随着技术升级、算法精进，RPA逐渐为人们所知。读取信息、录入单据、订单分类、发送邮件，这些重复烦琐的工作占据了大量的时间，RPA的出现将彻底改变这一现状。“将重复的事交给RPA做”这句话已经由标语变为现实。本章将介绍RPA的本质、功能、技术特点、应用领域、发展阶段和产品架构等，使读者对RPA的基础概念有所了解。
