2.2 终端智慧：构建特有商业模式，赋能供应链
对传统零售企业而言，以“场”为核心塑造自身的“长板”，整合资源，打造合作的生态，是转型的一个重要方向。传统零售企业首先要构建有特色的商业模式，只有在终端最大限度地提升消费者的获得感，才能抓住当前消费者不断升级的消费需求，赢得消费者的认可。
2.2.1 终端不断进化才能抓牢消费者
对传统零售企业而言，终端就是直接面向消费者的店面。它以什么形式存在，将直接影响消费者的消费体验——店面场景好，商业模式新，消费者的体验、感受就会舒适、深刻，对零售企业的认可度自然就会高；反之，店面场景陈旧，商业模式固化，消费者的体验、感受必然会很糟糕，对零售企业的认可度也就不会高。因此，传统零售企业需要不断地在终端上进化，在商业模式上进化。
永辉超市的发展就是不断进化的过程。为了能够快速转型，占领消费者市场，永辉超市先后推出了“红标店”“绿标店”“精标店”以及“会员店”，一直发展到了现在的“超级物种”，让自己始终挑动着消费者的心弦，成为消费者关注的焦点。
永辉超市最初发力的“红标店”以卖场形态为主，锁定的目标消费者为大众人群。店内各类商品应有尽有，价格上相对其他超市也比较便宜。之后随着人们生活水平的不断提升，消费者对购物环境、体验以及服务等有了更高的要求。在这种背景下，永辉超市顺势“红改绿”，推出了“绿标店”。“绿标店”在装修上以绿色、灰色等色调为主，时尚而大气，在货品上逐步高端化，引进了大量高端进口商品以及国内的时尚品牌精品。“绿标店”之后，永辉超市意识到了差异化竞争的重要性，为了避开同质化竞争，将“绿标店”逐步升级为“精标店”。“精标店”主打更加优质的服务、更舒心的购物环境以及更优质的消费体验，以“高端”“优质”的特点成功占领了消费者市场。
“精标店”推出之后，永辉超市紧紧地抓住了中高端消费者。为了进一步释放这些优质消费者的购买力，为消费者提供更加优质的消费体验，强化消费黏性，永辉超市又一次走上了转型之路，推出了“会员店”。“会员店”的目标消费者锁定为中高端消费人群，因此主要开设在各大城市的中高端社区内，以满足中高端消费者对优质商品以及个性化体验的需求。
“超级物种”则是永辉超市着眼于当前消费升级趋势所进行的最新一轮转型升级，其主要在“超市+餐饮”方面进行了深度融合，一方面丰富单品数量，一方面汇集盒牛工坊、波龙工坊、鲑鱼工坊、生活厨房等，最大限度地优化了消费者的消费体验。
“超级物种”着眼于当前最新消费趋势，在工坊系列的基础上打造消费者的美食乐园，向消费者提供海鲜、牛排、面包甜品等。如此一来，“超级物种”必然会更深地融入消费者的日常生活中，成为消费者离不开的美食顾问和生活帮手。
2.2.2 用智慧为供应链赋能
不断进化的终端必然需要智慧的供应链支撑，传统零售企业只有变身为“供应链公司”，才能最大限度地满足不断升级的消费需求，让自身真正融入消费者的日常生活中，成为消费者生活中不可或缺的部分。
（1）供应渠道要尽量扁平化，去掉中间环节。传统零售企业必须要学会用工业化的思维来促进供应链转型，用数据透明化评估，用制度规范化整个供应链体系。只有做到这一点，传统零售企业才能最大限度地降低供应成本，变得更加灵活，在终端给予消费者更多的选择。
海澜之家在供应链管理上就非常扁平化。因为拥有自己的原创品牌，并实现了自产自销，所以海澜之家对从生产到销售的整个流程进行统一管理，以尽可能地减少中间环节、降低成本。海澜之家还首次提出了服装生产新概念，即服装开发从原始的羊毛开始，在国内服装界率先形成了从羊毛进来到服装成品出去的完整产业链。这样一来，海澜之家就实现了从牧场、工厂到卖场，全部利用自身资源，其间没有任何中间商参与，这样就有效地控制了成本，提升了产品的品质，最大限度地让利于消费者。
由此可见，海澜之家的整个供应链是高度扁平化的，充满了接口，将周围的各种资源组织起来，最终形成了一个消费者认可的价值品牌。在这一供应链体系的支撑下，海澜之家得以低成本、高效率地整合各种资源，最大限度地优化消费者的消费体验。
（2）供应链赋能。超级供应链后台是智慧零售企业的“标配”，有了它，零售企业才能更精准地为前台的零售终端赋能，继而建立起丰富的零售业态，为消费者提供更加优质的消费体验，快速占领消费者市场。
永辉超市的供应链可以分为两类，一类面向大众，一类则面向中高端消费群体。当前，永辉超市正在全力打造将所有资源整合、集成起来的第三类供应链平台。平台和终端之间并不是单纯的买卖关系，也不是传统的加盟关系，而是赋能关系。
由此可见，所谓“赋能”，是指零售企业构建起智慧供应链平台，依托强大的互联网技术，将自身零售终端和目标消费者更紧密地联系在一起，最终实现实时、高效的互动。做到了这一点，零售企业必然能够更好地解决消费者的痛点，更深入地融入消费者的生活中。简而言之，赋能就是一个零售企业利用智能供应链平台，实现自身和消费者共赢的过程——最大限度地削减自身渠道、促销和产品的成本，提升、优化消费者的获得感和体验。