｜第4章｜
融合东西文化的“文化双融”管理者

原文出处　Ming-Jer Chen and Gerry Yemen, 2014, “New ‘Ambicultural’ Manager Combines Best of East and West,” Darden ideas to action, June 20.

多年来，中国与西方企业进行商业活动过程中，沟通的形式常常成为能否有效互动的关键。

中国人偏好非语言的沟通模式，比如肢体语言与姿态，而美国人则专注于语言的沟通，商业决策上采取直接切入的方式。美国人在拒绝时会使用“不”这个词汇，而中国人则多使用较为隐晦的字眼，比如“或许”。

再者，中国人做生意以关系为基础，而且对于模糊的状态容忍度较大，但美国人一般以精确的数字来处理商业的往来，比如价格和成本，并不喜欢不确定性的存在。

思维模式中细微的差异，阻碍了两个国家对彼此的认识。在中国，人们多认为自己是团体中的一分子；在美国，则较强调个体自我的意见与行动。

因为不了解这些基本的差异，造成两个国家的企业人士，不管是中国商人还是美国商人，在离开熟悉的商业环境时难以适应。

我试图去桥接西方与东方的世界，帮助管理者更了解东西方管理方式上的差异，帮助他们融对方的优点于自我的管理模式之中，并且避免对方缺失而对自我产生的影响。