序

高鉴国^[1]

本督导项目总结报告《社会工作跨境专业督导——山东经验》介绍了香港中文大学社会工作学系家庭及小组实务研究中心督导小组在济南市基爱社会工作服务中心的服务督导过程；它反映了香港督导专家过去两年中在山东省济南市督导实践的高起点，也标志着内地社会服务组织未来督导发展新的出发点。项目总结报告呈现了服务对象、服务机构和工作人员、督导和督导评估者在督导过程中积极、有效和多维的互动关系。

项目总结报告介绍了督导小组以服务对象作为机构和工作人员服务定位的基准与督导成效评估的重要参照主体之一（见第四章、第六章），体现了社会工作专业的服务本质与使命。在中国专业化社会服务发展和重建的进程中，香港督导专家的参与有助于内地同仁提升以人为本和案主自决的服务意识，反思某些结构性行政主导和技术控制倾向，加快服务理念和方法的现代化。

香港注册社会工作者黄智雄先生专注于山东济南的民间社会服务活动已整整10年。他不仅创办了济南市基爱社会工作服务中心，捐资支撑中心的两个基本服务项目，而且与香港中文大学社会工作学系合作，引入先进的服务督导和督导评估模式，对内地社会工作服务发展做出了一份重要贡献。督导小组的吴丽端女士和区结莲女士作为香港资深社工，其出色的督导工作在项目总结报告中都有具体反映。本人有幸在她们每次来济南实地督导时都有面对面交流的机会，她们的专业水平和服务技能给我们留下了难忘的记忆。

2012年8月，借督导小组实地督导之机，本人曾就社会工作者的素质能力问题组织了一次小组访谈。其间，吴丽端女士以极为朴素的语言说：我最希望的就是，如果我觉得我自己生活得很好，就会想为什么我的服务对象生活没我好；如果我们能够创造大家都过得好的生活那是最好的；自己做社工最大的动力就是如果可以让自己生活得好的时候，自己身边的人也有机会可以生活得好一点。区结莲女士说话的风格是细慢轻柔，她列举了内地媒体披露的一个被上级性侵犯的女社工在成为公务员后撤诉的事例，指出社会工作者不应贪图不当利益，即使遇到不公平对待，也不应妥协和进行利益交换；同时，公平、公正、公开是非常重要的专业价值或工作态度，社工在面对挑战时，能不能去示范，对真正做到公平、公正、公开是很重要的。正是怀着这些专业价值和使命感，督导小组成员负责和圆满地完成了两年的项目督导工作，留下了这份宝贵的项目总结报告。

近年来，山东大学哲学与社会发展学院社会工作系与香港中文大学社会工作学系开展了多项学术和学生交流活动。香港中文大学社会工作学系马丽庄教授亲赴实地参与督导设计和进行具体辅导，并两次访问山东大学哲学与社会发展学院社会工作系。香港中文大学社会工作学系家庭及小组实务研究中心督导小组同仁对山东大学社会工作专业硕士研究生和本地其他民间专业服务机构同工也提供了多次专业辅导。可以预期，未来各方围绕教学科研、社会服务、服务督导与督导评估等领域的持续合作将结出更多丰硕的成果。

[1] 山东大学哲学与社会发展学院社会工作系系主任。