人效是衡量组织能力的关键指针

重视组织能力、提升组织能力几乎已经成为企业界的管理共识，组织能力也早已被认为是企业的核心能力之一。对于企业来说，更高的组织能力意味着在投入相同的情况下，公司相比于竞争对手具有以更高的生产效率或更高的质量将其各种要素投入转化为产品或服务的能力。

通过调研，我们并没能找到衡量组织能力高低的公认性指标。目前，企业经营效率类的指标是最接近反映组织能力的指标，比如资产收益率（资产收益率=净利润/平均资产总额）。相比利润、销售额等绝对额指标，资产收益率这一指标虽然能够屏蔽企业规模、资本结构等方面的影响，但是其立足于资产的使用效率，并不能直接反映组织能力，对组织能力的衡量容易产生偏差。比如，用设备、技术代替人工是提升生产力、提高组织能力的客观趋势，用人工替代设备、技术虽然通常能够减少资产投入，并在短期内获得较高的资产收益率，但这并不代表组织能力强。

我们认为，人效是很好的衡量组织能力的指针，甚至是最关键的指针。正如任正非所说：“不抓人均效益增长，管理就不会进步。因此一个企业最重要、最核心的就是追求长远地、持续地实现人均效益增长。”人效立足于人力资源的使用效率，更贴近组织能力的评价，能够综合反映设备、技术等硬性投入以及企业管理水平等软性能力对组织能力的影响。相比于竞争对手，人效高的企业一定能够将同等的资源投入转化为更高的绩效产出，而组织能力的强弱本质上也决定了这种投入产出效率的高低，如图1-1所示。

图1-1　组织能力的箱子模型