2.2.1 微商要发展，产品是关键

微商，虽然在商业营销主体上、消费群体上着眼于“微”，通过智能设备相互之间的广泛联系服务特定的客户。但就本质上讲，它与传统商业模式是一样的，即旨在为客户提供高质量的产品和服务体验。因此，要想成为一名成功的微商创业者，最根本的还是提高产品质量。

只有从产品质量抓起，积极维护每个客户的利益，保障消费者的权益，才能实现从无到有、从弱到强的成长。

纵观微商发展的这些年，为什么很多微商会稍纵即逝？原因就在于其只注重营销，而忽视了产品质量。忽视产品质量必然使微商存在着诸多风险，具体包括以下3方面，如图2-4所示。

图2-4 不注重产品质量带来的经营风险

（1）信誉风险

与其他行业一样，微商的发展也伴随着一系列问题产生。2015年，中央电视台对部分微商的曝光就围绕着产品质量问题展开，直接导致多家微商巨头轰然垮塌，原有的良好形象不复存在。

从初创企业的角度来看，一旦产品质量出现问题，客户就会产生被欺骗感，那么该企业不仅难以吸引新客户，原有的社交圈好友也会对其产生质疑，导致微商事业中断。

鉴于此，微商必须专注于产品，以产品质量为本，改善客户体验，从而提升信誉。反之，轻产品，重营销，只能让微商事业昙花一现，甚至死在“起跑线上”。

（2）法律风险

即便是大型微商企业，如果忽视了产品品质，出售假冒伪劣产品，最终也会受到法律惩处。

例如，在2015年，常熟市人民法院就对首例微商售假案进行审判。微商孙某由于在朋友圈售卖仿冒香奈儿（CHANEL）、路易威登（LV）等品牌商标的皮包、饰品，销售金额超过了26万元，最终被依法判处有期徒刑3年，缓刑3年，并处罚金人民币13.5万元。

（3）财务风险

众所周知，虽然进入微商的门槛较低，但依然需要一定资金，用于囤货、宣传启动等。如果忽视产品因素，仅仅将注意力集中在营销方法上，一旦产品的供应链或市场形象出现问题，就会直接导致货“压”在手上，无法销售。这样，微商经营者的前期财务投入和付出就有可能付诸东流。

与此相反，在成本得以控制的基础上，尽量提升产品某一环节的工艺水准，如服装面料、面膜功能等，反而能够吸引那些对质量有要求、消费水准较高的人群，将他们打造成为忠实客户。