销售从被拒绝开始
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坚持不懈,直到成功

销售工作绝不是一帆风顺的,会遇到很多困难,如果销售员没有良好的心态去接受挑战,而是轻易地被眼前暂时的困难所击败,那么就会陷入一个“起步——失败——再起步——再失败”的恶性循环,永远都无法达到收获成功的那一天。所以说,坚持是销售员最可贵的品质,只要坚持到底,你一定会成功。


科尔曾经是一家报社的职员。他刚到报社当广告业务员

时,对自己很有信心,他向经理提出不要薪水,只按广告费提取佣金。经理答应了他的请求。

于是,他列出一份名单,准备去拜访一些很特别的客户,这些客户都是以前招揽不成功的。

在去拜访这些客户前,科尔把自己关在屋里,站在镜子前,把名单上的客户念了10遍,然后对自己说:“在本月之前,你们将向我购买广告版面。”

他怀着坚定的信心去拜访客户。第一天,他和20个“不可能”的客户中的三个达成了交易;在第一个星期的另外几天,他又成交了两笔交易;到第一个月的月底,20个客户中只剩一个没有买他的广告。

在第二个月里,科尔没有去拜访新客户。每天早晨,那个拒绝买他广告的客户的商店一开门,他就进去请这个商人做广告,而每天早晨,这位商人都回答说:“不!”每一次,当这位商人说“不”时,科尔就假装没听到,然后继续前去拜访。到那个月的最后一天,对科尔已经连着说了30天“不”的商人说:“你已经浪费了一个月的时间来请求我买你的广告。我现在想知道的是,你为何要坚持这样做。”

科尔说:“我并没浪费时间,我是在学习,而你就是我的老师,我一直在训练自己坚忍不拔的精神。”那位商人点点头,接着科尔的话说:“我也要向你承认,我也要向你学习,你已经教会了我坚持到底这一课。对我来说,这比金钱更有价值,为了向你表示我的感激,我要买你的一个广告版面,当做我付给你的学费。”


任何销售项目的成功都有一个量变到质变的积累和飞跃的过程,也只有当量积累到一定时期,事物才能发生质的飞跃。成就这种质的飞跃就要坚持、再坚持,努力、再努力。

日本著名保险推销大师原一平深有感触地说:“推销就是初次遭到客户拒绝之后的坚持不懈。也许你会像我那样,连续几十次、几百次地遭到拒绝。然而,就在这几十次、几百次的拒绝之后,总有一次,客户将同意采纳你的计划。为了这仅有的一次机会,推销员在做着殊死的努力。”

在销售过程中,推销产品,签订合同,不会一谈就成,它需要一个持之以恒的努力过程。而往往有些销售员虽为销售任务付出了很多时间和努力,但因不能坚持到底,忍耐性不够,最终改弦易辙,使销售工作前功尽弃。殊不知,倘若自己再坚持一天或再去一次,自己所期望的结果就可能会出现。


一对从农村来城里打工的兄弟,几经周折才被一家礼品公司招聘为销售员。

他们没有固定的客户,也没有任何关系,每天只能提着钥匙链、影集、茶杯以及各种工艺品的样品,沿着城市的大街小巷去寻找买主。半年过去了,他们跑断了腿,磨破了嘴,仍然到处碰壁,连一个钥匙链也没有推销出去。

经历了无数次的失望后,弟弟磨掉了最后的耐心,他向哥哥提出两个人一起辞职,重找出路。哥哥说,万事开头难,再坚持一段时间,兴许下一次就有收获。弟弟不顾哥哥的挽留,毅然告别那家公司。

第二天,兄弟俩一同出门。弟弟按照招聘广告的指引到处找工作,哥哥依然提着样品四处寻找客户。那天晚上,两个人回到出租屋时却是两种心境:弟弟求职无功而返,哥哥却拿回来销售生涯的第一张订单。一家哥哥四次登门过的公司要召开一个大型会议,向他订购二百五十套精美的工艺品作为与会代表的纪念品,总价值二十多万元。哥哥因此拿到两万元的提成,淘到了打工的第一桶金。从此,哥哥的业绩不断攀升,订单一个接一个而来。

几年过去了,哥哥不仅拥有了汽车,还拥有一百多平方米的住房和自己的礼品公司。而弟弟的工作却走马灯似地换着,连穿衣吃饭都要靠哥哥资助。

弟弟向哥哥请教成功真谛。哥哥说:“其实,我成功的全部秘诀就在于我比你多了一份坚持。”


遭受挫折或被拒绝,对销售员来说是一件非常沮丧的事情。它意味着自己为销售成交而准备的大量前期工作,将付诸东流,前功尽弃。如果你由此丧失信心,经受不起这个无情的打击,就会在这个职业上淘汰了自己。事实证明,只有那些坚持到底的人,才能最终赢得客户。