3.不要因为别人脸色改变态度，而要以积极的态度改变别人脸色
如何处理好人际关系，对孩子而言是十分重要又较困难的事情。前不久，我应邀去北京中关村第二小学讲课。当与一些三、四年级的老师交流时，我问：“根据你们的观察，孩子最苦恼的问题是什么？”我以为他们会回答是学习成绩，不料，大多数老师告诉我，是不善于处理人际关系。
这么小的孩子，就为不善于处理人际关系而苦恼，而大一点儿的孩子，恐怕更是如此了。但是，假如让孩子拥有了主动积极的态度，再棘手的关系也能处理得很好，甚至可以将那些对自己不好的人，都有可能转变为对自己有帮助的人。
在美国交流的时候，交流机构在每一个城市设立了地区代表的职位，负责管理当地来自世界各地的交流学生。牧天的地区代表是一位50多岁的女士。可能由于管理中国学生缺乏经验，或者固有的偏见，她对牧天特别严厉，甚至苛刻得有些不近人情。对于这样一个人，牧天有些怕她，私下里觉得她就像只“母老虎”。她每隔一段时间会给牧天打电话，询问他的情况，每每牧天都有些紧张和厌烦。
一天晚上，她又打电话，牧天像平常一样敷衍了她所有的问题，终于等到她问：“你还有没有别的事要说？”每当她说这话的时候，往往是牧天通话过程中最开心的时候，因为终于可以挂掉电话了。然而，就在这个时候，牧天突然转念一想：“我为什么总要躲避这一问题呢？为什么不能下决心面对这一问题，并把它解决呢？”
他脑海中想起“一流主动”的理念来，于是他对自己说：“我老希望她对我主动关心、对我好一点儿，那我是不是应该主动去关心一下她，来改善一下我们的关系呢？”于是牧天立即调整了心态，带着笑容，关切地问了一句：“请问您最近忙吗？”
电话那边先是没有动静，之后，地区代表冷冷地回了一个字：“忙。”当时牧天心里非常难受，甚至有一股想把电话甩开的冲动。但他抑制住了这种冲动，还是和地区代表说了一会儿很贴心的话：“是的，您确实太忙了，要照顾我们这么多交流生，真不容易。您太辛苦了，我们都应该感谢您！我以前可能有做得不够的地方，但以后一定做得更好，让您为我少操一点儿心。”
电话那头没有反应，牧天以为她挂了电话，心里都凉透了。但过了3秒钟，电话那头传来了一声既感动又温暖的声音：“谢谢你，牧天！我做了很多年的交流生工作，许多学生认为我所做的事情都是理所当然的，如果有哪点儿做得不如他们的意，就对我有很大的意见。但是你能懂得我的辛苦，体谅我的付出，你真是一个很懂得关心他人的学生！”
牧天简直不敢相信自己的耳朵，这还是那个地区代表吗？平时对他那么凶，怎么一下变得像个温柔的天使了？然而就是这么神奇，因为这件事情，地区代表对牧天的态度有了很大的转变。随着沟通和了解的加深，她对牧天的印象越来越好，和牧天的关系也越来越近。后来，她甚至成为在美国对牧天帮助最大的人之一。
在牧天进行巡回演讲时，这个故事也是非常吸引学生们的故事之一。
因为任何人，尤其是青少年都渴望得到他人的肯定，都希望得到掌声与鲜花，都希望别人把最美的笑容给自己。但在不少时候，生活往往与我们想象的不一样。有时，你想得到肯定，恰恰得到的是否定；你向往的鲜花和掌声没来，却遭遇蔑视和打击；你想看到的笑容没有出现，抬头看到的却是他人的冷脸。
很多人纷纷热情地与牧天交流：“别人对我不好，我也同样对他不好。你是怎么做到对待一个对自己不好的人这么好的呢？”牧天回答说，这其实是多种训练的体现，包括以前训练过的尽早面对、学会“换位思考”等，当然还有一个“主动成就一切”的全新感悟，那就是不要因为别人的坏脸色而改变自己的积极态度，而要用自己的积极态度改变别人的坏脸色。
他进一步解释说，人与人之间一般的反应模式是，你给我冷脸，我也不给你好看，起码我用不着对你主动热情。但是，这样只能陷入恶性循环中。假如你要改变这种状况，就得主动把自己的关心与肯定给予他人。
中国有句俗语说：“伸手不打笑脸人。”当你对别人好的时候，就能开始融化别人心中的冰块，使他开始改变对你的态度了。但是，并不见得你一开始做就能收到效果。
就拿这次影响地区代表来说，当他第一次问地区代表忙不忙的时候，对方的语调依然是冷淡的，如果按照以往牧天的心态，可能就赶紧挂电话了，以后也不会再主动去问好。但是他当时就决定，不管别人的表现如何，自己一定要将积极的态度坚持到底，到最后，还是把别人的“冷脸”变为“热脸”了。
他强调说：“冷脸与热脸，都是一个人的同一张脸。当你能坚持积极的态度，付出你的真诚，冷脸就能变热脸。因为一个人可以拒绝一切，却无法拒绝他人真诚的尊重与关心！”
接着，他还与大家分享了弱者与强者有三大区别：弱者总是期望别人包容自己，强者总是能够包容他人；弱者总是等着别人关心自己，强者却能主动关心他人；弱者会被动屈服于他人的态度，强者却能积极影响他人的态度。他勉励大家，在学习和生活中，要学会更加主动，并让自己成为真正的强者。
是的，“主动不主动，相差一百倍”。希望家长把握住这个金钥匙，这样，就能抓住让孩子成为自觉型孩子的根本了。