王怀亮：最美印痕
文／许军娜 图／陈必湖
王怀亮
美的物业
浙江宁波·蝴蝶海苑项目秩序门岗
领带、袖口、帽子，当然，还有最重要的口罩……对着物业办公室门口的正冠镜整理好身上的制服，王怀亮开始了一天的工作。4年多的安保工作，在他的身上留下了明显的职业痕迹，即使不在工作时间，走路时也不由自主地迈着巡逻的步伐。
王怀亮在宁波美的蝴蝶海苑小区担任秩序门岗一职。他每天一丝不苟地执行着门岗的工作职责，坚守在社区防疫一线，每日严格登记、核对绿码、测量体温……将疫情危险“拒之门外”，是蝴蝶海苑一期业主口中“工作最认真负责的一位保安小哥”。
从春节假期至今，由于长时间戴着口罩且经常暴晒在外，他的脸上出现了清晰可见的痕迹。有一天中午在门岗吃饭的时候，一位路过的业主发现了他的口罩印痕，调侃着说：“小王，你怎么吃饭还戴着口罩呢？”“后来，我的一个同事拍了一张我的照片，发了朋友圈，然后大家都开始认识我了。”王怀亮说。
限量版皮肤
照片一经发出，物业同事、社工、业主们纷纷为王怀亮点赞，同时又忍不住调侃这个小伙子，微信朋友圈留言板时常可见这样的回复——
“最尽职、最认真的一位保安，每次进出门必打招呼。”
“防疫期间辛苦了！手动点赞。”
“哥们，恭喜获得2020限量版皮肤。”
王怀亮从未想过自己会以这样一种方式在小区出名，他那显眼的晒痕被小区居民戏称为“最美文身”。走在小区里，业主们都能准确而亲切地叫出他的名字。
“我只是认真做好自己的分内工作而已，”不善言辞的他这样说道，“项目有几十名秩序员，除了我之外，其实大家都是有口罩印痕的。但是我可能晒得比较黑，而且脸也比较胖吧？脸上的印痕自然就比别人显得要明显一点。”
即使被晒成这样，王怀亮也从没有觉得这个工作有多辛苦。用他的话说：“我以前是在工厂里面工作的，也是一天到晚一直站着工作，现在这份工作，我就当自己是在锻炼身体了，晒点儿不怕。”
1989年出生的王怀亮，刚刚迎来自己的31周岁生日。在成为一名物业人之前，他是一位流水线工人，吃苦肯干。2016年3月，王怀亮转行做了保安，从此正式加入了物业这一行，至今已经4年多了。
疫情期间，作为最重要的第一道防线，王怀亮所在的门岗工作要求尤其严格。出入小区必须测量体温和查健康码，这是最基本的要求。此外，从来访人员的登记、物品进出的管理等都一一严格落实，禁止外来人员进入小区，本小区人员进出有一定限制。每户人家从刚开始的两天只能出去一次，到后来的一天出去一次，都要在门岗进行登记。
有时候检查的次数多了，特别是之前查得比较严的时候，有些业主会不太乐意配合。“但整体上业主们还是比较配合的。因为我在门岗的时间比较长，业主我大部分都认识，平常跟业主多一些沟通，多打一些交道，大家就比较配合了。”王怀亮微笑着说。
“隐身英雄”上“C位”
人手紧张时，王怀亮下班之后，还会有一些工作需要加班，比如对业主的上门拜访、对小区内进行日常的安保巡逻等。
“要得到业主的认同，还是要真诚地去帮他们做一些事情。”这是王怀亮多年工作的感悟，也是他内心的工作准则。
王怀亮说不出太漂亮的话，但无论对同事、领导还是业主，他都心怀感激。他很少提到自己的难处，这可以理解为单纯善良，也可以说是他质朴的英雄主义。王怀亮表示，通过这次疫情，他感受到了身上的责任感。
在采访中，他那平静的叙述像流水一样缓缓流淌，这是一个基层物业人在疫情期间的坚守和担当，也是他从长久以来的“隐身英雄”到被推到抗疫舞台“C位”的经历。
乐居财经与王怀亮对话内容节选
乐居财经：疫情暴发至今，让您最感动的人是谁？
王怀亮：最让我感动的是我们保安大队长张主管。
张主管从开始到现在也是一直没有休息，跟我们一起并肩作战，一起站在岗位的一线。他作为我们部门的代表，还要上门跟业主沟通、送生活物资到业主家里、处理突发事件等。忙起来，有时一天只能吃一顿饭。
从1月24日我们收到通知到现在，整个团队其实都是坚守在一线的，到现在已经快三个月了，我们都是保持这种工作强度，没有回过一次家。
乐居财经：经历过这次疫情后，您觉得业主与物业公司的关系有哪些改变？
王怀亮：沟通更顺畅了，联系也更紧密了。
现在业主有事情会跟物业管家说，管家如果有处理不了的，他会联动各部门一起帮业主解决问题。有时候从门岗经过时，业主也会聊到这个问题。比如，有业主说，跟以前比，现在解决问题的速度更快了。
业主跟我们的日常相处也更亲密、更自然了。现在跟业主一见面，我们就马上打招呼，双方关系比较融洽。
乐居财经：入行4年多，您对自己工作的认知有哪些变化吗？
王怀亮：变化的话，主要还是自己的变化多一点。
刚入行的时候，不懂得如何与业主沟通，后来慢慢地跟业主沟通更近了一点。再后来就能够主动跟业主沟通，然后慢慢地能帮业主做一些力所能及的事情。
要得到业主的认同，还是要真诚地帮助他们去做一些事情。在疫情之前，有时候天热了业主会给我们送水、送饮料。我就感觉，这个工作还是比较受尊重的。今年疫情之后，我觉得自己比以前又多了一分责任感。