自信的重要性及其来源

虽然自信可以被视为自尊的一部分，但它的重要性足以让我们将它划分出来进行深入了解。与一般意义上的自信相比，自我效能感（self-efficacy）特指相信你的能力足以完成某项特定任务的自我信念。当你的自我效能感较高时，你会相信自己拥有成功完成该项任务的必备能力。如果你的许多任务都具有相关的自我效能感，那么你大概就是个自信的人了。

自信和自我效能感的重要性

自信在很久以前就被认为是有效领导的重要特征。自我效能感的一个直接应用就是，比起那些认为自己会在任务中表现糟糕的人，认为自己可以在任务中表现出色的人任务完成得更好。许多研究都表明高自我效能感的人拥有更好的工作绩效，所以拥有自信对你的工作而言很重要。自信的人同时也会给自己设立更高的目标。²⁴

自我效能感对于目标的设定也有影响，因为自我效能感水平越高，你就越倾向于认为目标是现实的。一个对学习德语自我效能感高的人会说：“我认为每天学两个德语单词是可以实现的。”

自信对职业的重要性可以由通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇（Jack Welch）的策略进行说明。杰克·韦尔奇被许多财经记者认为是有史以来最具影响力的领导。在管理着好几家企业的同时，韦尔奇也是一位知名的商业作家和专栏作家。韦尔奇曾经说过，他在通用电气最重要的责任是为全公司的管理层建立自信心。虽然他是一位令人害怕的、严苛的老板，但是韦尔奇会通过给经理在重要任务上大量的成功机会来帮助他们建立自信心。

自信的来源

大学教授兼心理咨询顾问George P.Hollenbeck和Douglas T.Hall的研究指出，自信产生于5个来源。²⁵第一个来源是实际体验，也就是我们曾经做过的事情。曾经做过并且做成的事情，是建立自信最有力的途径。如果你在没有弄坏手表的情况下成功地更换了手表的电池，你就会有自信去做下一次的电池更换工作。

自信的第二个来源是他人经验，或者叫榜样作用。如果你曾经仔细地观察过别人完成一项任务，比如解决与顾客的纠纷，那么你也会获得自信。你会对自己说：“我曾看过Tracy通过聆听和表现认同的方式使客人平静下来，我有信心我可以做到同样的事情。”

自信的第三个来源是社会比较，或者是将你自己和其他人进行比较。如果你看到那些和你能力相当的人也能够很好地完成某项任务，那么你的自信心会得到增长。这时，你会这样想：“如果那个人可以学会怎样用企业软件，我也可以做得到。因为我和他一样聪明。”

自信的第四个来源是社会说服，或者是与人对话的过程。如果一个可靠的人使你相信你可以完成某项任务，你的自信将会提高到足以让你对那项任务放手一试。如果在鼓励的同时还伴随着如何完成任务的指导的话，你所获得的自信就更高了。如果一个老板或老师这样对你说，“我相信你是可以做到的，而且我也会在你身边一直协助你的”，那么这些人都是懂得如何建立自信的高手。

自信的第五个来源是情绪唤起，或者说你对周围事物的情绪感受和情绪管理。在某种程度上，人是依赖于内在感受去判断自己是否有足够的信心完成某项任务的。想象一下小A站在雪山的顶峰准备滑下去，但是这时他因为害怕而战栗着。如果将小A和小B做一个比较：（在相同的场景中）小B可能只是感到了适度的兴奋和挑战感。那么，小A存在着自信心的问题，而小B则拥有足够的自信心已经开始俯冲下山了。（你的情绪感受是否曾经影响过你的自信呢？）

这5个自信的来源对你来说越是积极正面，你的自信就越有可能往好的方向提升。人际关系自我评估测验2-3会让你了解你自己的自信水平。

人际关系自我评估测验2-3

你有多自信呢

逐个评价你对下面说法的认同度。用数字1~5进行评分（1=非常不同意；2=不同意；3=中立；4=同意；5=非常同意）。

计分和结果解释

将每道题的得分相加计算你的总分。对分数的简单解释：

45~50分，自信水平非常高，有自大的倾向。

38~44分，自信水平高而且令人满意。

30~37分，自信水平中等程度。

10~29分，自信需要增强。

问题

1.你的测试分数和你对自己自信水平的评价是否相符？

2.如果你的上司在这个测验中只得了10分，你觉得该如何与他共事呢？