每个季度,FabFitFun都会为合作品牌定制节目,如在社交媒体上利用名人推广产品、策划活动等,从而使品牌与用户建立更亲密、持久的联系。

2018年10月,FabFitFun会员数量突破100万人。虽然FabFitFun拒绝透露具体的收入,但据报道,其2018年的收入已超过2亿美元。

近年来,FabFitFun也像许多其他品牌一样,尝试线下的经营方式,如开设快闪店,让消费者在店里搭配属于自己的FabFitFun礼盒。

2019年年初,FabFitFun宣布获得了8000万美元的A轮投资。本次投资由Kleiner Perkins领投,New Enterprise Associates和Upfront Ventures参投。在获得投资后,FabFitFun将扩大会员的服务范围,并推动全球化扩张。另外,其还将聘用更多的资料分析专家,继续提升消费者的个性化定制体验。个性化是继续扩大消费者规模的关键。为了定制产品,FabFitFun对每位客户进行了个性调查,并利用机器学习等技术挑选产品。

FabFitFun联合创始人Daniel Broukhim在对外采访中说:“我们的使命是激发人们的幸福感。基于我们独特的互动社群和体验,世界各地的人们都来FabFitFun发现新产品,并且持续参与。我们正在努力思考的问题是,如何为消费者创造更加独一无二的体验。正是这种对订阅会员概念的深度关注推动了我们的发展。”

Daniel Broukhim表示,除美国外,FabFitFun还在开发加拿大市场,并在对其他全球市场进行初期评估。

Kleiner Perkins普通合伙人Mood Rowghani认为,FabFitFun已经成为一个全新的分销渠道,大家都希望把零售业务带到消费者参与度最高的平台中。该公司的互动社群使品牌能够更好地理解消费者并与消费者互动,从而建立一种长期的联系,而不仅仅是一笔交易。