不能再被忽视的人效

人效管理的重要性就这样被掩埋了。历史向前、社会更迭、经济发展，这是不以个人意志为转移的基本规律。对于这个基本规律，我们要关注以下三个基本问题。

（1）运行的主体是什么？答案是：人。

（2）运行的基本手段是什么？答案是：提升效率。

（3）运行的动力机制是什么？答案是：需求不断产生到不断被满足的过程。

对这三个基本问题的回答，让人效管理天然具备经济运转的属性，也使之成为中国企业发展的现实需要。

不可否认，近年来中国企业取得了举世瞩目的伟大成就。数据显示，2019年《财富》世界500强排行榜上的中国企业达到了129家，历史上首次超过美国（121家）。这是一个历史性的变化。然而，伴随着中国企业的数量在世界级排行榜上稳步增加，人均利润并没有迎来同比例的变化。如图1-3所示，比较2017～2019年中美两国《财富》世界500强企业的人均利润，两者的差距并没有逐步缩小。

这组人均利润的对比事实上反映了中国企业的经营质量不够高，质量不够高意味着生存压力大。2018年万科的一次秋季例会在行业内掀起了巨大波澜，就因为会场大屏幕上赫然刺眼的三个大字——“活下去”。2001年3月，当华为发展势头良好的时候，任正非在企业内刊上发表了《华为的冬天》。无论是万科的“活下去”，还是华为的“冬天”，都在当时引发一片哗然，很多人心中疑惑：“这样优秀的企业也有生存危机？”

不管企业多么优秀，它们几乎每一天都在为活下去而奔波和准备。尤其是面对新经济时代的到来，一切都变化得太快了，我们唯一笃定的就是提高人效，只有高人效才能帮助企业长久地活下去，并尽可能活得更好。

争取生存空间

稻盛和夫：订单锐减也不能降低生产效率

在“2016稻盛和夫经营哲学沈阳报告会”上，日本“经营之圣”稻盛和夫在他的报告《萧条中飞跃的大智慧》中做了如下描述。

面对石油危机，许多企业解雇员工，当时我考虑无论如何也不能让员工失业，但订单短时间内骤减，如果仍由原有的人来做，就无法维持过去的高生产效率。作业效率一旦下降，再想恢复原有的高生产效率谈何容易。基于这种想法，当时我决定既然订单降至1/3，那么制造现场的人员也减至1/3，剩下的2/3人员从生产线上撤下来，让他们去从事生产设备的维修、墙壁的粉刷、花坛的整修等改善工厂环境的工作。同时，举办哲学培训班，让员工们重新从基础开始学习我的经营哲学，使企业全体员工掌握共同的思维方式。

稻盛和夫“在因萧条而减产时，也决不降低生产效率”的做法体现了优秀企业对高效率的珍视，因为企业拥有高于竞争对手的效率才能拥有大于竞争对手的生存空间。中国经济长期超过7%的高速增长或许会一去不复返，经济大环境倒逼企业不断地提升效率，尤其是提升人效，高人效企业才能争取到更大的生存空间。

1. 以高人效缓解人工成本压力

多年来，我国职工的工资增长几乎是刚性的，企业只能不断地加薪，这意味着人工成本在不断地增加。同时，人工成本的增长速度远高于产品价格的增长速度，导致产品价格的增长不能覆盖人工成本的增长。我国2015～2019年全国城镇居民可支配收入增长率普遍较大幅度高于全国居民消费价格指数（CPI）增长率和全国工业品出厂价格指数（PPI）增长率（见图1-4），这很好地证明了上述结论。同时，2018年8月中国社保新政出台，规定社保费用由税收部门统一征收，导致社保缴纳变成了强制性缴纳。据测算，由于这一变化，企业人工成本将增加30%。

这些都表明人工成本正在不断加速地“吃掉”企业利润，企业人效不提高则意味着利润率不断降低。而提高人效几乎是企业对抗人工成本迅速增长的唯一路径，较高的人效意味着较低的人工成本率，也意味着企业拥有较大的生存空间。

2. 以高人效再造人口红利

统计数据表明，中国劳动人口规模的增长率峰值已过。如图1-5所示，15～64岁人口增长率已经在2013年达到峰值，劳动力人口（即经济活动人口，指在16周岁及以上，有劳动能力，参加或要求参加社会经济活动的人口，包括就业人员和失业人员）增长率在2016年达到峰值，而城镇就业人口仍然保持持续增长，企业面临越来越激烈的劳动力竞争。

在人口的绝对供给量方面，受计划生育政策的衍生影响，我国已进入低生育率阶段，我国人口的增长率已经开始迅速降低，如图1-6所示。

以上数据表明，我国劳动力供求的格局已经发生了显著变化，传统意义的人口红利在逐渐消失。提高人效可以使对于劳动力数量的需求得到缓解，高人效在一定程度上等于再造人口红利。

3. 以高人效获取更多经济效益

马克思认为，“不变资本”（机器、原材料等物质资源）在生产活动过程中只是转移自身价值而并不增加价值，“可变资本”（劳动力）是生产活动中产生经济效益和剩余价值的根本源泉。从某种意义上说，企业要想获得更高的利润率，就必须提高人力资源的利用效率。

另外，以设备、技术代替人工虽然是生产力提升的趋势，但并不是所有企业都能够承受这样的升级。从总体上看，以机器代替人工使企业更加有利可图，技术升级等加大资本投入的方式从账面上看比加大人工投入更划算，但是资本投入在某种意义上是刚性投入，相比可以灵活处置的人工（可短期内招聘、裁减），投资门槛更高、投资风险更大。所以，同一个行业内的大多数企业在机器和技术等方面的应用程度可能并没有本质区别，任何一个企业在取得明显领先于竞争对手的技术升级前，还是主要依靠提高人力资源的利用效率来获取更强的竞争力。

以上三个方面都表明，无论在什么发展阶段，企业总能通过提升人力资源利用率来获取更多的经济效益，更多的经济效益意味着更大的生存空间。

扩大自主定价权

一般认为，自主定价权意味着企业在行业内拥有独一无二的地位，不会因为价格在一定范围内的变化而被替代。拥有自主定价权，意味着即使企业提高价格，客户仍然会购买该企业的产品和服务，而不会轻易地转向其他替代品。

自主定价权的根本来源是企业创造的经济价值（economic value created，EVC），自主定价权既包含自主提升价格的能力，也包含降低价格的能力。高人效的企业能够创造更高的经济价值，进而获得更大的自主定价权。为了弄明白这个道理，我们首先需要理解经济价值。

经济价值

经济价值的计算公式为：

EVC = V - C =（V - P）+（P - C）

式中　V——消费者感知的产品或服务的价值（value）；C——企业提供产品或服务的全部成本（cost）；P——产品或服务的实际价格（price）；V - P——消费者盈余，即消费者感知价值超出价格的部分，V - P越高，消费者会觉得购买该产品越值；P - C——企业利润，即价格超出成本的部分。

我们不难发现，只有当消费者盈余大于0（即V - P > 0）时，消费者才可能购买产品；同样，只有当企业利润大于0（即P - C > 0）时，企业销售产品才有利可图。因此，理论上讲，企业只能在C（成本）到V（消费者价值）之间定价，我们把这个定价的区间称为定价权，如图1-7所示。

高人效企业通常可以凭借自己的高效率来增加EVC，即扩大定价权。高人效企业扩大定价权的五种模式如表1-1所示，五种模式的示意图如图1-8所示。

由以上分析可知，高人效企业因其创造了更高的EVC而获得更大的自主定价权，在市场竞争中能够掌握价格主动权，这是企业竞争力的最直接体现。

获得复制和并购的资格

实现企业从小到大、由点及面的发展无疑是大多数企业家的梦想，复制和并购是实现这一梦想的基本路径。所谓复制，可以理解为通过自主投资内生式地扩大规模；所谓并购，是指通过收购其他企业来扩大规模。无数企业在复制和并购的道路上砥砺前行，但并非都能够到达理想的目的地，并购和复制失败的案例可谓比比皆是。

高人效的企业才拥有复制和并购的资格，因为只有高人效的企业才更有可能在复制和并购后造就有竞争力的企业。我们发现人效越高的企业复制和并购的成功率往往越高，同时，人效高于行业平均水平的企业才真正有资格实施复制和并购，否则很有可能导致企业整体衰落，甚至加速被淘汰的进程。因为高人效的企业往往拥有更高的经营能力，在复制和并购之后，可以把这种经营能力输入到复制和并购的企业，从而提升整体运营效率；低人效的企业开展复制和并购，往往会拉低企业的整体运营效率。只有人效高于行业平均水平的企业在复制和并购后才更有可能保证企业的效率不低于行业平均水平，才更有可能保持竞争力，具体原因如图1-9所示。