3．技术中心取向——媒介形式/媒介技术的另类视角

媒介技术的新变，是近十年媒介可信度研究的重要社会背景。从媒介渠道技术特性因素和媒介信息形态因素等视角，探讨技术元素对媒介可信度的影响，是国际学界在该领域的重要理论取向和新进展。

约翰逊等人（Johnson et al.，2009）探讨了公民新闻中的作者信息和超链接对公民新闻网站可信度的影响。论文利用实验法进行研究，让被试从一个受欢迎的公民新闻网站上阅读文章，并对文章进行评级。研究发现作者的背景信息，特别是作者本人的图片对可信度有较大的影响；相较于新闻特写来说，作者的背景信息对严肃新闻可信度的影响更大。超链接也会使网站更可信，但是却很少有用户真正点开超链接。

李等人（Lee et al.，2010）从媒体模态的角度，检验动态媒体（电视、网络、手机、手持设备上的视频故事）、媒体模式（文字、文字+图片、视频）和信息来源（公关、新闻、用户生成内容）对可信度的影响。研究采用因子设计实验法，研究发现动态媒体模式显著增强了可信度和真实性，并与信息来源无关。新闻、公关和用户生成内容来源的可信度没有差别。

梅耶等人（Meyer et al.，2010）研究了技术如何驱动可信度评价方式的变化，探讨了信息的呈现方式（直接的、观点类的、协作式或博客新闻）如何影响其可信度，检验社交存在、协调性和感知相似性的社会概念与主流媒体的专业性和可信度之间的关系。研究发现，作者的专业性最影响网络文章和组织可信度，但在当今的数字时代，专业性主要取决于传者和受者之间的协调水平，而非传者本身。被访者将协作式评为他们最喜欢的条件，且协作式可信度评级排第二位。传统新闻专业性最高，新闻报道中加入意见会削弱作者的专业性。

崔等人（Choi et al.，2017）发现重复新闻机制建立在新闻专业和算法内容管理的基础上，共存于新闻聚合系统。其研究探讨了重复新闻的曝光、人口统计学因素和媒体使用行为对媒体和新闻聚合者可信度的影响。通过网络问卷调查，研究发现重复推荐新闻对媒体和新闻聚合者的可信度评估有负面影响。发现年龄、媒介依赖度、教育程度、娱乐性使用目的、使用主动与新闻聚合者的可信度呈负相关关系，这对在线新闻流和可信度研究很有意义。

钟等人（Chung et al.，2012）则发现媒介技术特性如超文本性等，对搜索引擎网站新闻来源的可信度特别重要，然而多媒体性和互动性并不影响可信度评价。他们对不同来源的网络新闻进行了可信度对比，包括主流（usatoday.com，nytimes.com），独立（thedrudgereport.com，axisoflogic.com）和搜索引擎类型（news.google.com，yahoo.news.com）的网站。探讨技术特性（交互性、多媒体性、超文本性）对可信度的影响，并比较了传统可信度标准。研究发现可信度从高到低排序为主流网站、搜索引擎网站、独立网站。传统可信度标准对网络新闻来说仍然具有重要的作用（专业性、真实性），且主流网站的可信度与其线下可信度有关。多媒体、交互性、超文本性不会影响主流网络媒体的可信度；超文本性对于搜索引擎网站的可信度特别重要，因为搜索引擎网站为用户提供了媒体的技术支持（即搜索引擎网站为用户提供各类链接）。这项研究的主要贡献在于对各种在线新闻来源的技术特征与可信度评估之间关系的实证研究。

韦斯特曼等人（Westerman et al.）从媒介技术视角基于机器认知启发（MAIN）模型，研究了社交媒体中信息线索如何影响对来源可信度的看法，探讨推文的时新性度与来源可信度的关系。通过实验法，数据表明推文的时新性会积极影响来源可信度，这种关系是通过认知精细加工策略来调节的，可信度与认知精细加工之间有正相关关系。系统生成的线索可以创造用户需要更多思考的情况，并且这种思维导致更高的可信度判断。通过社交媒体呈现的信息进行可信度判断时，人们会注意到启发式线索。

格里尔等人（Greer et al.，2015）的研究从媒介技术的视角分析了网页形态、信息采集中的熟悉度、博客使用对信息可信度评价的影响。他们对比了品牌社论、品牌博客和非品牌博客，从可信度、质量、偏好和说服力方面研究当媒体用户评估各种网站的新闻信息可信度时，网站格式、博客使用和信息收集熟悉度是否会发挥作用。通过操作实验并用问卷进行后测，研究发现品牌效应推动作用很高，无论网站形态格式如何，参与者都认为品牌网站更可信。品牌网站可信度并没有影响网站上信息的可信度，也未导致对人们对信息质量、偏好和说服力更高的评价。信息收集的熟悉、博客使用都对网络信息可信度有影响，博客使用与网络信息可信度的相关性低于信息收集熟悉度。

关于网络可信度的研究很少考虑信息搜寻过程如何影响人们对在线内容的最终评估。哈吉塔等学者（Hargittai et al.，2010）基于媒介技术带来的新变化，考察用户在新媒体情境中的信息加工和搜索过程，研究了不同群体的年轻人如何查找、评估网络内容，发现用户的搜索情境，抵达某网站的过程，品牌、惯例及用户的社交网络对可信度评价的重要性。研究对访谈内容进行编码内容分析（信息搜寻过程、品牌、社交网络），发现用户到达站点的过程是影响他们判断网站内容可信度的因素。品牌在信息搜寻活动中发挥着不可或缺的作用，即名称、品牌识别是可信度的关键组成部分。有时用户更愿意与某人取得联系以找到问题的答案，尽管这些信息都可在线获取。用户在判断网络可信度方面的技能差异很大。