2.3 算法智慧：借助大数据精准锁定消费者

对传统零售企业而言，借助大数据，能够练就“读心术”，对消费者的消费行为做出预判。这样一来，传统零售企业在消费者下单之前，就能为目标消费者精准地制订一整套愉悦的购物方案。如此，传统零售企业借助大数据实现了精准营销，自身品牌在消费者心目中的地位自然也就越来越高了。

2.3.1 数据之于传统零售企业的五个价值

传统零售企业拥抱大数据，会让自身的营销和决策变得更加智慧，让自身对于消费者更有价值。

数据对于传统零售企业而言非常重要，具体而言，有以下五个价值。

（1）帮助管理层进行科学决策。传统零售企业拥抱大数据后，管理层通过一系列数据分析，对整个营销活动的了解会更加全面、准确，可以实时掌握自身缺点，继而能够快速地做出矫正。也就是说，在掌握数据后，传统零售企业可以更加精准地掌握信息，快速地进行科学决策。

（2）优化供应链。高效的供应链，对传统零售企业异常重要。借助大数据，传统零售企业能够更加科学地对现有供应链进行优化，做到现货、半成品、原材料“门儿清”。更重要的是，大数据能够高效地帮助零售企业匹配订单、仓库和配送资源，从而降本提效。

（3）精准化、个性化营销。大数据的运用，让传统零售企业可以更精准地对目标消费者进行画像，继而更加精准地了解消费者的消费习惯和痛点，满足他们的个性化需求。另外，借助大数据，传统零售企业得以实现销售上的叠加效应，灵活地分配资源，为消费者提供更优质的消费体验。

（4）推动创新。大数据的运用，在很大程度上推动了传统零售企业在产品、服务以及模式上的创新——互联网技术的快速发展、大数据的迅速普及，将品牌商、制造商和销售商实时串联在了一起，将产品设计、生产、制造、零售等环节有机地串联在了一起，形成了完整的数据链路，让“以销定产”成为可能。更为重要的是，在大数据的支撑下，传统零售企业可以更精准地掌握消费者需求的升级趋势，继而有针对性地迭代商品，向目标消费者提供更有价值、更加舒心的产品和服务。

（5）帮助传统零售企业高效调整商品策略。大数据的运用，使得传统零售企业对市场发展趋势的预测更加精准。在此基础上，传统零售企业就可以科学地确定不同季节、不同活动中的备货数量，优化商品组合，调整商品售价。

2.3.2 精准营销助力传统零售企业蜕变

基于大数据，传统零售企业能够通过详细分析精准地预测消费者的消费喜好，采用个性化推荐、动态价格优化等方式实现精准营销。

个性化推荐

随着消费者需求的升级，越来越多的人倾向于获得个性化的产品和服务。传统企业基于移动互联和大数据技术，能够更科学地掌握消费者的个性化需求，分析他们的消费行为，继而制订更有针对性的营销策略。如此一来，传统零售企业的营销就会变身为“智能炸弹”，能精准地击中目标消费者的痛点，满足他们的个性化需求。

什么数据对传统零售企业分析消费者个性有价值呢？

（1）目标消费者的行为数据。通过对消费者行为数据进行分析，传统零售企业得以掌握消费者的生活轨迹，继而“奉上”个性化推荐。比如在掌握目标消费者群体的上班时间点后，我们就可有针对性地向他们发送早餐、午餐优惠券，吸引他们进店就餐。

（2）目标消费者的网络数据。传统零售企业通过分析目标消费群体的社交网络数据，可以以他们好友的身份，向他们推荐产品和服务。更重要的是，有了好友身份的加持，目标消费群体会更乐于分析零售企业的产品和服务信息。如此一来，零售企业也就可以融入更多消费者的朋友圈，获得更多推荐，树立更好口碑。

（3）基于上下文的数据。上下文具体可以分为时间上下文和地点上下文。所谓“时间上下文”，是指零售企业根据消费者在时间上展现出来的习惯向他们有针对性地推荐产品和服务。比如一家超市根据女性消费者每天来超市的时间向她们推荐半成品食材，赠送餐饮优惠券等。这种推荐便更有针对性，满足消费者需求的概率必然更高。地点上下文则是指零售企业根据目标消费者所处的位置信息向他们推荐最近的消费场所，帮助消费者快速获得满意的产品和服务。

零售巨头沃尔玛的一家名为Code Eight的子公司，为了满足目标消费者的个性化需求，专门研发了一款“忙碌的纽约妈妈”个人购物服务系统，用于向居住在纽约中高端社区里的妈妈们提供家庭生活必需品、健康美容用品以及服饰等。Code Eight基于每位妈妈在成为会员时所填写的基本资料和调查问卷，对其进行个性预测，在此基础上向妈妈们推送更具个性化、专业化的产品和服务信息。

动态价格优化

对零售企业而言，价格优化是一个非常重要的部分，因为只有较低的价格才能吸引消费者的关注，让大家乐于下单付款。零售企业通过实施商品价格监控，分析不同来源的数据，比如消费者在网页上的浏览记录、某件商品在仓库中的存货、同一件商品不同竞争商家的定价、历史订单、对某个品类商品的偏好、对商品利润的预期等，得以快速、精准地调整相应商品的价格，以期更好地满足消费者的价格预期，提升商品的销量。

为了用动态化价格吸引消费者，让大家因为特定时间段内的“低价”而疯狂，英国很多零售店引进了“智能货架”。这种货架上面的价格是数字化显示的，零售商可以使其在每天不同时间显示不同的标价，以及有关产品信息。比如，通过建立电子定价系统，零售店可以方便地调整产品价格，在早高峰时段将面包等标价调低，这样可以让上班族在占便宜心理的支配下迅速做出购买决定，从而大大提升了食品类产品的销量。